Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Un site à éviter absolument"(Zazou21, 19/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Un site à éviter absolument, des produits indiqués en stock qui ne le sont pas, puis un délai annoncé non respecté et ce alors que le produit est toujours indiqué en stock sur le site internet, un service client qui se moque du client et nous mène en bateau avec des incohérences notoires. Bref, ils prennent les clients pour des imbéciles»0 réponse
• "un essai de pédale.....impossible c'est samedi......."(Yann24*, 15/02/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Une honte ! j'en ai fait des magasins : en France et à l'étranger (NY et Londres où les vendeurs vous laissent en paix même avec des guitares extrêmement chères) mais là c'est une première : je demande à essayer 2 pédales, mais on me répond que ce n'est pas possible car nous sommes samedi et qu'il faut que je repasse .... alors qu'autour de moi des mecs essaient des amplis, des guitares etc... mais pour moi, pas possible lol ! Ils m'ont même conseillé d'aller chez LA PEDALE pour essayer mais le problème c'est que j'en venais et qu'ils n'avaient pas ces références et que c'est pourquoi je venais chez eux. C'est vraiment désolant : tout le monde n'habite pas Paris et ne......»
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  «Une honte ! j'en ai fait des magasins : en France et à l'étranger (NY et Londres où les vendeurs vous laissent en paix même avec des guitares extrêmement chères) mais là c'est une première : je demande à essayer 2 pédales, mais on me répond que ce n'est pas possible car nous sommes samedi et qu'il faut que je repasse .... alors qu'autour de moi des mecs essaient des amplis, des guitares etc... mais pour moi, pas possible lol ! Ils m'ont même conseillé d'aller chez LA PEDALE pour essayer mais le problème c'est que j'en venais et qu'ils n'avaient pas ces références et que c'est pourquoi je venais chez eux. C'est vraiment désolant : tout le monde n'habite pas Paris et ne peut pas passer au magasin facilement. Je comprends pourquoi les magasins ferment les uns après les autres à Pigalle si l'accueil n'est pas meilleur.... C'est regrettable car je préfère essayer et acheter en boutique que de commander sur internet. mais une chose est sure : Je n'irai plus chez Stars Music !»
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• "Pas professionnel et se moque du client , incompétence ."(pascool77, 22/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Lamentable , plus jamais je ne commanderai sur ce Site , guitare commandée et payée (879€) , le 21 Décembre 2019 , remboursement aujourd'hui 21 Janvier 2020 , après plus de six appels où on m ' a fait croire qu ' elle allait arriver ...... Aucune explication , aucune excuse , rien , remboursé mais un mois perdu pour rien ..... vraiment pas professionnel , se moquent du client ......»0 réponse
• "incompetant"(sté6969, 05/01/2020 d'après un achat fait en magasin)«surtout ne faite pas trop de bruit, vous allez réveiller le vendeur du rayon guitare lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol»0 réponse
• "À éviter"(Chris Fovet, 10/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Produit cassé à l’intérieur du carton alors que l’emballage était intacte. Me reproche de ne pas l’avoir déballé devant le transporteur alors que le colis était en relais colis donc vous n’êtes pas en direct avec le transporteur. N’ont aucune intention de régler votre problème c’est le cadet de leurs soucis. Un manque de sérieux évident !»0 réponse
• "Bon magasin, grand choix,"(undbitter, 29/11/2019 d'après un achat fait en magasin)«J'ai testé différentes guitares chez Star's Music, grand choix plutôt sympathique car il laisse vraiment tester le matériel avec ce qu'on veut. En revanche, comme tout magasin, force la vente vers le plus cher. l'axiome 'on en a pour son argent " Je suis d'accord avec ça, mais on peut être très heureux avec des guitares pas chères, c'est pas forcément parce que c'est cher que c'est mieux. Pour moi, mon must, c'est la Yamaha Pacifica, ce n'est pas cher, or des virtuoses jouent sur ça. ( Bireli Lagrène ). Mis à part ce micro détail de bonne guerre, je trouve que Star's Music est un bon magasin car on peut voir, tester, etc.. C'est cool.»0 réponse
• "Vente [modéré]"(octopus1980, 22/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai commander une dittox4 sur ce site qui spécifier dans les caractéristiques techniques de cette pedale looping : synchronisable et contrôlable via midi , le problème c’est qu’une fois reçut je m’aperçois qu’elle n’est que synchronisable et pas du tous contrôlable ! A moins de télécharger un firmware qui n’est plus en partage ni sur le site du fabricant ni nulle part lol et que la notice ne précise nulle part la mention contrôlable !!! Donc je ne sais pas pourquoi et comment cette caractéristique technique c’est retrouver sur leur site ! J’ai acheter ce produit juste pour cette caractéristique technique qui du coup ne me sert à que dalle ! En plus pour......»
