Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Envoi rapide et soigné"(Cecilia ALLAIX, 26/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Produit arrivé rapidement via transporteur, choix de la date de réception. Ampli de basse emballé dans une double carton, bien scellé. Prix compétitif et produit de grande marque. Je recommande le site les yeux fermés»0 réponse
• "Prix ok"(christophe Taymans, 16/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le produit ( studio desk ) est top et pour un prix raisonnable... dommage que la livraison prévue le vendredi aie été reportée le lundi au dernier moment...mais la faute imcombe au transporteur je suppose...»0 réponse
• "Service client inexistent par email ou X/Twitter"(docornet, 09/11/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Je laisse mon avis pour que les acheteurs potentiels soient informés des risques qu'ils prennent avec ce vendeur. Bien que je n'ai rencontré aucune problème pour passer une commande et pour recevoir mes colis (quand il n'y avait pas des retards), il est important de savoir que le service client de ce vendeur est INEXISTENT par email ou X/Twitter. A plusieurs reprises, j'ai tenté de les contacter par ces canaux-là et je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait plus d'un mois que je les contacte poliment et de façon factuelle et je n'obtiens aucune réponse. En résumé, soit vous avez de la chance avec votre commande, soit vous ferez face un mur de silence pour interagir avec......»
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  «Je laisse mon avis pour que les acheteurs potentiels soient informés des risques qu'ils prennent avec ce vendeur. Bien que je n'ai rencontré aucune problème pour passer une commande et pour recevoir mes colis (quand il n'y avait pas des retards), il est important de savoir que le service client de ce vendeur est INEXISTENT par email ou X/Twitter. A plusieurs reprises, j'ai tenté de les contacter par ces canaux-là et je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait plus d'un mois que je les contacte poliment et de façon factuelle et je n'obtiens aucune réponse. En résumé, soit vous avez de la chance avec votre commande, soit vous ferez face un mur de silence pour interagir avec le service client. Ces problèmes sont présents depuis 2023 (client depuis 2019).»
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• "Site avec bon matos et qui protège bien les achats"(Steph2018, 07/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«En 2017 j'y ai acheté une Fender MIM, je l'ai reçu rapidement et bien emballée aussi j'y retourne régulièrement depuis car en plus ils sont bon marché.. Aujourd'hui je me suis pris une petite Gretsch que j'attends déjà avec impatience ... Mon avis n'est pas spécialement pour cette commande juste faite mais aussi sur toutes les autres commandes passées sur les 4 ou 5 dernières années qui se sont toujours bien déroulées Je ne peux que recommander»0 réponse
• "Bax Shop ne respecte pas les engagements de garantie"(Actu 44, 05/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Depuis des semaines Bax Shop me fait trainer de mail en mail, me racontant que je recevrais un bon d'envoi du transporteur. Pourquoi ne sont-ils pas capable de me le joindre au mail ? Bax Shop use de procédés dilatoires pour ne pas faire jouer la garantie. Il s'agit d'une paire d'enceintes Presonus 4.5 dont l'alimentation a cédé. Bax Shop est un magasin à fuir absolument. Une plainte a été déposée. Un signalement également, auprès de la Direction de la concurrence et des fraudes DGGCRF, ainsi que lu le site du gouvernement https://signal.conso.gouv.fr/fr»0 réponse
• "super"(lesmeilleurs, 31/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commandé ma guitare le 24/10/2023 et je l'ai reçu le 26/10/2023 très rapide et très belle guitare parfait comme le descriptif merci Bax music à bientôt pour d'autre achat»0 réponse
• "Pas parfait"(jerome charpy, 25/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«out ne s'est pas passé parfaitement, ma commande devait être expédiée en 2 colis, 1 s'est perdu (ou n'est pas parti). Pas d'infos sur le transport. Un peu compliqué pour avoir quelqu'un du service client, mais au final j'ai reçu la commande complète trois jours plus tard.»0 réponse
• "Excellent rapport qualité prix"(Giathl, 11/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide avec un jour d'avance sur la date prévue, Colis super bien emballé , livré à domicile Produit d'excellente qualité , finitions impeccable, conforme au descriptif du site .»0 réponse
• "Toujours au top"(ebrian, 10/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonne description, choix vaste, site réactif y compris en ce qui concerne les retours. Chers membres d'Audiofanzine, difficile de mettre 30 mots dans certains cas...Merci d'être plus cool...on est bénévoles...Je ne sais plus quoi dire...»0 réponse
• "manque d'organisation lisez avant d'acheter sur ce site !!!!"(david roussel-32, 10/10/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «cela a commencer les problème des que j'ai passer la commande on reçoit un mail que le colis et envoyer ( dimanche soir ) qui et bidon on vous envoi sur le site de mondial relais avec un faut numéro de suivi alors que la commande doit être livré en colis privé donc vous les contacter et aucune réponse que cela sois par mail ou par téléphone et un jour qui et loin de la date prévu vous recevez un colis dans votre boite au lettre auquel il manque des articles. Bax music ne répondez pas a mon avis qu' il faut que je vous envoie un mail pour trouver une solution cela et déjà fait avec photo a l'appui le problème ces que l'on a aucune réponse de votre part par mail ni......»
