Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Prix qui jouent à la roulette"(Anonyme, 20/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté un produit, reçu rapidement et sans souci. Satisfait, je décide s'en commander un second. Le prix affiché sur la page produit est de 89€ (déjà un euro de plus que la semaine dernière), mais passe à 92€ quand on le place dans le panier ! C'est inadmissible, en plus d'être contraire à la législation qui encadre le commerce ! Bref, vous ne m'y reprendrez pas.»0 réponse
• "rapide , efficace , complet"(nicolovegrattz, 19/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Première commande , très satisfait autant niveau prix que pour les délais de livraison et emballages . Je recommande fortement et je continuerai mes achats chez bax à l'avenir. MErci»0 réponse
• "A fuir"(laurentd41, 19/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Paiement bien débité Je n ai jamais rien reçu. Colis jamais envoyé Je ne suis pas le seul Soyez honnête et dites que vous ne pouvez pas envoyer de colis ,trop compliqué en ce moment. Nous comprendrions»0 réponse
• "Le pire magasin en ligne !!!!!"(slash2808, 17/04/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «J'avais déjà laissé un avis négatif que j'avais supprimé par souci d'équité car c'était la faute du facteur à l'époque. Aussi comme ils n'étaient pas directement responsables je ne m'étais pas obstiné et ce même si j'avais déjà remarqué un MANQUE DE POLITESSE ET UN MANQUE DE COMPETENCE . J'ai retenté plusieurs fois l'expérience avec eux , amadoué par des bons de réductions ,qui me permettaient de réaliser un petit gain sur mes commandes et dans beaucoup de commandes j'ai connu des déboires et des difficultés. Quelques exemples : 1°) j'ai commandé plusieurs ampli guitares chez eux ! A noter que les 3 amplis sont arrivés sans suremballage tout comme mon baffle......»
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  «J'avais déjà laissé un avis négatif que j'avais supprimé par souci d'équité car c'était la faute du facteur à l'époque. Aussi comme ils n'étaient pas directement responsables je ne m'étais pas obstiné et ce même si j'avais déjà remarqué un MANQUE DE POLITESSE ET UN MANQUE DE COMPETENCE . J'ai retenté plusieurs fois l'expérience avec eux , amadoué par des bons de réductions ,qui me permettaient de réaliser un petit gain sur mes commandes et dans beaucoup de commandes j'ai connu des déboires et des difficultés. Quelques exemples : 1°) j'ai commandé plusieurs ampli guitares chez eux ! A noter que les 3 amplis sont arrivés sans suremballage tout comme mon baffle Marshall . Ils arrivent dans le carton du constructeur qui n'est pas du genre rassurant ! Je précise qu'en cas de retour , Bax EXIGE un suremballage autour du carton d'origine !!! 1 des amplis était un B-Stock dans lequel il manquait un accessoire ( qu'ils on fourni après réclamation je précise ! ) Un autre ampli comporte un défaut cosmétique donc je rédige une réclamation au moyen d'un e-mail photos à l'appui -- AUCUNE RÉPONSE !!!!!!!!! 1 ampli a été égaré nécessitant plusieurs appels (au tarif international si je désire parler en français , car je réside en Belgique et le support se trouve en France) -- Ils ont fini par solutionner le problème longtemps après . Et nous arrivons à mon 4 ème ampli commandé chez eux le 20/03/2020. A ce moment là Bax informe son aimable clientèle sur son site que malgré les événements liés au COVID 19 , les délais restent inchangés ,ce qui au final m'importe peu car j'estime qu'ils sont très rapides pour honorer une commande ( histoire de faire un compliment ) . En ce qui me concerne être livré une semaine après ma commande ne susciterait pas en moi un mécontentement . Des jours passent et ma commande demeure avec le statut " en préparation chez l'expéditeur" . Entre temps je reçois des rappels à payer . Je fais le nécessaire en leur indiquant le numéro de transaction Paypal car j'ai payé ma commande aussitôt la validation de mon