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  «J’ai commander une dittox4 sur ce site qui spécifier dans les caractéristiques techniques de cette pedale looping : synchronisable et contrôlable via midi , le problème c’est qu’une fois reçut je m’aperçois qu’elle n’est que synchronisable et pas du tous contrôlable ! A moins de télécharger un firmware qui n’est plus en partage ni sur le site du fabricant ni nulle part lol et que la notice ne précise nulle part la mention contrôlable !!! Donc je ne sais pas pourquoi et comment cette caractéristique technique c’est retrouver sur leur site ! J’ai acheter ce produit juste pour cette caractéristique technique qui du coup ne me sert à que dalle ! En plus pour couronner le tous je l’ai acheter 256 euros lorsqu elle est à afficher 180 euros chez tous les concurrents de cette enseigne ! [modéré] car je ne peu même pas la revendre !!! Je ne recommanderais plus jamais sur ce site»
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• "Sire Marcus Miller M2"(pizzarco, 21/11/2019 d'après un achat fait en magasin)«Je suis toujours bien accueilli chez stars music Paris, même quand je n'achète rien. Le choix est large, les vendeurs disponibles et compétents, les essais d'instruments se font tranquillement sans pression. Je suis très contents de la Basse Sire que je viens d'acheter chez eux.»0 réponse
• "Aucune information traçabilités livraison"(octopus1980, 20/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Voilà plusieurs fois que je commande sur ce site , première article , produit disponible en 2 à 3 jours chez vous , livrer en 4 jours avec un carton blinder de scotch ! Pour moi l’emballage est important autant que l’article à l’intérieur !!!! (Dommage au carton) deuxième article , disponible en deux à trois jours chez vous , livrer deux mois après car en réalité indisponible !!! Troisième article livrer en temps , 4ème article disponible en deux à trois jours, livrer en 4 jours , sur le site à chaque fois et tous le long de la livraison le produit est affiché « en cours de préparation » incertitude total , impossibilité de tracer le produit , site nul en......»
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  «Voilà plusieurs fois que je commande sur ce site , première article , produit disponible en 2 à 3 jours chez vous , livrer en 4 jours avec un carton blinder de scotch ! Pour moi l’emballage est important autant que l’article à l’intérieur !!!! (Dommage au carton) deuxième article , disponible en deux à trois jours chez vous , livrer deux mois après car en réalité indisponible !!! Troisième article livrer en temps , 4ème article disponible en deux à trois jours, livrer en 4 jours , sur le site à chaque fois et tous le long de la livraison le produit est affiché « en cours de préparation » incertitude total , impossibilité de tracer le produit , site nul en livraison et service client ! Logistique à chier ...»
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• "Ne soyez surtout pas pressés!!"(electro accro, 06/08/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai passé commande pour plusieurs articles (synthé,convertisseur,divers cables) sur internet qui étaient marqués comme disponibles sur leur site et au final j'ai reçu ma commande en 4 livraisons,s'étalant sur 1 mois! Aucune communication,vous ne recevez aucun mail pour vous avertir que votre commande arrivera plus tard que prévu.J'ai dû les appeler 4 ou 5 fois en tout et chaque fois on me disait que ma commande partirai dans un jour ou deux.Ce qui n'en était rien,et en fait ils n'en savaient rien du tout,on me baladait. J'en suis arrivé à en conclure qu'ils n'ont en fait strictement rien en stock.Ils n'ont même pas des cables jack 1/4" vers xlr en stock!!! Première et......»
