Par Nonolife
Achat effectué en ligne
« Colis perdu - Réponse laconiques à mes mails et plus de nouvelles. »
Publié le 20/07/2020Disponibilité : Conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Bon
Bonjour,
Je n'ai pas de nouvelles de ma commande depuis le 4 juin.
Le statut DPD n'avance pas.
J'ai pu contacter DPD.de, pour eux le colis est perdu.
J'ai eu plusieurs échanges par mail avec MusicStore, on me dit que la procédure est en cours, depuis plus rien.
J'ai déjà effectué plusieurs commandes par le passé, jusque là j’étais très satisfait, mais là c'est catastrophique.
La prochaine étape sera de régler le litige via une association de défense des consommateurs.
Merci de me tenir informé.
Je n'ai pas de nouvelles de ma commande depuis le 4 juin.
Le statut DPD n'avance pas.
J'ai pu contacter DPD.de, pour eux le colis est perdu.
J'ai eu plusieurs échanges par mail avec MusicStore, on me dit que la procédure est en cours, depuis plus rien.
J'ai déjà effectué plusieurs commandes par le passé, jusque là j’étais très satisfait, mais là c'est catastrophique.
La prochaine étape sera de régler le litige via une association de défense des consommateurs.
Merci de me tenir informé.
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Droit de réponse du vendeur exercé le 04/08/2020
Bonjour,
désolé pour ce litige. Vous serez recontacté par nos soins à l'issue de cette enquête mais cela peut prendre quelques semaines dans un cas de colis perdu, nous nous excusons pour cette attente.
Cordialement,
L'équipe Music Store
désolé pour ce litige. Vous serez recontacté par nos soins à l'issue de cette enquête mais cela peut prendre quelques semaines dans un cas de colis perdu, nous nous excusons pour cette attente.
Cordialement,
L'équipe Music Store
