Par Tonton Zikos
Achat effectué en ligne
« Souci avec le Transporteur »
Publié le 07/09/2020Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Mauvais
Le Studioden 300 est arriver chez moi en temps et en heure.
Mais a l'arrivée du transporteur, de l'ouverture du camion et a la vue des colis.
Je me suis dit que ce n'était pas gagner. Et effectivement, a l'ouverture du colis le grand plateau principal était endommager sur la tranche et il manquais la moitié des vis, boulons et rondelles pour fixer les racks. Le soir meme j'ai pris des photos et les est envoyer par mail a leurs adresse de Service Client. Le lendemain matin j'ai appeler le numéro de Woodbrass De Luxe et la je suis tomber sur une personne très serviable posé et professionnel. Je lui est expliquer le problème, il a fait le nécessaire et une semaine après je recevais le nouveau plateau et la visserie qu'il me manquais.
Mais a l'arrivée du transporteur, de l'ouverture du camion et a la vue des colis.
Je me suis dit que ce n'était pas gagner. Et effectivement, a l'ouverture du colis le grand plateau principal était endommager sur la tranche et il manquais la moitié des vis, boulons et rondelles pour fixer les racks. Le soir meme j'ai pris des photos et les est envoyer par mail a leurs adresse de Service Client. Le lendemain matin j'ai appeler le numéro de Woodbrass De Luxe et la je suis tomber sur une personne très serviable posé et professionnel. Je lui est expliquer le problème, il a fait le nécessaire et une semaine après je recevais le nouveau plateau et la visserie qu'il me manquais.
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Droit de réponse du vendeur exercé le 04/12/2020
Merci pour ce retour d'expérience, malheureusement certains transporteurs non pas toujours l'exigence qui nous souhaiterions, soyez-sûr que nous faisons le nécessaire pour remonter l'information. Comme vous l'avez souligné, cette situation a été prise en charge et elle a été résolue.
Cordialement,
Le Service clientèle Woodbrass.com
Cordialement,
Le Service clientèle Woodbrass.com
