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Avis des clients : 3.59 (113 avis)

« Catastrophique. »

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matt8602
Par matt8602 Le 18/07/2020

Achat effectué en ligne

Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Mauvais
Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui peuvent être basés n'importe où) pour qu'ensuite sonovente ré-expédie dans un second temps au client final. Bref, lassé j'ai annulé ma commande par crainte que ça traine des semaines comme certains clients l'ont mentionné, de plus j'aime autant faire fonctionner des commerces plus sympathiques. Même pas une simple excuse pour les désagréments causés lors des échanges ou lors de la demande d'annulation. Perte de temps mais surtout question de principe car même si il n'y a aucune urgence en soit, ce n'est pas une raison pour prendre les clients pour des c*ns.
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