Bax Music

Avis clients Bax Music

• "super"(Christian Piat, 02/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«après plusieurs commandes passées chez bax toujours très satisfait de la livraison du produit commandé et de la qualité merci continuez comme ça !pour votre sérieux et vos techniciens à notre écoute»0 réponse
• "SAV Catastrophique"(John Music Animation, 01/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «table de mixage RCF acheté en 2017. Première panne au bout de 3 mois. 3 mois d'immobilisation. Un service client incompétent qui ne sais pas où se trouve ma table. Contact RCF qui a accélérer le processus. Table récupérer au bout de 3 mois Table à nouveau en panne en juin 2019. je l'envoi début juillet. Table reçue par BAX le 12 juillet 2019. Plusieurs appel au service client, très mal aimable, qui me dit que j'avais qu'à l'envoyer directement chez RCF France au lieu de me plaindre des délais. Le conseiller me dit que ce n'est pas de leur faute. je me rapproche de RCF France et de RCF Allemagne. La demande de prise en charge auprès de RCF a été......»
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  «table de mixage RCF acheté en 2017. Première panne au bout de 3 mois. 3 mois d'immobilisation. Un service client incompétent qui ne sais pas où se trouve ma table. Contact RCF qui a accélérer le processus. Table récupérer au bout de 3 mois Table à nouveau en panne en juin 2019. je l'envoi début juillet. Table reçue par BAX le 12 juillet 2019. Plusieurs appel au service client, très mal aimable, qui me dit que j'avais qu'à l'envoyer directement chez RCF France au lieu de me plaindre des délais. Le conseiller me dit que ce n'est pas de leur faute. je me rapproche de RCF France et de RCF Allemagne. La demande de prise en charge auprès de RCF a été effectué en juillet mais la table ne leur a été retourné que le 17 septembre. BAX Music a donc gardé ma table en entrepôt pendant 2 mois avant de l'envoyer chez RCF. Avoir des prix bas et des délais de livraison raide ne suffisent pas, il faut aussi assurer le SAV !!!»
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• "Très bien"(Gary_Luthery, 28/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Première commande. Rapport qualité/prix au top, il n’y a pas que du "pas cher" mais voulant juste me dépanner avec le moins cher (même par rapport à d’autres sites), j’ai vu que les produits étaient vraiment de meilleur qualité que ce que j’attendais. Livraison très rapide, dommage juste de ne pas avoir une petite notification par mail pour prévenir de l’envoie du colis (peut-être juste un oublie) mais sinon très rapide, bien emballé. Je recommande.»0 réponse
• "Des vendeurs, pas des commerçants : aguicher, encaisser, envoyer... à sens unique et sans SAV."(BenCervelli, 26/09/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Tout d'abord, à propos des commentaires de personnes qui ont commandé un produit, l'ont reçu et en sont satisfait, il me semble que c'est la base du contrat, et ne justifie pas d'éloge particulier... vous ne remerciez pas en le félicitant le moindre commerçant qui vous vend un article fonctionnel (pain, boite de conserve, pile, cahier...) . La qualité d'un commerçant se jauge à sa manière de conseiller, de gérer les soucis et/ou l'après-vente. Pour ma part, commande d'une guitare en Stock-B (belle remise... malgré un tarif "neuf" affiché 25% plus cher que la concurrence mais aussi que le prix même du constructeur : on peux donc déjà suspecter une fraude à ce......»
