Par soleil1960
Achat effectué en ligne
« un conseil : Fuyez... »
Publié le 31/12/2018Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
Un conseil: fuyez...
Achat internet d'une FURCH modèle OM 30 SM entièrement massive à 900 euros en mai 2018.
1er problème: la housse ne correspond pas à un modèle OM mais Dreadghnout. J'écris par mail au SAV qui ne répond pas. Donc, j'appelle quelques jours plus tard le SAV au téléphone, qui répond enfin par mail le 14 juin : "nous allons faire des recherches et nous vous recontactons".
Résultat fin décembre : j'attends encore...
2ième problème : bien que la guitare est soit disant neuve, la vis du Truss road pour régler le manche est foireuse. j'envoies un mail fin octobre au SAV qui ne répond pas. Donc j'appelle au téléphone et ils me répondent : "envoyez la guitare au SAV à vos frais car le retour n'est pas pris en charge par l'enseigne".
J'envoies donc la guitare le 5 novembre par Colissimo (idem que l'expédition).
Résultat début novembre, après plusieurs relances de ma part car soi disant ils ne trouvaient pas à quelle adresse mail écrire : "nous sommes désolés mais la guitare est arrivée défoncée par faute du transporteur. Nous allons donc vous la rembourser ".
Fin décembre, malgré plusieurs relances de ma part, sans réponse de la leur, sauf le 28 novembre où un mail me confirme que la demande de remboursement a bien été transmise au service comptabilité, j'attends encore.
Achat internet d'une FURCH modèle OM 30 SM entièrement massive à 900 euros en mai 2018.
1er problème: la housse ne correspond pas à un modèle OM mais Dreadghnout. J'écris par mail au SAV qui ne répond pas. Donc, j'appelle quelques jours plus tard le SAV au téléphone, qui répond enfin par mail le 14 juin : "nous allons faire des recherches et nous vous recontactons".
Résultat fin décembre : j'attends encore...
2ième problème : bien que la guitare est soit disant neuve, la vis du Truss road pour régler le manche est foireuse. j'envoies un mail fin octobre au SAV qui ne répond pas. Donc j'appelle au téléphone et ils me répondent : "envoyez la guitare au SAV à vos frais car le retour n'est pas pris en charge par l'enseigne".
J'envoies donc la guitare le 5 novembre par Colissimo (idem que l'expédition).
Résultat début novembre, après plusieurs relances de ma part car soi disant ils ne trouvaient pas à quelle adresse mail écrire : "nous sommes désolés mais la guitare est arrivée défoncée par faute du transporteur. Nous allons donc vous la rembourser ".
Fin décembre, malgré plusieurs relances de ma part, sans réponse de la leur, sauf le 28 novembre où un mail me confirme que la demande de remboursement a bien été transmise au service comptabilité, j'attends encore.
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