Music Store

Avis clients Music Store

• "Lamentable, fuyez!"(Jeff Bec, 03/07/2020 d'après un achat fait en magasin)«Comment peut on commander encore sur un site dont le téléphone sonne sans jamais décrocher. Et quand on décroche au sav, c est pour vous faire bénéficier d un échange exécrable. Produit tombé en panne sous garantie, jamais dépanné, jamais échangé et silence radio. Pour nous c est terminé et il semble que nous ne soyons pas les seuls....»1 réponse
• "Aussitôt commandé, aussitôt livré"(avetisk, 02/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Et d'ailleurs les seuls à proposer certains articles que je trouve qu'aux US. Peut-être un peu plus cher que les autres, mais on paie la disponibilité je suppose. Pour le reste, rien à redire.»4 réponses
• "magasin très réactif en SAV je recommande"(DBGuitareTech, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«j'ai l'habitude de commander en ligne chez eux sans problème, possibilité de renvoyer un produit non conforme ou qui ne convient pas, c'est parfait ! livraison rapide avec suivi !»1 réponse
• "Oui mais"(jose77515, 16/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«La touche en ébène qui est teinté sur une guitare à 900€, ça m'ennuie. Surtout quand ce n'est pas précisé dans le descriptif. Quand je pose la question à music store pas de réponse. Deuxième envoi pas de réponse mais un beau catalogue. Et bien sûr le délai de retour est écoulé.»1 réponse
• "Alors là..."(FrediFuri, 17/04/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Alors là... Rien de positif à dire. Communication avec la société des + "nébuleuses", disons-le franchement... La fonctionnalité de livechat sur le site est complètement aux fraises, aucun suivi de la conversation n'est possible à priori, et ça "décroche" souvent. Vous recevez des e-mails de la société complètement aléatoirement après commande et quand au service téléphonique, je n'ai jamais réussi à avoir personne, ni à être rappelé malgré que cela soit proposé. Des articles sont annoncés en stock sur le site, et on vous annonce 5 à 6 semaines de délai de livraison après paiement seulement. Toujours sympa. Un des deux colis soit-disant......»
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  «Alors là... Rien de positif à dire. Communication avec la société des + "nébuleuses", disons-le franchement... La fonctionnalité de livechat sur le site est complètement aux fraises, aucun suivi de la conversation n'est possible à priori, et ça "décroche" souvent. Vous recevez des e-mails de la société complètement aléatoirement après commande et quand au service téléphonique, je n'ai jamais réussi à avoir personne, ni à être rappelé malgré que cela soit proposé. Des articles sont annoncés en stock sur le site, et on vous annonce 5 à 6 semaines de délai de livraison après paiement seulement. Toujours sympa. Un des deux colis soit-disant expédié est revenu chez eux, sans que je n'ai jamais été averti du passage du livreur, DHL. Le remboursement de ma commande (à ma demande après ça) a été effectué en 4 virements, après plusieurs mails, sans réponse... C'est vraiment franchement dommage, certains articles n'étant pas présents au catalogue de la concurrence. Mais vu les soucis que j'ai eu, ça a profité [modéré] Le service a été nickel et j'ai reçu ma commande très rapidement. Ça va sans dire que je ne commanderai certainement plus jamais chez Music store.»
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• "Exécrables, a fuir....."(Jeff Bec, 06/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Madame, monsieur, votre sav refuse de prendre en charge notre demande de dépannage après une semaine de sollicitations, notre interlocuteur téléphonique s est adessse avec arrogance et m à raccroché au nez. Nous mettons toutes les procédures en œuvre ce jour pour faire valoir par les voies légales notre droit et faire connaître publiquement votre attitude»0 réponse
• "1 étoile qui n'est même pas méritée !"(bendescene, 28/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «1 étoile qui n'est même pas méritée ! J'ai passé commande en octobre d'une console Behringer X18 + 1 pédale volume. 4 mois plus tard, et après des dizaines de mails échangés rien ne bouge, j'ai payé plus de 400 € pour rien !!!! Leurs réponses sont qu'ils suivent mon dossier auprès du livreur (chronopost), seulement quand je contact ce livreur, aucune trace de réclamation ! c'est curieux ! Bref dernière solution pour moi : aller porter plainte en gendarmerie, ca va être long, mais je ne lâcherais rien ! Pour info, lors de ma première commande d'un case pour clavier, les dimensions n'étaient pas bonnes non plus, après renvoie et 3 mois de délai, j'avais été......»