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  «Tout d'abord, à propos des commentaires de personnes qui ont commandé un produit, l'ont reçu et en sont satisfait, il me semble que c'est la base du contrat, et ne justifie pas d'éloge particulier... vous ne remerciez pas en le félicitant le moindre commerçant qui vous vend un article fonctionnel (pain, boite de conserve, pile, cahier...) . La qualité d'un commerçant se jauge à sa manière de conseiller, de gérer les soucis et/ou l'après-vente. Pour ma part, commande d'une guitare en Stock-B (belle remise... malgré un tarif "neuf" affiché 25% plus cher que la concurrence mais aussi que le prix même du constructeur : on peux donc déjà suspecter une fraude à ce niveau). Selon Bax "Dans tous les cas le produit est en parfait état de marche" et en particulier sur cette guitare : "traces d'utilisation (pas d'endommagements ni de rayures)". A l'arrivée, il manque déjà un article, et même si je m'attendais à quelques éventuelles traces de doigt sur la guitare, je pensais qu'un coup de chiffon aurait déjà effacé l'essentiel. Hors pas de coup de chiffon, c'est certain, car il aurait alors sauté aux yeux de quiconque les dégâts occasionnés à ce produit. Je ne parle pas d'usage des cordes, c'est logique sur un stock B : liaison table fissurée, y compris sur le corps jusqu'à l'accroche sangle, choc sur un angle du corps, choc et griffures sur un autre... et je n'ai pas fouillé plus loin (électronique, manche etc...) Comme de par hasard, plus personne au téléphone ni par mail pour trouver un arrangement amiable avec photos à l'appui, donc après plusieurs mails sans réponse, je lance la procédure de retour, mais aucun suivi du retour sur le site, et pas plus de réponse alors que le livreur a fait son office. Mail direct ou via leur site, aucune réactivité. En cherchant à droite à gauche, je ne suis pas seul à déplorer leurs pratiques: - pseudo remises basées sur des prix fantaisistes et aléatoires - font pas passer des produits usagés et/ou abîmés pour du B-stock - livrent des produits non-conformes - oublient des articles dans les colis - service client joignable et réactif - suivi des demandes de retours en ligne inexistant Même en améliorant tous ces points, cela reflète un esprit d'entreprise bien peu recommandable. Je commande, réclame et éventuellement renvoie chez un concurrent allemand depuis plus de 10 ans sans AUCUN souci. A un point que j'ai pu croire que c'était la norme...»
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• "Service efficace et de qualité !"(FrMinet, 26/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Service efficace et de qualité! Première fois concluante me concernant qui en appellera certainement d'autres. Livraison annoncée le lendemain et finalement un peu plus longue mais sans conséquences. A recommander vivement donc un max de plaisir musical!»0 réponse
• "Regles de livraison absurdes et politique commerciale inepte"(amichon, 21/09/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Premiere et derniere commande chez BaxMusic : Je commande une Cigar box James Neligan le 16 septembre 2019, livraison incluse comme sur les autres sites, vu le montant de la commande. Je choisis PARMI LES OPTIONS DISPONIBLES SUR LA PAGE DU SITE la livraison en mon point Mondial Relay habituel. La commande part de chez Bax, va au MR près de Roubaix, puis au hub MR de Lieusaint près de chez moi, mais n'arrive pas au point MR de livraison, et est retourné depuis le hub à Roubaix sans m'avoir été présenté ! Quid ??? Tél à Bax : MR ne livre pas les "guitares", et le colis s'est donc inutilement baladé à travers toute la France. Le site ne dit rien la-dessus, il permet de......»
