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Synthèse des avis TLHP

Avis clients TLHP

• "Augmentation massive des prix"(kuibee, 18/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Bonne boutique, large choix, rapidité d'envois, ils avaient les meilleurs prix, aujourd'hui les prix augmentes jours après jours, sur beaucoup de références ils sont dorénavant plus cher que les sites concurrents, c'était pourtant leur point fort, les prix bas.»0 réponse
• "Demande des renseignements techniques"(Isafabin, 10/11/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «C'est toujours le même problème avec un commerce en ligne français : 1- Mauvaise qualité d'accueil, pour cette société en particulier je peux aller encore plus loin, tout simplement « le manque de la politesse », et quand on rappelle à l’ordre le téléphoniste et ceci dû au nombre important des avis négatifs sur internet et des clients mécontents, la réponse c’est : ON S'EN FOUT de ça !!! 2- Les réponses et leurs précisions à la demande des renseignements posées par les clients ou futures clients sont toujours traitées et fournies (si le service technique se donne la peine de les fournir) avec un je-m'en-foutisme exemplaire. Ne pleurez pas......»
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  «C'est toujours le même problème avec un commerce en ligne français : 1- Mauvaise qualité d'accueil, pour cette société en particulier je peux aller encore plus loin, tout simplement « le manque de la politesse », et quand on rappelle à l’ordre le téléphoniste et ceci dû au nombre important des avis négatifs sur internet et des clients mécontents, la réponse c’est : ON S'EN FOUT de ça !!! 2- Les réponses et leurs précisions à la demande des renseignements posées par les clients ou futures clients sont toujours traitées et fournies (si le service technique se donne la peine de les fournir) avec un je-m'en-foutisme exemplaire. Ne pleurez pas pourquoi (modéré)(Une société américaine avec la culture de services anglo-saxons) arrive à prendre de plus en plus le marché des commerçants en ligne Français, Vous aurez beaucoup à apprendre !!! Je suis obligé de donner une note. Je trouve que même une étoile serait trop généreux! D'autant plus que je constate que tout ces avis négatifs n'amènent aucune volonté d'amélioration à la société !!!»
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  1 réponse
• "Pas sérieux ..."(LeHomeStudieux, 20/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je les contacte pour leur demander si ils peuvent avoir un tweeter Fostex, et ils me répondent avec un devis à signer et m'annoncent un délai de 12 à 16 semaines. J'ai validé le devis et payé par CB le 25/09/19. Un mois et demi après, le 6/11/2019, ils m'annoncent qu'ils ne peuvent finalement pas l'avoir et que je vais être remboursé sous 14 jours. Remboursement effectué J+15 après relances mais enseigne à fuir à l'évidence ...»1 réponse
• "Parfait !"(LooiGrrrr, 23/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«J’ai été content de retrouver ce modèle de haut-parleurs AUDAX dans la marque n’existe normalement plus, s’était pour rééquiper une paire d’enceintes Timgel. j’ai été livré rapidement et le haut-parleur était vraiment super bien emballé, la qualité de son est fidèle à mon ancien haut-parleur dont la bobine s’était désaxée. rien à redire, je recommande vivement ce site !»0 réponse
• "Tube de colle vide"(Antoine269, 16/05/2019 d'après un achat fait en magasin)«J'ai acheté un tube de colle, le tube était presque vide. J'ai appelé le "vendeur" qui m'a remballé, prétextant que je n'avais qu'à vider le tube pour vérifier qu'il y avait bien les 15ml... et me dire d'aller ***** c'est du pareil au même, aucune empathie et/ou sens commercial... aller acheter ce dont vous avez besoin ailleurs. Cette entreprise qui se dit familiale, n'en a pas les qualités !!»1 réponse
• "Montant prélevé le jour de la commande et après un mois je n'ai rien reçu"(carlo_ita, 24/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Site absolument à éviter! Ils ont prélevé 44,77€ le jour même de la commende le 14/10 et après plus d'un mois ils continuent à montrer l’objet en, réapprovisionnement sans jamais me contacter ou donner des nouvelles, si je pose la question leurs réponses sont évasives du type "le producteur ne nous donne pas de date". J'ai tout payé et je n'ai rien reçu! J'ai demandé un remboursement j’espère pouvoir l'obtenir.»0 réponse
• "satisfait depuis longtemps"(champi35, 22/05/2018 d'après un achat fait en magasin)«c'est un magasin situé près de chez moi, du coup j'y vais pour tout mes projet diy (hifi ou sono) et je ne suis jamais déçu. en fonction du budget ou des attentes ils savent orientés les clients pour nous évités de mauvais mariages de hp ou des solutions trop tirés par les cheveux. vu leur emploi du temps il vaut mieux commencer la correspondance par mail et commander par internet avec un retrait chez eux s'il y a un doute sur certains points. en gros je recommande sans modération mais il ne faut pas leur demandé du prix et de consacrer 2h à chaque client.ça n'est pas trop compatible.»0 réponse
• "Mauvaise préconisation puis Refus de retour produit !"(Matteo Tate, 21/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«Après avoir passé plusieurs commandes sous plusieurs comptes pro et perso, jusqu'à qu'ils m'aient refusé un retour puis perdu une livraison sans proposer nul geste de leur part. Très mécontent du service, à éviter de toute urgence. Jusqu'à présent, en tant que responsable magasin , nous étions dans l'optique de les recommander, cela est maintenant fini !»1 réponse
• "Excellent service"(Elvis4ever, 15/02/2016 d'après un achat fait en magasin)«Je suis venu pour chercher un haut parleur de remplacement pour une enceinte dans ma maison, arrivé avec une idée en tête, Timotée m'a conseillé un autre produit qui selon lui correspondait mieux à mon utilisation. Résultat : je ne suis absolument pas déçu et très heureux du haut-parleur acheté (qui plus est en stock). Merci à Timotée et l'équipe TLHP.»0 réponse