« Excellent choix et SAV »

Oui vous avez lu mon titre, ce magasin à un choix incroyable de produits. Toujours au top Thomann.
Des prix au plus bas (d'ailleurs les autres magasins parlent tous de "s'aligner avec Thomann").
Pas la peine de s'emballer, tout le monde connaît leur SAV et tout le reste.

Le 4 étoiles cependant revient à une expérience très récente lors de l'achat de ma Line6 Helix.
Ayant un petit concert très rapidement après, je me suis dit que c'étais la bonne occas pour le tester en live.

Je passe donc ma commande, et indique en commentaire souhaitant UPS (comme d'habitude car seul UPS livre correctement dans ma ville). Je précise en dessous que je souhaiterais avoir une livraison Express car j'ai un concert et j'aimerais tester.

Mais stupeur, client de Thomann de longue date, avec près de 100k de commandes chez eux désormais, une conseiller m'appelle pour m'indiquer que ce seras 50€ de plus. Je lui explique donc que pour une fois, depuis que je commande chez eux, j'ai toujours eu des livraisons normales depuis des années et que pour une fois, je demande un petit geste, (sachant que à les petits gestes commerciaux sur le montant de la commande, sont très rare chez Thomann... même leur concurrent géant allemand fait souvent mieux) mais non, Monsieur refuse catégoriquement et me dis que c'est que 50€ sur 1300€...

Un peu dégoûté par cette expérience mais bon je continuerais chez eux et chez l'autre allemand car ce sont deux monstres incroyables