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  «Premiere et derniere commande chez BaxMusic : Je commande une Cigar box James Neligan le 16 septembre 2019, livraison incluse comme sur les autres sites, vu le montant de la commande. Je choisis PARMI LES OPTIONS DISPONIBLES SUR LA PAGE DU SITE la livraison en mon point Mondial Relay habituel. La commande part de chez Bax, va au MR près de Roubaix, puis au hub MR de Lieusaint près de chez moi, mais n'arrive pas au point MR de livraison, et est retourné depuis le hub à Roubaix sans m'avoir été présenté ! Quid ??? Tél à Bax : MR ne livre pas les "guitares", et le colis s'est donc inutilement baladé à travers toute la France. Le site ne dit rien la-dessus, il permet de choisir ce mode de livraison, mais quelque part au fin fond des conditions de vente, ceci est indiqué ! Que voilà un site bien fait, et une politique de livraison top ! Le colis est revenu dans les mains de Bax depuis hier vendredi 19, j'attends de voir combien de jours il me faudra attendre pour être remboursé ! Je commande d'habitude chez les leaders français ou allemand de la VPC d'instruments, et je n'ai jamais eu de problème. Qu'est-ce qui m'a pris de commander chez ces amateurs ??!!?? Alain Michon»
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• "Au Top!"(mawel.blank, 20/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Joignable tres facilement par tel/ bons conseils & tres bon prix/ livraison domicile ou points relais rapide/ retours faciles si probleme/ Promos sur produits "stock B" toujours sympas/ Au Top!»0 réponse
• "Parfait"(Hanton Hypnose, 17/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Toujours irréprochable, le colis arrive le lendemain, super bien emballé et les produit correspondent parfaitement à la description. Il y a toujours quelqu'un pour nous conseiller, j'adore et je valide. top»0 réponse
• "Attirant mais à déconseiller"(archiechansons, 16/09/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Expérience sur 6 ans, fauché chronique que je suis et donc attiré pas des prix souvent un peu plus bas, une garantie de 5 ans et même parfois un paiement étalé. Ça fait souvent assez la différence pour laisser passer quelques couacs. Enfin c'est que je me suis dit toutes ces années. Livraisons parfois immédiates mais souvent n'arrivant pas après des semaines, quel que soit le délai promis, jusqu'à annulation. Obtenir le remboursement est alors une galère: il faut relancer, plus d'une fois et se cogner l'attitude d'un vendeur goguenard, limite agressif, au téléphone. Idem en cas de retour : le remboursement traîne, il faut relancer et donc poireauter sur un......»
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  «Expérience sur 6 ans, fauché chronique que je suis et donc attiré pas des prix souvent un peu plus bas, une garantie de 5 ans et même parfois un paiement étalé. Ça fait souvent assez la différence pour laisser passer quelques couacs. Enfin c'est que je me suis dit toutes ces années. Livraisons parfois immédiates mais souvent n'arrivant pas après des semaines, quel que soit le délai promis, jusqu'à annulation. Obtenir le remboursement est alors une galère: il faut relancer, plus d'une fois et se cogner l'attitude d'un vendeur goguenard, limite agressif, au téléphone. Idem en cas de retour : le remboursement traîne, il faut relancer et donc poireauter sur un générique téléphonique  de gens qui hurlent (littéralement, ce qui est cool quand on fulmine) pour finalement tomber sur le même vendeur nonchalant et vaguement passif-agressif, qui fait le difficile, vous assure que tout va bien sur le ton de la postière derrière son guichet, pour finalement se laisser arracher une promesse qui ne sera pas forcément tenue. Auquel cas il faudra recommencer et se re-cogner les hurlements inévitables de l'attente téléphonique. Quand je pense que j'abhorrais les 4 saisons... Tout cela n'a rien d'accidentel et doit être le reflet d'une politique au détriment du client. Un autre magasin [modéré] ne m'a jamais posé le moindre problème en près de 20 ans: - Encaisse après expédition - jamais de retard sur délais promis - retour remboursé ou remplacé dans la même semaine, avec diligence manifeste. - Au besoin, accueil au tel fantastique et prévenant, confirmant l'impression d'une politique clairement au service du client. En gros l'inverse de tout ce que BAX SHOP a confirmé en 6 ans. Il y a 4 BAX répertoriés sur AF et je ne vais pas recopier l'article. Ca vaut pour les 4. C'est pas mon genre de râler; conserver ma clientèle si longtemps dans ces conditions démontre une peau dure. Mais au final c'est cher, de maigres avantages contre frustration et incertitude. Il me semble que ça mérite d'avertir et je souhaite que ce soit l'occasion de faire preuve de prudence pour ceux qui liront ceci. Pour moi la paille vient de casser le dos du chameau. Bonne musique à tous. Un vieil Af'ien.»
