« Très beau magasin, mais à éviter ! »

Mon avis est simple, on peut le résumer à : Fuir cette boutique et éviter de commander chez eux.

Quand tout va bien, tout est parfait.
Mais dès qu'un grain de sable se présente, c'est la catastrophe.

Service client après commande = Zero
Réponse au client après commande = Zero
Attitude commerciale = Zero

Je suis conscient que cet avis est dur, très dur mais c'est malheureusement le reflet de la vérité.

Début octobre, je me rends sur place afin d'essayer quelques instruments.
Je trouve mon bonheur, les articles ne sont pas en stock mais le vendeur propose de les commander, je ne suis pas pressé, donc aucun souci.
Le vendeur est très professionnel, très agréable, tout se passe parfaitement, merci d'ailleurs à ce vendeur pour son aide, ses conseils et l'organisation de la commande.
On m'annonce un délais d'un mois, cela ne dérange pas.

Mi novembre, soit un mois et demi après la commande, je me permets de le contacter par mail afin d'avoir quelques informations sur les délais.
On m'informe gentiment que la commande n'est pas encore complète, j'ose donc leur demander si ils peuvent livrer partiellement ce qui est en stock.
Pour information, le montant total de la commande dépasse les 6000 euros.
Et là, silence total. Plus aucune réponse, je relance, silence total... mais une semaine plus tard, je reçois un suivi de colis et un bon de livraison, en effet ils ont lancé une livraison partielle, sur ce point merci !

Le délais, ce n'est rien et sans doute indépendant de leur volonté... mais le silence, c'est inacceptable.

Fin novembre, je les contacte à nouveau mais par téléphone cette fois, afin d'avoir des informations sur la suite de la commande.
On m'informe qu'un élément à 3000 euros arrive début décembre mais il ne sera livré que fin décembre/début janvier car le dernier produit est encore manquant (valeur 78 euros!).
Etant donné que j'ai déjà reçu une livraison partielle, je ne peux plus en avoir une seconde !

C'est le monde à l'envers, le site propose la livraison gratuite dès 25 euros... mais refuse de livrer en plusieurs fois une commande de 6000 euros.

Bref, comme vous pouvez le constater..... aucun service, aucune communication.
Quand serait-je livré, aucune idée... 2020, 2021, allez savoir !

Un vendeur à fuir, j'y ai dépensé plus de 10.000 euros en 2019 mais cette commande sera sans doute la dernière.

Il faudrait vraiment, mais alors vraiment beaucoup pour que mes achats 2021 soient effectués chez eux.