Par Boser
Achat effectué en ligne
« S.à.V Catastrophique et je pèse mes mots »
Publié le 15/01/2019Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Mauvais
Je m'étais dit il y a quelques années n’achète plus chez Musicstore l'emballage des produits est trop faibles un jour tu va être déçu et partir en guerre contre un géant de la vente ligne pour récupérer ton argent ou un nouveau composant des mois plus tard.
Hé ben je me suis trompé c'est pas l'emballage qui à poser problème, mais le reste de mon introduction reste valable. J'ai donc retenté l'expérience MusicStore...
J'ai acheter entre autre une carte son MOTU 828 MK3 pour mon studio et pas de chance le port midi IN de ma carte son est défectueux. Après avoir mis en cause tout mes vieux synthés j'ai regarder du coté de la carte son. J'ai mis un peu de temps j'avais d'autre truc sur le feu. Qu'à cela ne tienne j'ai une garantie constructeur je contacte le service online de MOTU pour exposer mon problème et en même temps j'envoie un mail à MusicStore.
Puis étant sans réponse j'en envoie un deuxième ... rien, sur le site y'a un boutons pour demander un rappel client par téléphone, je remplis le formulaire pour les avoir au bout du fil, rien... un troisième mail... toujours rien, un deuxième formulaire de contact... encore et toujours rien, MusicStore fais le mort. Je désespére j'implore le gars de MOTU de faire quelques choses de son coté mais hormis me désigner un revendeur officiel en Belgique (chez qui j'ai pas acheter ma carte) il ne peut pas m'aider et me dis en plus que MusicStore n'est pas un revendeur officiel donc il ne peut rien faire pour mettre la pression sur MusicStore.
Là j'en suis à mon quatrième mail vers MusicStore que j'ai écris en parallèle de mon évaluation et j'espère que ce sera le bon.
Donc en gros S.à.V. = 0 pointé
Et comme disais Itinéris "Pas content! pas content ! pas content ! "
Hé ben je me suis trompé c'est pas l'emballage qui à poser problème, mais le reste de mon introduction reste valable. J'ai donc retenté l'expérience MusicStore...
J'ai acheter entre autre une carte son MOTU 828 MK3 pour mon studio et pas de chance le port midi IN de ma carte son est défectueux. Après avoir mis en cause tout mes vieux synthés j'ai regarder du coté de la carte son. J'ai mis un peu de temps j'avais d'autre truc sur le feu. Qu'à cela ne tienne j'ai une garantie constructeur je contacte le service online de MOTU pour exposer mon problème et en même temps j'envoie un mail à MusicStore.
Puis étant sans réponse j'en envoie un deuxième ... rien, sur le site y'a un boutons pour demander un rappel client par téléphone, je remplis le formulaire pour les avoir au bout du fil, rien... un troisième mail... toujours rien, un deuxième formulaire de contact... encore et toujours rien, MusicStore fais le mort. Je désespére j'implore le gars de MOTU de faire quelques choses de son coté mais hormis me désigner un revendeur officiel en Belgique (chez qui j'ai pas acheter ma carte) il ne peut pas m'aider et me dis en plus que MusicStore n'est pas un revendeur officiel donc il ne peut rien faire pour mettre la pression sur MusicStore.
Là j'en suis à mon quatrième mail vers MusicStore que j'ai écris en parallèle de mon évaluation et j'espère que ce sera le bon.
Donc en gros S.à.V. = 0 pointé
Et comme disais Itinéris "Pas content! pas content ! pas content ! "
10
Droit de réponse du vendeur exercé le 21/01/2019
Bonjour,
désolé que vous en soyez arrivé là mais au moins celà nous permet de reprendre contact avec vous.
Nous avions déjà répondu à un de vos mails et vous avons envoyé également par mail une étiquette de Transport gratuite pour un retour en SAV de votre MOTU.
Merci svp de vérifier éventuellement dans vos mails indésirables/Spams.
Cordialement,
MUSIC STORE Professional
désolé que vous en soyez arrivé là mais au moins celà nous permet de reprendre contact avec vous.
Nous avions déjà répondu à un de vos mails et vous avons envoyé également par mail une étiquette de Transport gratuite pour un retour en SAV de votre MOTU.
Merci svp de vérifier éventuellement dans vos mails indésirables/Spams.
Cordialement,
MUSIC STORE Professional
Par BoserLe 21/01/2019
J'ai préféré travailler avec de vrai professionnel, qui malgré le fait que je n'ai pas acheté chez eux s'occupe de mon problème. Il ont été plus rapide que vous alors qu'il ne gagne rien (Le fournisseur officiel de la marque MOTU en Belgique)
C'est un peu facile de réagir après qu'un avis public sur votre façons de traiter les clients ai été émis. Si je n'était pas venu ici je ne suis pas sur que j'aurais reçu vos mails. ( Et à propos un grand Merci à Audiofanzine )
C'est un peu facile de réagir après qu'un avis public sur votre façons de traiter les clients ai été émis. Si je n'était pas venu ici je ne suis pas sur que j'aurais reçu vos mails. ( Et à propos un grand Merci à Audiofanzine )