panier. Des jours passent , plusieurs appels , plusieurs e-mails mais rien ne change ! Ils invoquent un retard de la part des services des postes belges car eux , ont envoyé la commande pedant que la poste soutient que le colis est toujours en préparation chez l'expéditeur et ce au moyen du numéro de suivi . Aujourd'hui 17/04/2020 , je reçois par courier électronique un note de crédit avec l'annulation de ma commande !!! Pas un mot d'explication , pas une excuse ... Rien !!!!!!!!! Comme cela , on annule une commande que l'on a toujours prétendu comme expédiée (j'en déduis que c'était un mensonge ) . Je ne sais pas si le patron approuve ce genre de méthodes , avec un produit de plus de 700 € , que l'on annule purement et simplement pour un produit en stock ! Enfin , ceci ne me regarde pas ! Mais ce que je n'oublierai JAMAIS !!!! C'est lors de mon dernier appel après avoir parlé longuement du problème de livraison de cet ampli , je souhaitais revenir sur divers problèmes ou dossiers encore ouverts chez eux ( notamment mon e-mail resté sans réponse pour le problème cosmétique ) et là !!! Leur collaborateur me dit qu'il va couper court !!!!! Qu'il a encore beaucoup de travail !!!!!!!! Non mais !!!!!!!! Vous comprendrez aisément comment on en arrive à rédiger un avis aussi long ,j'aurais pu sûrement énoncer d'autres anecdotes comme le fait que nous avons constaté avec d'autres utilisateurs des forums ou réseaux sociaux sur lesquels je suis très actif qu'ils ont la fâcheuse habitude d'envoyer des produits B-stock à la place des neufs (cela m'est arrivé également ) Enfin bref , je vais m'arrêter là c'est sûrement ( et de loin ! ) l'avis le plus long jamais rédigé pour un avis magasin ! Malheureusement cela s'imposait bien cordialement ! Edit : ne rends pas public mon avis sur facebook pourtant dépourvu de grossièreté. du propre !!!»
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• "Super"(dartiguelongue alex, 17/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Rapidité de commande, super qualité du service client (ce qui est rare quand on commande sur internet) et transparence absolue, sans parler de la qualité des produits proposés. Je recommande a fond Bax Shop !»0 réponse
• "12 jours après... Rien!"(titinou73, 14/04/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, J'ai passé commande le 03/04/2020 d'une Behringer RD 8 qui était en stock. A ce jour, elle l'est toujours, sur votre site vous dites qu'elle est livrée en 72 heures. Après 12 jours d'attente, le statut de ma commande est passé d'expedié (jusqu'au 08/04/2020) ä commande en préparation. Depuis plus rien, on me ballade. Ce n'est pas acceptable. Un téléconseiller m'a même dit " aller, on ne va pas être copain" et me raccroche au nez. Quel professionnalisme ! A ce jour, impossible de me dire quand je pourrai recevoir ma commande, vous perdant dans un flot d'information, ce dernier change de jour en jour, problème de la poste, problème de GLS qui livre jusqu'à Lille......»
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  «Bonjour, J'ai passé commande le 03/04/2020 d'une Behringer RD 8 qui était en stock. A ce jour, elle l'est toujours, sur votre site vous dites qu'elle est livrée en 72 heures. Après 12 jours d'attente, le statut de ma commande est passé d'expedié (jusqu'au 08/04/2020) ä commande en préparation. Depuis plus rien, on me ballade. Ce n'est pas acceptable. Un téléconseiller m'a même dit " aller, on ne va pas être copain" et me raccroche au nez. Quel professionnalisme ! A ce jour, impossible de me dire quand je pourrai recevoir ma commande, vous perdant dans un flot d'information, ce dernier change de jour en jour, problème de la poste, problème de GLS qui livre jusqu'à Lille ensuite la poste prend le relais... Cette situation vous parrat-elle acceptable? Je vous ai fait confiance, je m'aperçois que j'ai eu tort, ce n'est pas sérieux, le service commercial vous renvoi à votre sort. Pourquoi dire que l'article sera livré sous 72 heures sur votre site?»
