Germain musique : attention !

Torok_

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Nouvel·le AFfilié·e

Premier post

1 Posté le 15/09/2019 à 09:34:03

Tout a commencé parce que je cherchais des Ernie Ball 2715 (cobalt) au prix le plus bas que je pouvais trouver. Je l'avais un peu mauvaise, je venais de casser mon mi aigu.

Je suis tombé sur ce site, Germain musique, qui se présente comme spécialiste des cordes de guitare. Ils proposent les Ernie Ball Cobalt à 11,90€ alors que la majorité des sites sont à 12,90 voire à 13,50. En plus, ils sont français, donc je suis allé sur leur site pour voir.

Le site est carré, semble sérieux, et ils s'engagent à livrer les commandes passée avant midi le jour même, et le lendemain pour les commandes passées après midi. Sympa ! Je demande une livraison en lettre suivie (offerte), valide la commande, je reçois un mail de confirmation... Impeccable.

Comme c'est un site que je ne connais pas et que je voulais mes cordes assez vite, j'ai quand même surveillé. Ayant demandé une livraison en lettre suivie, je m'attendais à recevoir par mail la confirmation d'envoi avec le numéro de suivi.
Au bout de 2 jours : rien. Sur le site, le statut de ma commande est "en cours de traitement". Le délai annoncé n'est pas tenu. Néanmoins, comme je ne connais pas leur site, je me dis que c'est peut-être un bug... J'attends donc un jour de plus, et toujours rien.

Je leur envoie un mail pour leur demander des infos. Et, ô surprise, je reçois un mailer Daemon me disant que mon mail n'a pas pu être remis ! Du coup, je tente de les appeler. Nouvelle surprise déplaisante : le numéro de contact est un portable, ce qui tend à signifier que la structure n'a pas vraiment d'accueil téléphonique spécialisé.
Plusieurs tentatives d'appel ne donnent aucun résultat, malgré un SMS généré automatiquement, promettant de rappeler "plus tard". Au final, je finis par les trouver sur facebook. La page compte moins de 100 abonnés, mais elle est mise à jour très régulièrement avec de la promotion pour leurs différents produits... Je trouve particulièrement agaçant de voir des gens infoutus de tenir leurs délais d'expédition mettre à jour leur page facebook pour promouvoir ce qu'ils ne parviennent pas à livrer.
Je les contacte via messenger, et je me rends compte qu'ils lisent bien ce que je leur envoie... Mais ils ne répondent absolument pas ! Politesse, respect du client ? Non ? Bon, ok...

Donc voilà, je tenais à partager cette déplorable expérience. Pour ma part, j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement. Et bien sûr, germain musique, pour moi c'est terminé !

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TC Hotrod

6689

Je poste, donc je suis

11 Posté le 04/06/2020 à 18:21:32

Bon en même temps, ils prennent peut-être simplement le temps pour tout. Sur leur page Actualités, les deux dernières news remontent à Mars 2020 et précédemment... janvier 2019.

https://www.accorda.fr/PBHotNews.asp?PBMInit=1

Je viens de jeter un oeil sur leur site, na mais c'est quoi cette boite ???
Il n'ya même pas les mentions légales ni CGV. C'est parfaitement illégal.

Un phone de contact en 06... Aucune adresse nulle part...

La simple page d'accueil donne encore plus confiance qu'un site chinois qui vend des copies de Ray-Ban.

Citation de Taurash :

Citation :

Le site est carré, semble sérieux,

Oui, voilà, c'est ce que j'allais te dire, je cherchais mes mots. :mdr:

A ceux qui se sont faits plomber ou qui attendent encore leur commande : vous savez que vous pouvez entamer une procédure auprès de Paypal ou de votre banque en parallèle de ces signalements légitimes sur AF?

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TC Hotrod

6689

Je poste, donc je suis

12 Posté le 04/06/2020 à 18:31:18

Et pour ceux qui n'auraient pas tout dépensé dans l'achat de cordes jamais livrées, il y aussi le rayon pédales d'effet qui vaut le détour.