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  «J'ai passé commande pour plusieurs articles (synthé,convertisseur,divers cables) sur internet qui étaient marqués comme disponibles sur leur site et au final j'ai reçu ma commande en 4 livraisons,s'étalant sur 1 mois! Aucune communication,vous ne recevez aucun mail pour vous avertir que votre commande arrivera plus tard que prévu.J'ai dû les appeler 4 ou 5 fois en tout et chaque fois on me disait que ma commande partirai dans un jour ou deux.Ce qui n'en était rien,et en fait ils n'en savaient rien du tout,on me baladait. J'en suis arrivé à en conclure qu'ils n'ont en fait strictement rien en stock.Ils n'ont même pas des cables jack 1/4" vers xlr en stock!!! Première et dernière fois que je commande chez eux.Et d'ailleurs toute dernière fois que je commande sur internet à une entreprise Française,j'ai des problèmes à chaque fois.Oui oui,à chaque fois. Une fois je reçois un synthé sans son transfo d'alim parce que j'apprends qu'il était en exposition dans le magasin alors qu'il était censé être neuf (magasin de musique de Nantes bien connu),une autre fois je reçois un synthé qui a déjà été déballé avec plein de traces de doigts dessus alors qu'il était là aussi censé être neuf et donc non déballé,et là encore ces retards inadmissibles dans la livraison alors qu'on te dit que c'est en stock. Et je ne parle pas des trous dans les cartons 4 fois sur 4! [modéré]»
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• "Très sympathiques"(Solal Nouvion, 11/07/2019 d'après un achat fait en magasin)«Très sympathiques, explications claires, bons conseils, juste un peu tendance à conseil le produit le plus cher d'une gamme de prix… Sur des claviers NI, si en magasin il est plus cher que sur le site du constructeur, aucun problème, le prix est abaissé.»0 réponse
• "grosse déception!"(rancho59460, 05/07/2019 d'après un achat fait en ligne)«c'était ma 1° cde sur le site, et ce sera la dernière!!! après difficultés et refus de prise en charge du dépannage sous garantie (panne alim en 06/2019) de mes 2 enceintes QSC K10.2 par le magasin de Lille! sous prétexte que l'achat était fait via internet! manque absolu de courtoisie et bon sens commercial!!! merci STARSMUSIC.»0 réponse
• "Lamentable 0/5"(geminiII, 21/06/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes......»
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  «J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes frais. Bien évidemment, le remboursement a trainé, presque 1 mois au lieu des 15 jours annoncés. On m'a expliqué qu'ils attendaient la facture de leur fournisseur, je ne vois pas le rapport. Je n'ai jamais pu avoir de facture de mon côté, la commandé n'ayant jamais dépassé le statut "en cours de préparation"... Voilà ma petite aventure, à vous de juger si vous considérez ce service comme professionnel et la note que vous y attribuez, perso j'aurai mis -20/20.»