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• "Excellent"(Lucas S., 14/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Après des nombreuses recherches pour une paire d'enceintes de monitoring sur internet, le meilleur prix et les meilleures conditions sont ici ! Ravi de mon achat sur bax music, n'hésitez pas !»0 réponse
• "parfait"(David Moiens, 10/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«livraison très rapide et produits impeccables correspondant parfaitement à ce qui est sur le site je recommande vivement merci merci merci merci dank u wel dank u wel dank u wel»0 réponse
• "Simple et efficace"(telestratocaster, 10/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'aime que les choses simples se fassent simplement. Bax-shop, c'est aussi fluide que la plus grande entreprise allemande de vente d'instruments de musique. Et c'est un vrai compliment. J'ai commandé mon produit, reçu super rapidement, reçu ma facture par le net et apprécié que ma pédale Big Muff bénéficie d'une garantie de 5 ans. Dans le nord, on sait travailler comme en Allemagne...mon expérience en est témoin»0 réponse
• "La meilleure boutique de vente en ligne de matériels de musique"(Bruno MACADRE, 10/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Pour moi la meilleure boutique de matériel de musique en ligne. Prix très corrects et la livraison gratuite en 48h est juste parfaite. Certaines grandes enseignes du web dont je ne citerai pas le nom devraient en prendre de la graine. Je commande depuis plus d'un an chez Bax et je n'ai jamais été déçu. Les prix sont très bas, l'emballage toujours soigné et les délais de livraison toujours respectés. Bref, absolument rien à redire jusqu'à maintenant. Continuez comme ça !!»0 réponse
• "Impec!"(ToYoT, 06/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes sur Bax depuis 1,5 an environ et à chaque fois un très bon service [modéré], la possibilité de régler en 3 fois sans frais.»0 réponse
• "Très bon service"(savate27, 05/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Le prix du produit le meilleur du marché sur internet ! Tout est impeccable, livraison en temps et en heure, emballage parfait, j'ai réclamé après ma commande la réduction avec un code promotion qui m'a été accordé sans discussion. Très bon geste commercial. Site à recommander»0 réponse
• "Encore un achat sans souci chez BaxShop"(ortax-creations, 05/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'avoue commandé chez eux pour ne pas privilégier le "concurrent allemand" systématiquement ;) Mais surtout pour le moment j'y ai toujours trouvé ce que je voulais au meilleur prix. Je recommande de comparer évidemment toujours mais pour le moment plusieurs commandes faites avec succès chez eux !»0 réponse
• "première commande impeccable..."(bebene, 05/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Que dire en un mot "NICKEL" Emballage soigné,délais de livraison respecte,accueil téléphonique agréable,mode de paiement sécurisé un site que je recommande vivement.Pour une première commande je n'est pas été déçus continuer comme sa...Merci Bax Music»0 réponse
• "Sérieux rapide et efficace"(Alain30900, 04/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Guitare achetée au meilleur prix et livrée avec 1 jour d'avance. La description du produit correspond tout à fait à e que j'ai reçu. Je recommande vraiment ce site .»0 réponse
• "Parfait!"(Oliv'75, 02/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«Ma guitare a été livrée rapidement, et elle était réglée! Le produit est conforme à ma commande, je ne regrette vraiment pas mon achat en ligne, j’hésitais un peu.... finalement je suis ravi! parfait! merci»0 réponse
• "Site de confiance, excellent!"(Kongorya, 30/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée pour une tête d'ampli. Les différents types de paiements sont très variés et sécurisés. Le service client est très à l'écoute et répond très rapidement. J'ai reçu l'article 2 jours après mon passage de ma commande, le suivi d'expédition est très claire. Reçu dans les temps, le colis était soigneusement emballé. De plus, le site propose une très bonne garantie ce qui n'est pas négligeable. Les prix sont je trouve un des moins cher de tous les sites de ventes d'instruments. Je conseil vraiment ce site! Très bonne qualité et très sérieux!»0 réponse

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