« Q.O.A.B.R.O.L.D. (Quand on a besoin de rien, on leur demande ...) »

Bonjour à toutes et à tous,

Natif de la région, cela fait des années que de temps en temps, ma route croise celle de ce magasin de renom, "La Baguetterie" de Toulouse.

En terme de produits, le choix et la qualité sont au RDV.

En revanche, l'accueil et le service sont déplorables.
Je fais référence à l'amabilité, à la prise de haut du client, au côté donneur de leçon, à l'absence d'écoute et parfois même au manque de respect.

Je me souviens des missiles qu'a pris un jour un client (adorable d'ailleurs) car il demandait des conseils sur les baguettes à acheter, lui aussi quelle idée, il débutait l'instrument. J'ose espérer qu'il a continué depuis car un si mauvais accueil peut refroidir.

Autre exemple, j'avais décidé d'investir dans une Yamaha Maple mais rien à faire, ils ont essayé de m'en dissuader ... ils ont réussi à me dissuader de l'acheter chez eux.

Alors SVP, au lieu de vous plaindre de la concurrence d'Internet, investissez dans l'humain, vous verrez, cela peut rapporter des clients fidèles.
N'hésitez pas non plus à travailler la modestie, c'est mieux que de cautionner des comportements de stars.