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WoodbrassPARTENAIRE AUDIOFANZINE
Avis des clients : 3.52 (474 avis)
Date de création : mars 1999

« SAV particulièrement malhonnête »

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noar99
Par noar99 Le 23/07/2020

Achat effectué en ligne

Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
SAV particulièrement malhonnête, si vous êtes un/une habitué(e) (modéré): passez votre chemin, vous allez halluciner.
La garantie de 3 ans que propose Woodbrass ne ressemble à rien.
J'ai un problème avec un casque, la garantie cours encore pour plus d'un an, le SAV me répond six jours après mon premier mail, il m'adresse un bon de retour. Un mois et demi après, aucune nouvelle, je comprends via l'étiquette de retour que le casque a été adressé au fabricant (Beyerdynamic), un type sympa me répond que le casque est réparé, qu'il y en a pour 42 euros et que la garantie ne prend pas en charge cette réparation (au-secours (modéré), viens me sauver s'il te plaît).
Je lis la clause de "garantie contractuelle" Woodbrass, la panne n'est pas exclue de la garantie.
Cela fait maintenant 2 mois que j'attends le retour de mon casque (payé 136 euros) et par-dessus le marché, Woodbrass me menace par écrit de faire recycler mon casque si je ne paye pas la facture dans la semaine.
À aucun moment je n'ai été averti de la possibilité de frais à ma charge.
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