« SAV catastrophique / Commande non-reçue »

Le 28 février je leur demande où en est ma commande, ce à quoi ils répondent qu'un des 2 articles sera en stock le 5 mars.
Le 5 mars je leur demande donc où ça en est, et là ils me répondent que le paiement PayPal ne passe pas. Alors que sur mon compte PayPal la somme a bien été débitée, la transaction est en attente de validation côté vendeur.
Depuis je leur demande de faire le nécessaire ou d'annuler la commande, et là je n'ai plus de réponse. Plus d'interlocuteur. Et PayPal qui insiste en disant qu'il faut contacter le revendeur.
48h sans nouvelle du revendeur.