Par Tirouille
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« SAV nul, mauvaise foi évidente, à éviter!... »
Publié le 05/01/2021Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
SAV lamentable, très mauvaise expérience concernant un micro Seymour Duncan TB4 qui est tombé en panne sous garantie(une bobine qui a lâché au bout de 8 mois...), je retourne à mes frais celui-ci au SAV et on me renvoie le micro en me répondant que le micro ne possèdait pas les vis d'origine et qu'il est un peu usé donc pas de prise en garantie, on se fout du monde, ça n'est pas sérieux, il me restait sur ce micro plus de 2 ans de garantie!... Véritablement à fuir absolument, je ne recommanderai pas chez eux...
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Droit de réponse du vendeur exercé le 19/01/2021
Bonjour,
d'après notre SAV, il y a un doute sur le fait que vous nous avez envoyé le micro acheté en Janvier 2020,
peut être avez vous envoyé un micro du même modèle mais plus ancien ?
Le micro semblait très utilisé et selon le distributeur Seymour Duncan en Allemagne chez qui il avait été envoyé, il était très usé.
Des photos ont été prises. Le micro était plié, le plastique fortement usagé, les vis pas d'origine, donc refus de prise sous garantie de la part de notre fournisseur.
Cordialement,
Département francophone
MUSIC STORE professional GmbH
d'après notre SAV, il y a un doute sur le fait que vous nous avez envoyé le micro acheté en Janvier 2020,
peut être avez vous envoyé un micro du même modèle mais plus ancien ?
Le micro semblait très utilisé et selon le distributeur Seymour Duncan en Allemagne chez qui il avait été envoyé, il était très usé.
Des photos ont été prises. Le micro était plié, le plastique fortement usagé, les vis pas d'origine, donc refus de prise sous garantie de la part de notre fournisseur.
Cordialement,
Département francophone
MUSIC STORE professional GmbH
Par TirouilleLe 19/01/2021
Bonsoir, quand on veut tuer son chien, on dit qu'il a la rage!... Je suis musicien professionnel, j'utilise principalement un instrument et ce micro a certes beaucoup servi mais ça ne doit pas lâcher au bout de 8 mois et me répondre que le micro était plié, c'est énorme et c'est vraiment n'importe quoi, j'ai peut-être gardé les vis de fixation pour un autre micro d'une autre guitare mais ça n'est pas vraiment recevable et cette excuse est vraiment grotesque, je ne vois pas pourquoi, on ne m'a pas retourné le micro réparé ou un nouveau micro sans les vis alors qu'il était encore sous garantie, c'est un peu facile!...
