« Commande arrivée 7 jours plus tard (dont 6 ouvrables) »

J'étais à la bourre et bien speed au moment de cliquer sur "acheter" sur Amazon et malgré çà je me suis dis que c'était quand même plus cool d'acheter dans un magasin en France. j'ai donc annulé l'achat et suis allé sur le site d'Espace Clavier qui annonçait en stock et j'ai acheté l'article (non sans une certaine hésitation car dans le passé il m'est arrivé de recevoir un article en retard de la part du même magasin). Je précise que c'est un achat professionnel et que j'en avais besoin rapidement pour réaliser mon travail. Résultat la commande est partie avec 4 jours de retard !
J'ai écris au service commercial pour avoir une explication et on me répond:

"En effet, vendredi nous n 'avons pas pu traiter votre commande avant le passage de notre transporteur, votre clavier est donc parti hier et vous devriez être livré aujourd'hui."

Pas un mot d'explication, le colis est arrivé un jour plus tard et pas un mot d'excuse non plus ...

Je ne dis pas que je ne commanderais plus là bas car j'ai toujours eu de bons rapports depuis longtemps avec ce magasin mais là çà fait deux fois que j'ai ce genre de soucis et cette désinvolture est vraiment désagréable et handicapante en l’occurrence.