Quitte à ne rien recevoir, autant payer plus cher ! :bravo:

Exemple : la Crybay GCB95F proposée à 162,90 € alors qu'on la trouve neuve à moins de 100 € n'importe où.
https://www.accorda.fr/dunlop-crybaby-classic-fasel-gcb95f-c2x28267829

Elle est annoncée comme disponible en stock. C'est sûr qu'à ce tarif, elle risque de le rester encore un bout de temps... :oops2:

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Vibraphonik

2662

Squatteur·euse d’AF

13 Posté le 04/06/2020 à 19:46:00

Citation de TC :

Il n'ya même pas les mentions légales ni CGV. C'est parfaitement illégal.

Des CGV il y a (ici).

De mentions légales, je n'ai point trouvé, en effet. (ils affichent un numéro SIRET qui semble valide mais pour lequel je n'arrive pas à retrouver la société basée près de Marseille - tous les résultats aboutissent à une société basée en bretagne)

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TC Hotrod

6689

Je poste, donc je suis

14 Posté le 04/06/2020 à 20:35:09

Merci Vibraphonik. :clin:

On va (encore) dire que suis mauvaise langue. A moins qu"'ils ne les aient rajoutées dans la soirée ? :langue:

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Mitch78.

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Nouvel·le AFfilié·e

15 Posté le 13/06/2020 à 09:50:34

Bonjour,
Au sujet de accorda je vous confirme que tout est bidon. Aucun service client, un numéro de portable qui ne répond pas, une adresse postale a Roquevaire bidon. Les recherches m'ont effectivement données une adresse du côté de Lorient. J'ai d'autres informations concernant le gérant escroc de cette boîte, j'espère le retrouver bientôt pour lui faire bouffer les cordes qui ne sont jamais arrivées...

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Mitch78.

8

Nouvel·le AFfilié·e

16 Posté le 13/06/2020 à 10:20:13

Bonjour,
Au sujet de accorda je vous confirme que tout est bidon. Aucun service client, un numéro de portable qui ne répond pas, une adresse postale a Roquevaire bidon. Les recherches m'ont effectivement données une adresse du côté de Lorient. J'ai d'autres informations concernant le gérant escroc de cette boîte, j'espère le retrouver bientôt pour lui faire bouffer les cordes qui ne sont jamais arrivées...

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biloubesac

1

Nouvel·le AFfilié·e

17 Posté le 28/06/2020 à 17:49:11

Bonjour, je confirme, réclamation ouverte auprès de PayPal pour remboursement...

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Jean-Patrick 91

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Nouvel·le AFfilié·e

18 Posté le 06/07/2020 à 15:42:44

Bonjour à tous...
Problème également avec Accorda....Commande du 18 mai 2020 jamais arrivée...
Je pense qu'ils doivent faire de la trésorerie avec les commandes clients, quitte à rembourser par la suite....
Heureusement que Paypal a assuré sur ce coup...
Ils peuvent m'oublier pour toujours...

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Berzin

23436

Vie après AF ?

19 Posté le 06/07/2020 à 16:27:12

Citation :

Ils peuvent m'oublier pour toujours...

C'est ce qu'ils ont déjà fait, non ? :mrg:

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latole

10218

Drogué·e à l’AFéine

20 Posté le 06/07/2020 à 17:00:20

Chez moi au Québec et c'est partout au pays, les services de livraisons sont débordés.
C'est régulièrement discuté dans les médias d'information.
Autant chez les grossistes qui approvisionnent les commerçants. Si ces derniers ne reçoivent pas le stock habituels à temps, il est difficile pour eux de nous livrer.
Ça n'a rien a voir avec les commerces chez qui on commandent qui ne sont en rien responsables, du moins généralement parlant.
Annuler les commandes ne fera qu'appauvrir ces commerces.
Je ne prétend pas qu'il n'y a pas de fraudeurs.

J'ai aussi des commandes en attentes

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[ Dernière édition du message le 06/07/2020 à 17:03:59 ]

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