Cultura

Synthèse des avis Cultura

Avis clients Cultura

• "service client au top"(Jérôme Alexandre, 13/03/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Bien qu'en première livraison l'article livré ne correspondait pas à la description faire sur le site, j'ai obtenu après discussions avec des personnes très agréables et comprehensives au service client la livraison correspondant à la description. Il y avait une erreur sur le site cultura, proposant à un prix inférieur le produit que je voulais. La démarche de fournir le produit correspondant à la description n'a pas été spontanée de la part du service client, mais après discussion et l'évocation du fait qu'il y avait une forme de tromperie, j'ai obtenu que soit fourni l'article décrit, pourtant bien plus cher que le prix de l'annonce erronée. Mais tous les......»
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  «Bien qu'en première livraison l'article livré ne correspondait pas à la description faire sur le site, j'ai obtenu après discussions avec des personnes très agréables et comprehensives au service client la livraison correspondant à la description. Il y avait une erreur sur le site cultura, proposant à un prix inférieur le produit que je voulais. La démarche de fournir le produit correspondant à la description n'a pas été spontanée de la part du service client, mais après discussion et l'évocation du fait qu'il y avait une forme de tromperie, j'ai obtenu que soit fourni l'article décrit, pourtant bien plus cher que le prix de l'annonce erronée. Mais tous les interlocuteurs ont été très agréables et finalement compréhensifs. Les tarifs sont un peu plus élevés qu'ailleurs (on peut trouver la même chose moins cher ailleurs dans la catégorie qui me concerne) mais que ce soit en magasin ou au service client, tout le personnel est très agréable et disponible. Bravo!»
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• "Avis sur le site de Hénin Beaumont (62) uniquement : le rayon musique de ce magasin est à fuir"(59dudu, 16/09/2020 d'après un achat fait en magasin)«Mal accueilli, mal renseigné, épié en permanence, quasiment impossible de toucher aux instruments, et visiblement les connaissances du vendeur sur les claviers et sur la MAO semblaient se limiter à vendre des Yamaha PSR E463. Depuis, je fréquente celui de Saint-Quentin (02), plus petit, moins de matériel, mais très convivial.»0 réponse
• "achat concluant"(yannick1968, 05/06/2019 d'après un achat fait en magasin)«magasin assez brouillon, mais on s'y retrouve, quelques vendeurs très pro et à l'écoute des clients, j'apprécie ce mag pour mes achats de vinyls et pour la diversité, mais le stock n'est pas toujours au rendez vous pour le home studio, dommage car le vendeur qui m'a renseigné était particulièrement efficace.»0 réponse
• "Des supers vendeurs"(barbufw92, 17/01/2019 d'après un achat fait en ligne)«La guitare que j'ai reçu n'est pas la guitare décrite dans la publicité , une Ultra Swede Golden Eagle (Caractéristiques techniques :Manche : Ultralux, collé, en érable …. ) Le modele que j'ai reçu a un manche vissé et le corps est différent ! ( modele Ultra Swed ESN ) Ma demande de retour a été autorisée mais pas l'échange ! Du coup j'ai appelé un vendeur (magasin de Fayet 02 ) au quel j'ai expliqué mon problème Il c'est occupé de tout et en trois jours j'ai obtenu l'échange par le modèle initialement commandé Je remercie encore celui ci pour son professionnalisme et sa gentillesse»0 réponse
• "Cultura la Valentine: une équipe au top!"(Jérôme Alexandre, 06/01/2019 d'après un achat fait en magasin)«On pourrait penser que ça n'est pas le meilleur endroit pour tester ou acheter... Mais on est si bien accueilli, et si libre de nos essais, le plus souvent en cabine privée, dans la config de notre choix libre parmi tout le matériel disponible dans les rayons, guitares, amplis, effet, et c'est devenu tellement rare en "magasin de musique" que j'y vais de bon cœur! Les prix se tiennent la plupart du temps avec la concurrence... Je recommande vivement, à Marseille la valentine!»0 réponse
