« Le pire service client »

Woodbrass est sans doute le pire service client auquel j'ai pu être confronté.

Je commande un article le premier November, je me rends compte au bout d'une semaine qu'il n'a toujours pas été envoyé, je les contacte pour connaitre l'avancement de ma commande, ils sont incapable de me répondre et me disent qu'ils vont enquêter.

Deux trois jours plus tard toujours pas de nouvelle, j'appelle et ils découvrent que la guitare dont j'ai été débité ( 1000€ ) n'est plus en stock, je demande le remboursement le 13 novembre.

J'attends, toujours rien, le statut de ma commande est bien "annulée" mais au telephone ils me dise qu'elle est en cours d'expédition pour ensuite le lendemain s'excuser et me confirmer la demande remboursement.

Une semaine après cette confirmation je n'ai toujours pas été remboursé et je vois sur mon espace client que le colis à été remis alors que je n'ai rien reçu.

Cela arrive de faire des erreurs sur les stocks mais être obligé de passer 4/5 coups de fils pour connaitre l'avancement de sa commande et se faire rembourser ca me paraît être surréaliste. Votre organisation est vraiment déplorable et ne venez pas chouiner si les gens préfèrent passer par (modéré) qui eux sont pro et organisés.