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Ma Numark NS7 III n'est plus reconnue par Serato après une MAJ

Bonsoir à tous,

Je vous expose mon problème. J'ai vendu une NS7 3 fonctionnelle et en très bon état à un autre musicien, je l'utilisais avec la dernière version de Serato sur Windows 10 (tous les plugins et drivers étaient installés, rien à signaler).

Il est revenu vers moi en me disant qu'il a installé une mise à jour du contrôleur et qu'après avoir complété le process, l'écran intégré n'affiche plus le DAW, il reste bloqué sur le logo Numark. De plus, les potards, faders, pads et autres boutons ne permettent plus de contrôler le DAW... Concrètement, son ordinateur, qui tourne sous macOS Catalina, ne reconnaît plus le matériel.
Pourtant, l'interface de Serato indique que la Numark NS7 III est connectée et qu'il faut patienter quelques minutes.

Comment faire pour résoudre ce problème ? Le vendeur de Sonovente (très compréhensif par ailleurs) m'a dit qu'il a déjà eu beaucoup de questions à ce sujet mais qu'il n'est pas technicien juste vendeur, je me demande si parmi vous certains ont déjà rencontré ce petit soucis et ont pu le régler ? Ca m'enlèverait une bonne épine du pied !

Je vous remercie d'avance pour vos conseils et je vous souhaite une bonne soirée. ^^

https://medias.audiofanzine.com/images/thumbs3/numark-ns7-iii-3131901.jpg
https://support.sera…are-compatibility
si ça peut aider...
Merci Ho'Dog, je vais voir si ça fonctionne avec ces drivers là.
Si d'autres personnes ont connu ce problème, n'hésitez pas à vous manifester :p
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