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• "A fuir comme la peste..."(Luludovic, 15/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Micro de mauvaise référence envoyé, sans emballage a priori déjà monté....s.a.v merdique 6 jours pour recevoir un mail contenant le bordereau retour. 1 mois après j'étais remboursé, hors frais de port bien-sûr... [modéré]»0 réponse
• "du retard et dispo non à jour"(dabord, 15/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Le magasin Stars music à Lyon est agréable et les vendeurs sympas et compétents. Par contre les commandes via internet sont chaotiques: les disponibilités non à jour et un temps de préparation trèeeees long. Peu d'informations relatives à la commande sur le compte.... Bref on ne sait rien jusqu'à la réception.»0 réponse
• "Honteux"(Ludo3618, 11/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«je commande une paire d'enceintes, marquées en stock sur le site , après plusieurs jours toujours pas de nouvelle, j'appelle la on me dit pas en stock , on me propose des models d'expo, je dit pourquoi pas , après encore plusieurs jours toujours pas de colis. je recontacte a force d'être mené en bateau j annule la commande et demande un remboursement . cela fait plus de deux mois que dur la comédie, toujours pas remboursé après plusieurs mail et coup de telephone . je ne commanderai plus sur ce site [modéré] !!!!»0 réponse
• "efficacité"(fanche69, 08/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«rien de spécial pour cette commande guitare IBANEZ. Matériel ré-emballé dans un carton. Déposé en "point relay". Je n'ai pas trouvé une housse à ma convenance sur ce site (prix). J'utiliserai de nouveau ce fournisseur.»0 réponse
• "Parfaitement satisfait"(Shapoum, 06/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté beaucoup de matériel via leur site internet. (DSI Tempest+ Rev2+Elektron Heat+ADAM+Hades+dbx)Livraison dans les temps, matériel conforme, j'ai demandé des infos ils ont été très réactifs, je suis entièrement et pleinement satisfait.»0 réponse
• "Il faut y avoir une idée avant d'y aller"(59dudu, 05/05/2019 d'après un achat fait en magasin)«Magasin de Lille C'est un beau magasin, ils ont beaucoup de choix, mais il vaut mieux y aller avec une idée déjà assez précise de ce que l'on veut. Il y a souvent du monde, donc les vendeurs sont dispos, mais pas trop. Par contre, avec déjà une idée à peu près formulée sur quelques appareils (famille, technicité, gamme de prix), là, les vendeurs sont très efficaces, et nous orientent directement sur un choix réduit et précis.»0 réponse
• "J'aurais pu mettre 2 étoiles mais..."(Tom Mn, 03/05/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «16 jours, au lieu des 24h annoncées (on sait très bien que c'est ultra rare mais bref) Ma guitare, mentionnée en stock sur le site est finalement arrivée, après pas mal de coups de téléphone, mails, des "on vous rappelle mais en fait on vous rappelle pas..." J'avais commandé un ampli aussi, lui est arrivé dans les temps, rien a dire. Rest un jeu de cordes, qui était en stock mais en fait non, on va voir combien de temps ça prendra. Autre chose : avant hier, message vocal de star's music Toulouse, disant qu'on m'a envoyé un dfam par erreur, est ce que je peux les appeler pour confirmer que je n'ai rien reçu et que l'envoi est bien annulé;je joue le jeu, je rappelle, je......»
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  «16 jours, au lieu des 24h annoncées (on sait très bien que c'est ultra rare mais bref) Ma guitare, mentionnée en stock sur le site est finalement arrivée, après pas mal de coups de téléphone, mails, des "on vous rappelle mais en fait on vous rappelle pas..." J'avais commandé un ampli aussi, lui est arrivé dans les temps, rien a dire. Rest un jeu de cordes, qui était en stock mais en fait non, on va voir combien de temps ça prendra. Autre chose : avant hier, message vocal de star's music Toulouse, disant qu'on m'a envoyé un dfam par erreur, est ce que je peux les appeler pour confirmer que je n'ai rien reçu et que l'envoi est bien annulé;je joue le jeu, je rappelle, je tombe visiblement sur le collègue, qui n'a aucune idée de l'affaire, et au lieu de me passer la personne concernée , me dit qu'elle me recontactera par mail : je vous laisse deviner : aucun mail, et impossible de les recontacter. Donc voilà, Star's music : erreur exceptionnelle ou incompétence récurrente de votre site internet ? On m'a promis un avoir sur prochaine commande, on verra bien. Ps: bon emballage de ma strat, car le livreur tnt était tellement à la bourre que je n'ai eu le temp que de la voir passer par dessus mon portail...»
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