« Un professionnalisme et un service client qui dépasse tout ce que j'ai connu en VPC »

Après commande d'un produit "en cours de réapprovisionnement" et envoi d'un mail de ma part pour demande de délai, j'ai la très agréable surprise de recevoir un appel du service client pour m'informer d'un délai avec rembousement si je le juge trop long. Produit dispo nulle part, je décline et attend mon produit qui arrive détérioré (merci la poste). Jenvoie un mail avec photos et reçois le lendemain un bon de retour pour le produit avec suivi. Je reçois un appel dès leur réception du produit et encore une fois on me laisse le choix. Je demande donc que l'on m'en renvoie un autre que reçois le lendemain! Tout cela avec un emballage un peu plus costaud et en parfait état cette fois. Une efficacité du service client que je n'avais encore jamais rencontré sur le web.
Un grand merci ! C'est tellement rare !