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  «cela a commencer les problème des que j'ai passer la commande on reçoit un mail que le colis et envoyer ( dimanche soir ) qui et bidon on vous envoi sur le site de mondial relais avec un faut numéro de suivi alors que la commande doit être livré en colis privé donc vous les contacter et aucune réponse que cela sois par mail ou par téléphone et un jour qui et loin de la date prévu vous recevez un colis dans votre boite au lettre auquel il manque des articles. Bax music ne répondez pas a mon avis qu' il faut que je vous envoie un mail pour trouver une solution cela et déjà fait avec photo a l'appui le problème ces que l'on a aucune réponse de votre part par mail ni au téléphone d'ailleurs. franchement ce site et devenu lamentable entre la préparation du colis, aucun suivi de colis aucun service client franchement ces une honte moi qui était client fidèle cela sera la dernière fois que je commanderais chez eux j'irais chez d'autre concurrent certes un peut plus cher mes plus sérieux. si aucune solution n est trouver et vu les avis d 'autre personne j'hésiterais pas a monter un dossier a la répression des fraude (DGCCRF). je sais pas si ces cette avis et pour quelque chose mes le lendemain comme par hasard on me répond par mail en me disant que l'on m envoi l'article manquant et que je le recevrais sous 3 jours et 3 jours après j'ai bien reçu mon colis donc quand il veulent il peuvent. ces quand même pas normal d'en arriver la il y a une très mauvaise organisation que sa sois dans la préparation des commande ou le service client ces dommage car leur produit et de bonne qualité pour pas trop cher.»
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• "No souci !"(Y L, 05/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Prix intéressants, disponibilité produits, bon conditionnement et délais OK ! J'ai eu peur au départ en voyant les nombreux commentaires négatifs ... mais au final tout s'est bien passé !»0 réponse
• "SAV à revoir depuis si longtemps..."(scarabeo, 22/09/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Client chez eux comme chez (modéré) depuis un bail, je peux faire un retour global sur Bax d'autant que je suis encore en plein milieu d'un retour de colis (qui évidemment se déroule péniblement). Ce que Bax n'a pas encore intégré, contrairement aux autres, c'est qu'on n'achète pas "un prix" ni même un produit, mais aussi une expérience utilisateur, du début à la fin de la chaine de valeur. Et comme souvent, c'est lors d'un souci que l'on peut vraiment évaluer la qualité des intervenants. Et ici Bax, à chaque fois, ça ne loupe pas, c'est plombé. En gros, mon dernier achat chez eux, une paire de hps de sono assez lourds dont une unité arrive en panne. A date, ça......»
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  «Client chez eux comme chez (modéré) depuis un bail, je peux faire un retour global sur Bax d'autant que je suis encore en plein milieu d'un retour de colis (qui évidemment se déroule péniblement). Ce que Bax n'a pas encore intégré, contrairement aux autres, c'est qu'on n'achète pas "un prix" ni même un produit, mais aussi une expérience utilisateur, du début à la fin de la chaine de valeur. Et comme souvent, c'est lors d'un souci que l'on peut vraiment évaluer la qualité des intervenants. Et ici Bax, à chaque fois, ça ne loupe pas, c'est plombé. En gros, mon dernier achat chez eux, une paire de hps de sono assez lourds dont une unité arrive en panne. A date, ça fait 15 jours (!) que j'ai lancé la procédure de retour (fastidieuse et peu intuitive chez eux) et que je n'ai tjrs pas mes étiquettes. Le service client est quasi injoignable, parfois l'on tombe sur qqun tout de suite qui dit lancer la procédure (puis rien derrière sinon ça ne serait pas drôle) et parfois on peut poireauter avec leur insupportable musique d'attente façon teenage rock pendant 1h... Changez là SVP ! Voilà, ils ne sont pas chers (quoique dans les mêmes clous que les autres) mais un sav à revoir, pas à la hauteur des enjeux. My 2 cents.»