• "Super"(cacal2, 28/09/2018 d'après un achat fait en magasin)«Bon conseil auprès du vendeur et très pro Cultura est devenu un vrai magasin de musique [modéré] je suis devenu client avec guitare Folk fender et lagg»0 réponse
• "Emballage au top !"(Ordey, 08/08/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Depuis quelques années, je commande tout mon matériel de musique sur internet, autant chez des grands généralistes du web que chez des VPCistes spécialisés. Parmi tous les vendeurs pro dont j'ai utilisé les services, Cultura est, sans conteste, le meilleur au niveau de la protection des produits qu'il envoie par la poste : il utilise des cartons épais et/ou il ne fait aucune économie sur le papier-bulles et les sacs airbags pour bien caler & protéger ce qu'il envoie. Vraiment au top ! Pas de soucis non plus avec le service client : il est honnête et réactif. J'avais reçu un produit jauni et cassé, issu d'un vieux stock, que ce marchand avait écoulé durant les......»
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  «Depuis quelques années, je commande tout mon matériel de musique sur internet, autant chez des grands généralistes du web que chez des VPCistes spécialisés. Parmi tous les vendeurs pro dont j'ai utilisé les services, Cultura est, sans conteste, le meilleur au niveau de la protection des produits qu'il envoie par la poste : il utilise des cartons épais et/ou il ne fait aucune économie sur le papier-bulles et les sacs airbags pour bien caler & protéger ce qu'il envoie. Vraiment au top ! Pas de soucis non plus avec le service client : il est honnête et réactif. J'avais reçu un produit jauni et cassé, issu d'un vieux stock, que ce marchand avait écoulé durant les soldes, et j'ai été remboursé très rapidement. J'ai pu aussi annuler 2-3 commandes facilement. Le S.A.V est donc très bon. A noter que Cultura a récupéré le stock de Milonga. Après la fermeture de ce dernier, Cultura a donc écoulé une partie de ce stock... et il l'a fait en proposant de très bons prix. Par exemple, j'ai pu acheter 3 étuis pour guitare à 18 euros chacun (Ça vaut plus du triple !). Ou encore un juno-di neuf à seulement 180 euros ! On peut dire que c'est l'un des marchands du web qui joue vraiment le jeux des soldes (NB : celles de cet été 2017 furent par contre très décevantes) Bref, Cultura est un marchand que je recommande vivement. Ne serait-ce que pour la qualité de ses emballages. A tarif égal chez différents marchands du web, pour la commande d'un produit un peu fragile, c'est clairement Cultura.com qui aurait ma préférence. PS : avis basé sur les 15 commandes que j'ai passées chez ce VPCiste depuis janvier 2014. (La plus récente date de janvier 2017)»
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• "Line 6 Fx100"(Ver2ter, 13/05/2017 d'après un achat fait en magasin)«Commandé sur Internet et récupération 1h après en magasin. Même condition que sur Internet si retour du produit : jusqu'à 1 mois et en magasin directement. Rien à dire service parfait. Avec en prime 20 € en bon d'achat. :)»0 réponse
• "Bon accueil"(Peebee-45, 03/02/2017 d'après un achat fait en magasin)«Accueil assuré pour la partie instruments de musique par des anciens de Milonga, des gens qui s'y connaissent donc. Le magasin (celui de Sainte Geneviève des Bois dans l'Essonne) est plutôt bien fourni en instruments, de la guitare à la boîte à rythmes. Un peu ciblé débutants cependant. J'y ai fait deux achats et on m'y a fait bon accueil.»0 réponse
• "bon conseil !!!"(yama11, 10/01/2016 d'après un achat fait en magasin)«je recherchai une bonne guitare pour apprendre a en jouer, après quelques recherche sur internet, je suis allé chez Cultura Carcassonne ou je suis tombé sur un vendeur qui pratique lui même ; il a été de bon conseil de même ue pour le choix des cordes de rechange. pour le service après vente par contre, n'ayant pas eu de pepin, je n'ai pas d'avis.»0 réponse