Par doodb
Achat effectué en ligne
« à éviter si possible »
Publié le 25/04/2019Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Bon
je ne vais pas tout descendre car le matériel est propre, il y a du choix (en apparence en tous cas) et les prix sont corrects. MAIS:
1) dans le magasin de Clermont Ferrand ils n'ont pas les produits proposés sur le site: quel intérêt de faire un magasin sir c'est pour nous dire "on peut le commander"? (cela m'est arrivé deux fois chez eux) Si on veut commander il y a des sites pour ça, si on se déplace c'est parce qu'on a envie de voir le produit.
2) j'ai commandé deux HP sur leur site, la disponibilité du produit était OK, je passe l'achat, aucune alerte de disponibilité. Ils indiquent que le produit sera livré en 24h. 48h plus tard pas de nouvelles, j'appelle. "ah oui en fait il n'en restait qu'un en stock donc on l'a commandé chez le fournisseur. Il sera livra chez vous vendredi ou samedi". Samedi toujours rien... J'appelle mardi (lundi de pâques), "bah on comprends pas ça devrait être livré" moi:"oui effectivement, vous pourriez au moins me donner un numéro de tracking pour que e voies où en est la livraison", sur ce je reçois un mail avec un numéro de tracking (ouf!!! enfin ils communiquent). Bref quand on indique un délais de livraison et une disponibilité en stock, on respecte ses engagements, et s'il y a une erreur on communique avec le client.
Alors certes j'ai reçu mon produit, j'ai payé le prix indiqué, mais je n'ai pas reçu la prestation qui était affichée (livraison 24h). Comprenez cher messieurs-dames de terre de son, qu'un revendeur se fait une marge en vendant un service, et que si ce service n'est pas celui que l'on vend alors de fait c'est une arnaque pour attirer la clientèle avec une promesse mensongère. D'ailleurs un revendeur ne vend que ce service, il ne fait que revendre un produit qu'une autre entreprise a fabriquée. Ils ne sont en concurrence non pas sur les produits (ce sont les mêmes) mais sur le service et le prix de ce service. J'irai donc voir ailleurs la prochaine fois! en attendant je vous laisse une étoile car le produit était conforme et en bon état.
1) dans le magasin de Clermont Ferrand ils n'ont pas les produits proposés sur le site: quel intérêt de faire un magasin sir c'est pour nous dire "on peut le commander"? (cela m'est arrivé deux fois chez eux) Si on veut commander il y a des sites pour ça, si on se déplace c'est parce qu'on a envie de voir le produit.
2) j'ai commandé deux HP sur leur site, la disponibilité du produit était OK, je passe l'achat, aucune alerte de disponibilité. Ils indiquent que le produit sera livré en 24h. 48h plus tard pas de nouvelles, j'appelle. "ah oui en fait il n'en restait qu'un en stock donc on l'a commandé chez le fournisseur. Il sera livra chez vous vendredi ou samedi". Samedi toujours rien... J'appelle mardi (lundi de pâques), "bah on comprends pas ça devrait être livré" moi:"oui effectivement, vous pourriez au moins me donner un numéro de tracking pour que e voies où en est la livraison", sur ce je reçois un mail avec un numéro de tracking (ouf!!! enfin ils communiquent). Bref quand on indique un délais de livraison et une disponibilité en stock, on respecte ses engagements, et s'il y a une erreur on communique avec le client.
Alors certes j'ai reçu mon produit, j'ai payé le prix indiqué, mais je n'ai pas reçu la prestation qui était affichée (livraison 24h). Comprenez cher messieurs-dames de terre de son, qu'un revendeur se fait une marge en vendant un service, et que si ce service n'est pas celui que l'on vend alors de fait c'est une arnaque pour attirer la clientèle avec une promesse mensongère. D'ailleurs un revendeur ne vend que ce service, il ne fait que revendre un produit qu'une autre entreprise a fabriquée. Ils ne sont en concurrence non pas sur les produits (ce sont les mêmes) mais sur le service et le prix de ce service. J'irai donc voir ailleurs la prochaine fois! en attendant je vous laisse une étoile car le produit était conforme et en bon état.
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