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Broc Music
Avis des clients : 3 (41 avis)

« D'accord et pas d'accord avec Broc N Roll »

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Hullias 30
Par Hullias 30 Le 08/11/2019

Achat effectué en magasin

Qualité d'accueil : Bonne
Qualité de conseil : Bonne
Essai avant achat : Oui
Bonjour,
Je réagis sur les nombreux commentaires figurant dans cette thématique puisqu’il s’agit de Broc N Roll à Nîmes.
Je n’ai pas de parti pris pour vous donner un avis gratuitement négatif ou positif et pourtant comme c’est facile de le faire….
Je parcoure une distance aller/retour de quelques 150 Kms pour arriver jusqu’à eux.
Je suis client pour y avoir acheté ce matériel neuf en faisant mon choix pour une LP, un Deville 410 voire plus…

On s’y rend dans le but d’acheter le matériel correspondant à ses attentes et si cela s’avère possible de repartir avec.

J’ai connu Cédric et Laurent (RIP à tous les deux au passage…).

Alors là, vous entrez dans la caverne d’ali baba… Pour le musicien débutant, confirmé ou professionnel, ils trouveront leur bonheur.
Vente, neuf, location, ou bien occasion et dépôt-vente + SAV, toutes les marques possibles ou presque ainsi qu’une majeure partie de ses modèles y sont exposés. On y trouve le ukelele à 20 balles ou bien encore la PRS signature Santana à 5000E et bien plus car la liste et longue et riche…
Je mentionne au passage que certains modèles de haut de gamme neuf ou d’occasion Vintage, VOS, NOS… S’y trouvent où il est rare de pouvoir les contempler de près ailleurs…

Le magasin était et est aujourd’hui toujours tapissé de guitares au rez-de-chaussée comme à l’étage et partout ailleurs avec des murs Fender remplis de télés et de strats en tous genres pour droitiers et gauchers personne n’est oublié… Des allées centrales de Gibson, PRS, Taylor, Martin, Ovation et j’en passe mais ça vous le savez déjà….

La clientèle est très diversifiée mais tu sais pourquoi tu y vas. Effectivement neuf, occasion dépôt… On s’y perd, les prix ben tu lis et tu t’en accommodes si cela correspond bien sûr à tes attentes….
Ils ont le stock annexé au bâtiment vente. Le SAV est partie intégrante dans une pièce à part.
Les instruments présentés sont mis en vente et tu prends ou pas ; c’est à toi de voir.
Le stock est impressionnant et il y a de quoi. Tu parts avec ta LP neuve ou d’occasion, ta strat de la dernière série ou avec une NOS à 3000E ou plus. Quelques fois avec le coloris dont tu rêvais… Tu sors du magasin dégouté ou enchanté.
Moi j’ai préféré commander neuf au prix du marché et emballé quitte à y retourner 15 jours après….

Situés à « Rue Emile JAMAIS », on aurait dit un manège enchanté à eurodisney tellement on a peur de casser quelque chose si tu t’approches de près… Les guitares en bataille jonchaient les allées étroites… Les unes après les autres et qui n’étaient pas du tout mises en valeur à juste titre, donc présentation négligée… Dernière adresse "Bd S. Triaire" c'est pire!!!


Tout y est, Guitares & Basses, Amplis (Rangées de têtes Marshall sur tout le mur…), pédales, accessoires et même des cabines d’essayage à l’étage… Pour les cours ??

Pour donner un avis je pense que ce magasin mérite une meilleure considération. Du management car je ne sais pas qui fait quoi là-dedans... On ressent une organisation très divisée. Certes ça part dans tous les sens on dirait… A l’intérieur la déco c’est aussi l’image que tu diffuses en premier lieu mais tu y vas pour vider ton compte en banque et non pour y essayer ta robe de mariée (Lol)… Il y a quelques milliers d’instruments (2500 ou plus…) et je reconnais que passer le plumeau sur tous pour éparpiller la poussière accumulée…


Enfin, mon appréciation reste partagée sur l’idée de donner raison ou pas, positif ou négatif. Nous avons connus des situations diverses et avec des interlocuteurs différents.
Je pense que tout le monde doit y gagner ; le vendeur comme l’acheteur. La négociation fait partie aujourd’hui de la nature humaine et de nos caractères (Au prix que cela nous coûte..). Trouver un juste milieu bien entendu si l’objectif est de vendre, c’est fait pour ça, alors faut qu’ils se mettent d’accord sur tout et pour tous.


Mon expérience fut la suivante et complexe à la fois. J’avais l’idée d’acheter une Gibson Les Paul Special Worn Brown (Série proposée dans le catalogue US en 2005…). J’avais avancé à Broc un acompte pour la commander (Ils ne l’avaient ni en expo ni en stock). Par la suite après quelques semaines je commençais à perdre patience…. Six mois sont passés sans en voir la couleur et Cédric se montrait déçu en même temps car il ne savait plus trop quoi me dire.
En accord je décidai donc de leur rendre visite enfin une bonne fois pour toute. Après m’avoir dit qu’il y avait rupture de stock pour ce modèle bla bla bla…. Je n’avais plus le choix que de choisir une guitare du magasin.
Bref je suis reparti avec une LP Goldtop à 2000e neuve. J’ai bien scruté la guitare puisqu’elle était en exposition puis payée au prix du net. Neuve ou pas, retour, stock B… Je n’en savais pas plus non plus.
En définitive j’aurais souhaité avoir une meilleure considération par rapport à ce qui s’était passé et après tant de mois d’attente et avec des propos à l’appui un peu douteux également….
Bref, je suis reparti avec un autre modèle que prévu, sans dédommagement aucun après tout ce temps et sans un médiator offert non plus !!!
Pour ma part la vente c’est un métier et tu dois ressentir si le client est content ou pas tout en sortant un peu des rails et maîtriser la situation sans qu’elle ne t’échappe. A sa place je pense que j’aurais fait un geste… Pas lui.


Après avoir passé l’éponge sur tout ceci, aujourd’hui je ne connais pas le personnel et ne le lui parle au téléphone que pour des renseignements occasionnels.
C’est ce que j’ai fait il a peu pour une Gibson ES 335 à titre indicatif et mon correspondant ma répondu ne pas en avoir ni en stock ni en présentation. Je peux concevoir qu’il faille écouler plus de Les Paul que des ES…. Mais de là ne pas en avoir du tout pour un établissement aussi renommé…
Ces modèles sont assez polyvalents pou le jazz, blues, pop et même pour le rock…
J’aurais souhaité qu’il y ait au moins un à deux modèles voire trois ES pour comparer, car on le sait, depuis les années 50 il a fait la renommée de la marque Gibson mondialement connue.
Donc je suis dans l’impasse. Je consulte les sites et autres offres sur ce modèle dont je compare les prix… Mais faut se déplacer… En province c’est compliqué. De moins en moins de magasins…

En conclusion mon avis reste très partagé pour vous donner un avis pertinent. J’ai par expériences multiples fait le pour et le contre. Je suis un client acheteur lambda occasionnel qui ne se laisse pas emporter au premier coup d’oeil ou pour un éventuel coup de cœur.
Il faut se dire que dans la région c'est un des seuls magasins aussi important?
C'est quand même bien d'y retourner et de constater que quelque soit votre état d'esprit il faut que ce soit en votre avantage. Non?

Sur ce merci d’être resté jusqu’au bout quand même.
Musicalement.
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