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• "Très mauvaise expérience, à fuir!!!"(Vincent DEGANO, 20/09/2023 d'après un achat fait en ligne)«Mauvais produit reçu, gestion catastrophique du retour pour finalement me le refacturer une seconde fois. Service client quasiment injoignable, la personne que j'ai eu m'a très mal parlé et ne m'écoutais pas. Aucun geste commercial suite à cela, et là je reçois une menace de mise en recouvrement! Un véritable scandale, plus jamais!!!»0 réponse
• "Plus de suite donnée aux commandes !"(alunel, 16/09/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, j'ai passé une premiere commande d'un article marqué "disponible" au mois d'aout: celle-ci est toujours en "attente de traitement" et pas de réponse à mes mails. Ayant payé en CB, à priori non débité, j'ai repassé la même commande début septembre, toujours marqué livrable en quelques jours, cette fois en paiement PayPal (su lequel sont prélevé des frais soit dit au passage). Cette fois ci j'ai bien reçu accusé de réception et facture; mais depuis, ma commande n'est toujours pas expédiée... Que se passe t'il, bax fait faillite ou quoi ?»0 réponse
• "Site top"(Dj Nicolas B., 07/09/2023 d'après un achat fait en ligne)«Site attractif, prix ultra intéressant. Appel passer au service commercial pour des informations. Personnel accueillant et professionnel. Livraison très rapide, produits conformes. Choix important, site clair et fluide Je recommande vraiment ce site. Dans l’attente d’un retour de potars qui ne correspondaient pas.»0 réponse
• "Très bon service et prix compétitif"(Dawn Wave, 02/09/2023 d'après un achat fait en magasin)«Très bon service, accueil, suivi de la commande, prise du synthé au magasin, facturation et information ? Tout est très bien. Le staff est tres compétent sur les synthés qui sont une spécialité du magasin. Le magasin à Anvers, Belgique est très bien fourni avec en expo de nombreux synthétiseurs de toutes gammes. Le site avait changé le prix entre mon appel la veille et ma venue le lendemain, mais le prix initial le moins élevé m’a été accordé.»0 réponse
• "Rcf enceintes"(sargis haroyan-36, 29/08/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, j'ai acheté les enceintes la marque RCF chez Bax Music , je suis super satisfaite la qualité et le service virement trop, je suis très contente. Bravo et Merci.»0 réponse
• "Après 1 mois et demi toujours pas de colis"(MaRkO_o, 25/08/2023 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait environ 6 semaines que j'ai commandé pour 200€ de matériel peu encombrant. Après un premier échec d'envoi par mondial Relay (colis perdu, puis retrouvé, puis renvoyé à l'expéditeur par mondial Relay alors qu'il se trouvait a l'entrepôt a 10min de mon domicile...), Nouvel envoi après 5-6 appels au service client par la poste. Cela fait plus de 7 jours et le 2e colis n'est pas là et le suivi colis indisponible. Le service client parle d'une anomalie sans apporter plus de solutions. Ne commandez jamais sur ce site pour gagner 10-20€. Préférez (modéré)»0 réponse
• "SAV Déplorable / remboursement non effectué / pratiques illégales"(auto_psy, 24/08/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «suivi des colis pas transparent. les paquets partent des pays bas via mondial relay avant d'etre pris en charge par la poste sur le territoire français (le client n'a acces qu'au suivi la poste). ne voyant pas d'evolution sur le tracking apres une semaine, je demande des explications et le suivi mondial relay et constate que le paquet n'a en fait meme pas quitté l'entrepot au pays bas (statut "paquet en cours de préparation chez l'expediteur"). Le SAV (arborant un ton souvent méprisant, bravo!) refuse d'effectuer un remboursement et doit ouvrir une soit-disant "enquete" auparavant (verifier les cameras de l'entrepot notammant). 14 jours plus tard toujours pas de nouvelles,......»
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  «suivi des colis pas transparent. les paquets partent des pays bas via mondial relay avant d'etre pris en charge par la poste sur le territoire français (le client n'a acces qu'au suivi la poste). ne voyant pas d'evolution sur le tracking apres une semaine, je demande des explications et le suivi mondial relay et constate que le paquet n'a en fait meme pas quitté l'entrepot au pays bas (statut "paquet en cours de préparation chez l'expediteur"). Le SAV (arborant un ton souvent méprisant, bravo!) refuse d'effectuer un remboursement et doit ouvrir une soit-disant "enquete" auparavant (verifier les cameras de l'entrepot notammant). 14 jours plus tard toujours pas de nouvelles, et pas de remboursement en vue. c'est totalement inadmissible et illégal, le client n'a pas a payer les consequences de vols/perte/mauvaise logistique de la part de l'entreprise. La suite va devoir se faire par voie juridique, assez fou d'en arriver là avec "gros" vendeur en ligne, je n'ai jamais connu ça avec les autres SAV de matos de son auparavant, tout s'est toujours réglé rapidement et proprement en cas de litige»
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• "Service client a fuire"(Kev.Charp, 24/08/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai rencontré une problématique sur une commande. Le service client met plusieurs semaines (même mois) avant de répondre sans apporter de solution concrète... Dommage car les promotions régulières sont attirantes et les services proposés semble similaire à (modéré) par exemple...»0 réponse

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