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Scotto Musique
www.scottomusique.com/
(15 avis clients)
Teknitek
Par Teknitek

Achat effectué en magasin

« Prix au dessus, SAV au dessous. Une catastrophe ! »

Publié le 03/03/2018
Qualité d'accueil : Bonne
Qualité de conseil : Bonne
Essai avant achat : Oui
Le 2 juin 2017 j’achète une paire de monitoring Focal Shape 50 à 1100e la paire en magasin.
Le vendeur me vend un model d'exposition m'expliquant qu'il font un rodage de qualité.
Je me dis ok, ça m'évitera de le faire.
Arrivé chez moi surprise, la connectique de la seconde enceinte ne fonctionne pas.
Et je retrouve les mêmes enceintes a 80e de moins la pièce sur la plupart des sites web.
Du coup je demande un échange ou un bon d'achat.

Le Vendeur demande au patron qui m’appelle et me propose un bon d'achat seulement si il récupere la TVA.
Whouaouuu quelle mentalité !!! On me vend une paire d'enceinte a 1100e qui ne fonctionne pas, et on me dis le lendemain que je dois perdre plus d'une centaine d'euro si je veut un Bon d'achats.

Je choisis donc d'envoyer mes enceintes aux service apres ventes après un mois a chercher si le problème venez de mes câbles, prise terre etc.

Focal reconnais la défaillance de l'enceinte et m'en renvois une neuve.

Je me retrouve donc avec une enceinte rodé et une enceinte non rodé.

Je réalise donc plus d'une centaine d'heure de rodage et il met impossible de rattraper l'écart tonal.

J’appelle le magasin pour savoir si il pouvait m'aider, et il me dise clairement que ce n'est pas leur problème.

Je reste scotché, cela fait 3 mois que j'ai des enceintes qui fonctionne mais ne sont pas utilisable de maniere profféssionel.
Coup de déprime durant de quelque mois a essayer de rattraper un rodage d'enceinte.

Je laisse traîné 9 mois espérant rattrapé l'écart tonal mais c'est mission impossible.
Je rappelle le magasin en mode énervé toujours rien genre c'est pas notre problème.
Je rappelle en février 2018 en les menaçant d'une déclaration au greffe du tribunal et en Mars 2018 le patron à trouver la solution les envoyé à Focal qui me font un réglage tonale.

Donc Beaucoup d'énergie perdu et de haine récolté graces à leur boites a Business.

Scotto Musique Marseille, [modéré] plus jamais !!!!