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• "PARFAIT à chaque fois !"(yannustradanus, 11/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Parfait c'est ma troisième commandes chez Bax Music, deux guitares et une caisse de rangement pour guitare, delais de livraison tenue à chaque fois, possibilité de payer en trois fois, je recommande Bax Music et je recommanderai à l'avenir les yeux fermés !»0 réponse
• "Très bien mais se méfier des délais de réapprovisionnement"(Mod7, 10/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire sur les articles qui m'ont été livrés, notamment une basse en B-stock comme neuve (il ne manquait que les plastiques de protection) pour un prix d'occasion. Seul souci, j'ai annulé 2 ou 3 commandes dont les délais d'approvisionnement étaient fantaisistes. Annulation sans problème, idem pour mes retours. Le remboursement met du temps à venir mais il vient.»0 réponse
• "A éviter"(Domino1965, 09/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté une table de mixage DEVINE 1002 FX au prix de 133 euros.Lors de la réception du colis, l'emballage extérieur était parfait, mais lorsque j'ai déballé l'article, il était endommagé (renfoncement important au niveau du coin du probablement à un choc). J'ai retourné l'article en date du 18.03.2020 comme convenu avec le vendeur. près de 20 jours après mon retour, malgré mes mails de réclamation, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.»0 réponse
• "Un bon magasin de musique"(Chatlut, 08/04/2020 d'après un achat fait en magasin)«C'est un bon magasin de musique. Commande reçu dans les délais. J ai acheté sur les conseils du vendeur par téléphone et je n'ai pas été déçu. Les prix sont abordables ;) Merci BAX MUSIC»0 réponse
• "génial"(Jeremy Cimino, 08/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«super matos bon rapport qualité/prix et vite arrivé à domicile malgré le confinement. Le ukulélé est conforme à la photo sur le site et à la description. Pour ce qui est du repose ukulélé il est vraiment beau»0 réponse
• "Parfait, service, produit impeccable +++++"(fredf77, 08/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Etant un habitué de ce site, les produits , la qualité de service et la livraison sont au rendez vous. De plus, il y a régulièrement des promos , des bons de réductions, ce qui est un plus pour faire des achats sur cette boutique en ligne.»0 réponse
• "Que du bon."(pinpon, 06/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Expédition rapide. (Très rapide !) Choix abondant sur le site qui est, assez bien ordonné. Avec l’avantage de faire bosser une entreprise française qui a su avec brio concurrencer le(s) entreprises européenne(s) en situation de quasi monopole. Bravo, ne changez rien.»0 réponse
• "Toujours très bien"(stef64, 06/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande Passée pendant le confinement. La Livraison a été rapide. La Commande est facile à passer sur le site et service client qui répond aux mails. Bonne expérience. A renouveler.»0 réponse
• "Bon service en général"(JimBergson, 05/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Après plusieurs commandes je suis très satisfait de ce shop. Leur choix en produits peut être un peu limité comparé aux géants... Mais je n'ai jamais eu de souci, et la livraison a toujours été respectée. Je re-commanderai chez Bax sans hésiter !»0 réponse
• "Jamais de problèmes sur Bax"(T43, 04/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Encore une commande 100% satisfaite, emballage béton si produits fragiles, délais de livraisons assez courts, service client à l'écoute et réactif (toujours prêt à trouver une solution), je recommande complètement!!»0 réponse
• "Parfait"(Arthur808, 31/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Achat d'un Launchkey mini MK3, de Novation. Produit rigoureusement neuf, parfaitement emballé et protégé. Stylo et petit coupon de réduction à valoir sur le prochain achat dans le carton. Livraison par GLS sans aucun problème. Bref, comme dit dans le titre : parfait.»0 réponse
• "Parfais"(Nelyo74, 29/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Super prix, super déroulement, je conseille. Bon il faut au minimum 30 mots alors je sais pas quoi dire .. je vais donc ajouter que je n'ai eu aucun problème, mais je l'ai déjà dit .. C'est sur que si il y avait eu un problème j'aurais pu détailler en long et en large, mais là non. Tampi ;)»0 réponse
• "Une très bonne surprise !"(Pierre Le Pavec, 29/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commencé à me procurer du matériel sur Bax Music il y a quelques mois, j'ai tout de suite été surpris par le délai de livraison (très rapide) et le service client de qualité. Je me suis acheté ma première guitare et j'espère bientôt pouvoir me procurer un ampli et des pédales d'effets sur leur site.»0 réponse
• "Très bien"(Clement367, 29/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Même si je préfère [modéré], Bax Shop est le second chez qui je commande, pour plusieurs avantages : - prix parfois plus bas - frais de port offerts dès 20€ - service client dispo et réactif (même en période corona virus !) Par contre... - site moins intuitif et esthétique - transporteur moins sûr (GLS»0 réponse

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