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  «1 étoile qui n'est même pas méritée ! J'ai passé commande en octobre d'une console Behringer X18 + 1 pédale volume. 4 mois plus tard, et après des dizaines de mails échangés rien ne bouge, j'ai payé plus de 400 € pour rien !!!! Leurs réponses sont qu'ils suivent mon dossier auprès du livreur (chronopost), seulement quand je contact ce livreur, aucune trace de réclamation ! c'est curieux ! Bref dernière solution pour moi : aller porter plainte en gendarmerie, ca va être long, mais je ne lâcherais rien ! Pour info, lors de ma première commande d'un case pour clavier, les dimensions n'étaient pas bonnes non plus, après renvoie et 3 mois de délai, j'avais été remboursé de l'article (mais pas des frais de livraison) ils sont fort ! très fort !!!»
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• "Scandaleux, honteux ! Produit reçu abîmé et pas d'échange et de remboursement !!!!"(Guillaume Lebrun, 25/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Ne jamais commander à Music Store Cologne ! Pas sérieux, scandaleux, honteux ! Produit reçu abîmé et pas d'échange et de remboursement possible !!!! J'appelle ça du [modéré].. ne vous faîtes pas avoir !»0 réponse
• "Deconseille fortement"(david.dcsconcept, 05/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«15 jours pour avoir un ampli soit disant en stock,je demande donc l annulation Pure et simple de la commande,et la silence radio... et aujourd’hui je vois que le paiement est débité,maintenant je suis curieux de voir l etzt et la tronche de l ampli arriver.... ce site est une honte en 25ans dans la Sonorisation je n ai jamais vu un fournisseur comme cela, quoi qu il arrive je vais personnellement leur faire une tres bonne pub dans mon entourage professionnel,parfaitement adapté a la hauteur de leur sens du commerce et leur professionnalisme.... a fuir !!!!!»0 réponse
• "Scandaleux"(Guillaume Lebrun, 03/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Scandaleux, à chaque fois, matériel abîmé et suite aux retours, perte de mon colis, soit disant que les cartons étaient vides ... et pas possible d'avoir de réponses en appelant. Ne pas commander chez eux»0 réponse
• "Première commande jamais livrée et jamais remboursée"(Handy, 24/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«625 € perdus dans la nature. Malgré de multiples réclamations Musicstore a cherché à gagner du temps pour laisser pourrir la situation. Ils ont admis au téléphone que Chronopost avait falsifié ma signature etc. mais ne se sont jamais retourné contre eux et n'ont jamais procédé au remboursement comme il se doit dans pareil cas et ce 3 mois à ce jour depuis la commande. On se fait avoir une fois, pas deux. À bon entendeur, salut !»0 réponse
• "SAV déplorable et insultant"(mateosystole, 23/01/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je ne ferai que copier-coller ce que Môssieur Geudet, correspondant Français pour Music Store, m'envoie comme genre de message : "Vous êtes suffisant, vulgaire, et en plus cherchez à récupérer quelques euros contre un défaut qui n'existe pas, ce qui montre la noblesse de votre démarche. Un coup d'oeil aux photos prouve que vous faites preuve de mauvaise foi en nous parlant de défaut. La cymbale est impeccable. Un enfant pourrait le voir. Que l'emballage soit endommagé, cela peut arriver et c'est justement son rôle. Les choses ne sont pas comme vous les appelez mais comme elles sont. Vous vous permettez d'être grossier parce que vous vous sentez ignoré." Même si......»
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  «Je ne ferai que copier-coller ce que Môssieur Geudet, correspondant Français pour Music Store, m'envoie comme genre de message : "Vous êtes suffisant, vulgaire, et en plus cherchez à récupérer quelques euros contre un défaut qui n'existe pas, ce qui montre la noblesse de votre démarche. Un coup d'oeil aux photos prouve que vous faites preuve de mauvaise foi en nous parlant de défaut. La cymbale est impeccable. Un enfant pourrait le voir. Que l'emballage soit endommagé, cela peut arriver et c'est justement son rôle. Les choses ne sont pas comme vous les appelez mais comme elles sont. Vous vous permettez d'être grossier parce que vous vous sentez ignoré." Même si j'étais énervé quand j'ai écrit, il a pris ça personnellement, et il a même appelé sur mon téléphone, pour régler ses comptes! Et quasiment invité à venir à Cologne, pour se mesurer avec lui! Selon moi, ce n'est pas le comportement normal d'un commercial! Je suis très déçu, et n’achèterai plus jamais rien chez eux. Je comptais quand même plus de 2500 euros d'achats cumulés là bas. Alors se faire en plus traiter de radin.. Minable expérience, que je ne conseille à personne.»
