Par Pv44
Achat effectué en ligne
« La logistique ne suit pas »
Publié le 01/12/2018Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Bon
Beaucoup de choix chez Sonovente. Les conseillers répondent rapidement aux émails. Mais, lorsqu'il est indiqué que l'article est en stock, c'est faux ou du moins pas juste.
En stock alors que la livraison met plus de 10 j pour arriver. Non.
En fin de compte, je suppose que "en stock" cela veut dire chez leur fournisseur... don le temps que l'article arrive chez eux et que l'envoi se fait, il peut se passer de nombreux jours.
Pub mensongère lorsqu'il est écrit "envoi dans les 48h maxi" ? D'ailleurs, pourquoi parfois on lit, expédiable immédiatement... ça confirme bien mon propos.
Si SONOVENTE me répond que l'article est bien en dépôt dans leur centre logistique, hé bien, il y a vraiment un problème de logistique chez eux.... je fais du management dans mon métier et lorsqu'il y a affluent de commandes en raison du Blackfriday ou de Noël, on met les moyens humains nécessaires pour satisfaire la clientèle et surtout respecter les CGV.
En stock alors que la livraison met plus de 10 j pour arriver. Non.
En fin de compte, je suppose que "en stock" cela veut dire chez leur fournisseur... don le temps que l'article arrive chez eux et que l'envoi se fait, il peut se passer de nombreux jours.
Pub mensongère lorsqu'il est écrit "envoi dans les 48h maxi" ? D'ailleurs, pourquoi parfois on lit, expédiable immédiatement... ça confirme bien mon propos.
Si SONOVENTE me répond que l'article est bien en dépôt dans leur centre logistique, hé bien, il y a vraiment un problème de logistique chez eux.... je fais du management dans mon métier et lorsqu'il y a affluent de commandes en raison du Blackfriday ou de Noël, on met les moyens humains nécessaires pour satisfaire la clientèle et surtout respecter les CGV.
10
Droit de réponse du vendeur exercé le 05/12/2018
Bonjour,
Nous proposons plus de 40 000 références stockées sur plusieurs entrepôts en France. Suite aux derniers événements (gilets jaunes), les transporteurs ont rencontré beaucoup de difficultés à rapatrier les marchandises provenant de nos différentes plateformes.
Conscients que vous attendiez votre commande au plus vite, nous avons mis en place un service client et logistique ouvert 7/7J.
Afin de vous prouver notre bonne foi et notre envie de vous satisfaire nous vous invitons, quand vous le souhaitez, à nous contacter au 01 80 38 38 38 pour vous faire bénéficier d’une offre particulière sur votre prochain besoin.
Notre service client par téléphone et au magasin reste à votre disposition en ces périodes de fêtes 7/7J de 9H à 19H.
Toute l’équipe de SonoVente.com vous présente ses excuses les plus sincères et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année 2018.
A très bientôt
L’équipe SonoVente.com
Nous proposons plus de 40 000 références stockées sur plusieurs entrepôts en France. Suite aux derniers événements (gilets jaunes), les transporteurs ont rencontré beaucoup de difficultés à rapatrier les marchandises provenant de nos différentes plateformes.
Conscients que vous attendiez votre commande au plus vite, nous avons mis en place un service client et logistique ouvert 7/7J.
Afin de vous prouver notre bonne foi et notre envie de vous satisfaire nous vous invitons, quand vous le souhaitez, à nous contacter au 01 80 38 38 38 pour vous faire bénéficier d’une offre particulière sur votre prochain besoin.
Notre service client par téléphone et au magasin reste à votre disposition en ces périodes de fêtes 7/7J de 9H à 19H.
Toute l’équipe de SonoVente.com vous présente ses excuses les plus sincères et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année 2018.
A très bientôt
L’équipe SonoVente.com
