« SAV pas réactif... »

Le site en lui même est excellent, il ne faut juste pas avoir des problèmes avec le colis.
J'ai fait ma toute première commande sur le site, tout se passait bien jusqu’à ce que je vois Chronopost qui prend en charge mon colis.
Je me suis dit que ça allait peut être bien se passer, mais non.
Après un retard de livraison de presque 2 semaines et une bataille à n'en plus finir avec le service client du transporteur, j'ai pu voir mon colis en très mauvais état reconditionné par le transporteur. J'ai refusé ce colis et j'ai repris contact avec Musicstore pour me renvoyer un colis rapidement car cela devient vraiment urgent.
Pourtant ce n'était pas une commande à la dernière minute mais avec les soucis de livraison nous avons perdu du temps...
Pour l'instant mon dossier dors chez Musicstore, sans nouvelles, je ne sais pas si il me renvoient un nouveau colis ou non, nous sommes en milieu de semaine et j'en ai besoin ce week-end.
Je suis inquiet.