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• "Bla bla bla"(freddycoast, 08/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour ce site affiche en STOCK et hélas rien et l'excuse à 2 balles confirmer l'adresse de livraison ??? et bien c'est marqué dessus LOL, ça retarde ça les arranges bien sur BIDONS, en attente de ma LIVRAISON, par contre c'est payé...»0 réponse
• "guitare arrivée avec un défaut - retour et remboursement sans souci"(jofal62, 20/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commandé une guitare acoustique Yamaha FG800M. la guitare est arrivée sans souci, comme prévu et bien emballée. après examen attentif, je constate une tache sur le vernis de la table et des taches sur le binding. je le signale et on me propose un avoir de 10 euros. je souhaite être remboursé. je retourne donc la guitare aux frais de music store et suis remboursé sans souci. est-ce un défaut de contrôle du magasin ? je reste déçu par yamaha mais music store a été réactif et m'a remboursé sans aucune difficulté.»0 réponse
• "Le service client fait le mort suite à la perte d'un colis"(spyloop77, 12/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Ne pas commander sur ce site, le SAV ne règle pas les litiges et préfère perdre les clients fidèles (perte d'un colis). Plus généralement, ne surtout pas choisir une livraison en boîte aux lettres suite à 1er passage du livreur. Bcp de colis perdus ou détournés ensuite. Le transporteur et fournisseur se renvoient la balle, et résultat aucun dédommagement. Musicstore fait le mort depuis 4 mois.»0 réponse
• "Bonne alternative [modéré]"(Mambosun, 30/07/2019 d'après un achat fait en ligne)«Pour chaque commande passée chez eux, aucun souci particulier, tout comme pour son concurrent, l'attention aux clients est très prise au sérieux. Ils ont parfois des prix plus attractifs et un choix complémentaire, donc ne pas hésiter à les consulter.»0 réponse
• "2 ratés, à voir..."(coolbass24, 23/07/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je commande une tête d'ampli ebs 500 sous 8 ohms, je reçois la 502 sous deux ohms. Je renvoie et je reçois... La même que la première. Avec en plus un mauvais transfert de données (pas transmis mon tél donc pas pu appeler en cas d'absence de ma part) au transporteur et j'ai dû aller chercher le colis moi même (20bornes x2) chez Chronopost qui sont impossibles à joindre directement bien sûr. Pour l'instant, Standby, je ne sais pas ce que music store va me proposer. Une chose est sûre, c'était ma dernière commande chez eux.»0 réponse
• "2 mois contre 2 semaines et toujours rien"(grol, 18/07/2019 d'après un achat fait en ligne)«Petite commande de 2 jeux de cordes, un seul dans le colis. "ça va arriver" qu'ils me disent Puis pas de nouvelles, pas d'excuses. Site mensonger sur les délais. La prochaine fois, je passerai mon chemin ! #pascontent :-p»0 réponse
• "Un prix très compétitif, 20% de moins que son homologue Allemand, et 33% de moins que w... à Paris"(studjazz, 30/06/2019 d'après un achat fait en magasin)«Un prix très compétitif, 20% de moins que son homologue Allemand T.., et 33% de moins que W... à Paris, n'hésitons pas à comparer! Seul DDP/Chronopost n'ont pas vraiment assuré. Le colis a voyagé en pleine canicule de Cologne à Lyon Corbas, pour revenir à Strasbourg, heureusement qu'il était bien emballé.»0 réponse
• "SAV nul et de mauvaise foi assumée"(Eloze, 12/06/2019 d'après un achat fait en ligne)«Une de mes deux enceintes focales fait un buz constant. je l'ai renvoyé le 30ème jour. Ils me l'ont retourné après être soit disant passée auprès des techniciens. L'enceinte a toujours le même problème et ils me l'ont rendu sale ! J'ai demandé l'échange mais ils m'ont répondu que c'était trop tard ! Et bon à savoir le jour où on les contact qui compte dans les 30 jours après la livraison donc si le bon de retour arrive que le lendemain pas grave ! alors ne faite pas comme moi et eviter de perdre 36 euros de frais d'envoi. Bref la remise intéressante est perdue et de loin !! Terminé !»0 réponse

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