Par Akayate
Achat effectué en ligne
« Stock ? Information ? »
Publié le 04/12/2020Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Mauvais
Bonjour,
J'ai passé commande le 25 novembre, ma commande comporte 2 articles, 1 casque et une interface audio, l'interface audio est en stock depuis la commande, le casque devait être en stocke le 2 décembre (quand j'ai commandé). Le 30 novembre le casque passe au 7 décembre, puis au 9 le jour d'après, je décide donc d'envoyer un mail pour avoir plus d'information (lundi 30), on est vendredi 4, toujours pas de réponse, le casque est maintenant prévu pour un retour en stock le 14 décembre, pas plus d'informations. En attendant l'interface audio bien qu'en stock n'est pas envoyé non plus...
Apparemment on a une réponse plus rapide sur ce site que par mail donc je tente ma chance ici.
J'aimerais seulement savoir si le retour en stock affiché est repoussé à cause de commande suivant la mienne ou si c'est un délai de livraison fournisseur par exemple ?
EDIT : TOUJOURS PAS de réponse, 12 jours après le premier mail, maintenant le retour en stock est prévu pour le 25 décembre, je demande même pas un litige ou quelque chose du genre, je veux juste une information.
Cordialement.
J'ai passé commande le 25 novembre, ma commande comporte 2 articles, 1 casque et une interface audio, l'interface audio est en stock depuis la commande, le casque devait être en stocke le 2 décembre (quand j'ai commandé). Le 30 novembre le casque passe au 7 décembre, puis au 9 le jour d'après, je décide donc d'envoyer un mail pour avoir plus d'information (lundi 30), on est vendredi 4, toujours pas de réponse, le casque est maintenant prévu pour un retour en stock le 14 décembre, pas plus d'informations. En attendant l'interface audio bien qu'en stock n'est pas envoyé non plus...
Apparemment on a une réponse plus rapide sur ce site que par mail donc je tente ma chance ici.
J'aimerais seulement savoir si le retour en stock affiché est repoussé à cause de commande suivant la mienne ou si c'est un délai de livraison fournisseur par exemple ?
EDIT : TOUJOURS PAS de réponse, 12 jours après le premier mail, maintenant le retour en stock est prévu pour le 25 décembre, je demande même pas un litige ou quelque chose du genre, je veux juste une information.
Cordialement.
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Droit de réponse du vendeur exercé le 12/12/2020
Bonjour,
désolé pour le délai de réponse mais nous sommes très demandés actuellement.
Non, nous ne sommes pas en faillite ne vous inquiétez pas mais comme tout commerce, nous sommes tributaire de nos fournisseurs qui en ce temps de crise combiné au fêtes de fin d'années avec son surplus de commandes n'arrange pas ce problème de délai.
Pour plus d'informations concernant votre commande et pour que nous puissions vous aider personnellement, merci de nous renvoyer un message sur
export-fr@musicstore.de avec dans le titre "contact Audiofanzine" avec vos références de commande.
Cordialement,
L'équipe francophone de Music Store.
désolé pour le délai de réponse mais nous sommes très demandés actuellement.
Non, nous ne sommes pas en faillite ne vous inquiétez pas mais comme tout commerce, nous sommes tributaire de nos fournisseurs qui en ce temps de crise combiné au fêtes de fin d'années avec son surplus de commandes n'arrange pas ce problème de délai.
Pour plus d'informations concernant votre commande et pour que nous puissions vous aider personnellement, merci de nous renvoyer un message sur
export-fr@musicstore.de avec dans le titre "contact Audiofanzine" avec vos références de commande.
Cordialement,
L'équipe francophone de Music Store.
