« Thomann, Number One! »

Si on lit l'histoire de Thomann, on réalise que ce n'est pas une start-up née avec Internet: la famille est passée par toutes les étapes de la vente: démarchage d'abord, puis démonstrations at home, home qui se transforme en magasin, vente par catalogue papier (comme la Redoute, les 3 Suisses & Co) et j'en passe. Je fais parfois des incursions ailleurs, et je n'y trouve jamais un service aussi rapide, sérieux et pratique. Les problèmes, quand il y en a, sont pris au sérieux. On m'a même relancé récemment pour savoir si l'un d'eux était résolu, m'offrant toute l'assistance possible. Le retour de produit se fait aussi avec la plus grande aisance, et certaines boutique on-line dont je tairai les noms en sont très loin. Leur moteur de recherche: impeccable. Le choix: ahurissant! Les prix? standards. Pas d'offres spéciales, pas de Black Friday ou autre, chez Thomann. Le vrai cadeau, c'est la qualité du service.