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lpr1974
Par lpr1974

Achat effectué en ligne

« Supercherie »

Publié le 06/01/2020
Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Bon
Je tiens à faire part à tous les musiciens, de ma mésaventure avec l’enseigne « pour les musiciens ».

En effet le 21/12, je passe commande via internet d’une pédale ISP DECIMATOR G-STRING 2 pour un montant de 299 Eur en guise de cadeau de noël. Apparemment, le produit était disponible en stock internet sur le site « la pédale ».

Le 23/12, je reçois le colis que j’emballe d’un papier cadeau, afin de le glisser sous le sapin. Le 24 au soir, en ouvrant le paquet, je trouve bien la facture pour le montant indiqué ci-dessus, mais oh surprise, ce n’est pas le produit que j’avais commandé, mais le modèle en-dessous, à savoir l’ISP DECIMATOR 2 qui coûte 233 Eur de moins.

Le 26/12, après avoir contacté la hotline pour un échange, je retourne donc la pédale.

Le 30/12, l’enseigne accuse réception de mon retour colis. Je contacte la hotline pour connaitre l’état des stocks, ainsi que les délais d’expédition. On me répond que l’erreur est due à un mauvais référencement de leur part et que la livraison se fera dans un délai de deux jours. Après avoir patienté, je contacte à nouveau la hotline à multiples reprises. Lors de ces échanges téléphoniques et selon mon interlocuteur, un coup on me dit que ma commande est en instance d’expédition, un coup on m’avoue que l’entrepôt qui gère le stock du site internet de l’enseigne est en rupture de stock et attend un approvisionnement d’une boutique physique partenaire.

Je patiente et je contacte de nouveau la hotline le 02/01. En réalité en les interrogeant, je m’aperçois qu’ils n’ont jamais disposés du produit. Par ailleurs, ils me proposent alors de patienter encore un peu, le temps pour eux de le commander directement à l’importateur. J’ai donc décidé d’annuler ma commande et j’ai demandé le remboursement intégral des sommes engagées. Ce qui a été fait.

Pour résumer, j’ai perdu du temps, de l’énergie et j’ai même épuisé mon forfait téléphonique. Dès lors, il aurait été plus simple et plus honnête de leur part, de dire à leur client que le produit est indisponible à la vente pour le moment, comme le font d’autres enseignes plus sérieuses.