Par Philibert317
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« Bien mais... »
Publié le 26/05/2020Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
Coté transaction commercial et livraison rien a redire, mais:
- j'ai demandé par le site la largeur au sillet de tête de la guitare. Réponse 48mm, je mesure de mon coté après commande 50mm.
Réponse fausse pour vendre un produit invendable? je me demande.....
- A la réception , sortie du carton, la guitare avait , le manche ultra sec, la finition des frettes n’était pas faite. Du sortie d'usine brut. Décevant.
Guitare bon marché certe, mais triste livraison...
Ce sera une fois pour moi avec ce site et aucune recommandation de ma part.
- j'ai demandé par le site la largeur au sillet de tête de la guitare. Réponse 48mm, je mesure de mon coté après commande 50mm.
Réponse fausse pour vendre un produit invendable? je me demande.....
- A la réception , sortie du carton, la guitare avait , le manche ultra sec, la finition des frettes n’était pas faite. Du sortie d'usine brut. Décevant.
Guitare bon marché certe, mais triste livraison...
Ce sera une fois pour moi avec ce site et aucune recommandation de ma part.
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Droit de réponse du vendeur exercé le 04/09/2020
Bonjour, nous sommes désolés que notre prestation vous ait déçu. Concernant la mesure au sillet: nous avons dû vous donner la mesure qui se trouve sur la fiche de spécification fournie par le fabricant de l'instrument. Mais peut-être qu'on s'est trompé? Ce n'est pas exclu.
"Réponse fausse pour vendre un produit invendable?" :
1. Nous ne mentons jamais à nos clients.
Mentir ne correspond pas à notre éthique. De plus, cela n'aurait aucun intérêt de vous donner une fausse réponse car si l'instrument présente des caractéristiques différentes de ma réponse, et que du coup il ne vous plaît pas, vous avez un droit de retour d'un mois. Il est donc non seulement immoral, mais également stupide, de donner une fausse information à un client potentiel.
2. nous n'avons pas de produit invendable.
Concernant la guitare à la sortie du carton: vous avez tout à fait raison: nous n'ouvrons pas les cartons des fabricants, les guitares restent dans leur cartons en stock jusqu'au moment où elles partent par UPS. Mais très souvent, des clients nous demandent de l'envoyer réglée/accordée: dans ce cas, bien sûr, nous la réglons pour le client. Lorsqu'il s'agit d'une guitare exposée en magasin, c'est différent: le client est prévenu, et on la fait passer en lutherie pour vérifier qu'elle est parfaite. Enfin, toutes les Custom Shop sont évidemment stockées dans une pièce climatisée et contrôlées et réglées en lutherie avant leur sortie.
Dans votre cas, je ne sais pas qui vous êtes, je ne sais pas si vous nous avez contacté personnellement pour nous faire part de votre mécontentement et renvoyer la guitare. Je constate que vous êtes globalement déçu par notre prestation et vous présente nos excuses! L'équipe de Musik Produktiv
"Réponse fausse pour vendre un produit invendable?" :
1. Nous ne mentons jamais à nos clients.
Mentir ne correspond pas à notre éthique. De plus, cela n'aurait aucun intérêt de vous donner une fausse réponse car si l'instrument présente des caractéristiques différentes de ma réponse, et que du coup il ne vous plaît pas, vous avez un droit de retour d'un mois. Il est donc non seulement immoral, mais également stupide, de donner une fausse information à un client potentiel.
2. nous n'avons pas de produit invendable.
Concernant la guitare à la sortie du carton: vous avez tout à fait raison: nous n'ouvrons pas les cartons des fabricants, les guitares restent dans leur cartons en stock jusqu'au moment où elles partent par UPS. Mais très souvent, des clients nous demandent de l'envoyer réglée/accordée: dans ce cas, bien sûr, nous la réglons pour le client. Lorsqu'il s'agit d'une guitare exposée en magasin, c'est différent: le client est prévenu, et on la fait passer en lutherie pour vérifier qu'elle est parfaite. Enfin, toutes les Custom Shop sont évidemment stockées dans une pièce climatisée et contrôlées et réglées en lutherie avant leur sortie.
Dans votre cas, je ne sais pas qui vous êtes, je ne sais pas si vous nous avez contacté personnellement pour nous faire part de votre mécontentement et renvoyer la guitare. Je constate que vous êtes globalement déçu par notre prestation et vous présente nos excuses! L'équipe de Musik Produktiv
