Par Actarus007
Achat effectué en ligne
« Thomann - Attention ! »
Publié le 08/09/2020Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Mauvais
Un avis a chaud car je suis en colère par rapport à Thomann !
J'ai acheté et reçu un stand Jaspers, au montage une piéce a casse (en 3 coups de cle à laine et vu que j'ai des problemes de carpiens au niveaux de mes poignets il m'est impossible de forcer et donc de casser la pièce) et suivant le plan de montage apparemment il manquait des pièces pour un support de clavier.
Apres avoir contacté le support :
Qui à bien pris la chose à la rigolade et oui un vendredi après midi on m'annonce que la piéce manquante devrait etre expediée d'ici 3 mois ! oui oui 3 mois ! Donc ils me proposent de changer le produit... ok pourquoi pas...
Je reçois le nouveau stand et tout est OK! Super !
1 semaine apres je reçois un mail de la part de Thomann m'expliquant qu'apres deballage du produit et contrôle, la piece qui a cassé c’est de ma faute car j’aurais trop serré (impossible car je porte des attelles aux poignets, que les pieds sont tordus, et qu’il y a des traces d’usages qui ont enlevées la peinture !! Et oui j’ai que ça à faire détériorer la materiel à l’aide de semi remorques !!!
La meilleure ils me disent qu’ils vont m’envoyer un devis pour que je paie !
A savoir que le colis retour je l’ai bichonné pour qu’il n’y ai aucuns problèmes !
Ils veulent me faire payer les problèmes qu’il y a eu avec le transporteur et apparemment ils sont de mauvaises fois, c’est la premiere fois que je vis ça chez eux et je pense que c’est la dernière fois que je commande chez Thomann car ils sont de mauvaise fois !
En plus suivant la legislation ils doivent fournir une doc de montage ou un manuel en français ce qui n’était pas la cas et d’autant plus le plan de montage n’explique rien.
Et je tiens à préciser que lors des 2 réceptions du meme colis, les cartons avaient pris des chocs et eventrés !
Quelle honte cela fait plus de 10 ans que je commande chez eux avec souvent des problèmes sur les produits réceptionnés et là je pense que c’es tel coup de grace et que je vais uniquement acheter français.
Mefiez vous d’eux !
J'ai acheté et reçu un stand Jaspers, au montage une piéce a casse (en 3 coups de cle à laine et vu que j'ai des problemes de carpiens au niveaux de mes poignets il m'est impossible de forcer et donc de casser la pièce) et suivant le plan de montage apparemment il manquait des pièces pour un support de clavier.
Apres avoir contacté le support :
Qui à bien pris la chose à la rigolade et oui un vendredi après midi on m'annonce que la piéce manquante devrait etre expediée d'ici 3 mois ! oui oui 3 mois ! Donc ils me proposent de changer le produit... ok pourquoi pas...
Je reçois le nouveau stand et tout est OK! Super !
1 semaine apres je reçois un mail de la part de Thomann m'expliquant qu'apres deballage du produit et contrôle, la piece qui a cassé c’est de ma faute car j’aurais trop serré (impossible car je porte des attelles aux poignets, que les pieds sont tordus, et qu’il y a des traces d’usages qui ont enlevées la peinture !! Et oui j’ai que ça à faire détériorer la materiel à l’aide de semi remorques !!!
La meilleure ils me disent qu’ils vont m’envoyer un devis pour que je paie !
A savoir que le colis retour je l’ai bichonné pour qu’il n’y ai aucuns problèmes !
Ils veulent me faire payer les problèmes qu’il y a eu avec le transporteur et apparemment ils sont de mauvaises fois, c’est la premiere fois que je vis ça chez eux et je pense que c’est la dernière fois que je commande chez Thomann car ils sont de mauvaise fois !
En plus suivant la legislation ils doivent fournir une doc de montage ou un manuel en français ce qui n’était pas la cas et d’autant plus le plan de montage n’explique rien.
Et je tiens à préciser que lors des 2 réceptions du meme colis, les cartons avaient pris des chocs et eventrés !
Quelle honte cela fait plus de 10 ans que je commande chez eux avec souvent des problèmes sur les produits réceptionnés et là je pense que c’es tel coup de grace et que je vais uniquement acheter français.
Mefiez vous d’eux !
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