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(8 avis clients)
Date de création : avril 1990
luciolis
Par luciolis

Achat effectué en ligne

« Envoie le mauvais article »

Publié le 17/10/2017
Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
Ce shop m'a envoyé le mauvais article, et ne propose pas d'échange sans frais... En faisant cette commande j'ai donc perdu plus de 100 euros de port et de douane, et plusieurs heures de temps perdu.
Le vendeur au téléphone n'était pas très accueillant.

Droit de réponse du vendeur exercé le 07/06/2019

Bonjour,

Ce message nous avait échappé, merci de nous donner votre nom de facturation par mail pour savoir quel produit nous aurions envoyé par "erreur". Si l'erreur vient de notre part, ce qui est rare, nous échangeons bien évidemment sans frais supplémentaires pour le client, votre avis est curieux. Concernant, l'accueil téléphonique nous nous efforçons de répondre le plus courtoisement possible à nos clients.

Cdlt

AVLS paris