« Thomann, toto pour les intimes »

Client depuis 10 ans et +/-30 commandes à mon actif à ce jour.
Je continue à commander et à recommander.
Problèmes rencontrés :
- Demande de conseil par téléphone pour choix d'un case rigide pour guitare. On me passe le spécialiste qui a justement la même guitare devant les yeux et valide un case que je commande. Je reçois, essaye et la guitare ne tient pas dedans et serait en porte à faux si elle entrait !!! Retour sans soucis.
- Article oublié sur commande livrée. Envoyé immédiatement sur simple appel. Bon OK, c'était juste un jeu de corde de base mais ils n'ont pas épilogué, pas proposé d'avoir mais expédié le colis à leur charge.
- Commandé un matos dispo "généralement sous 3 à 4 semaines" et reçu finalement dans la semaine ! (période Noël Covid) (Ok, pas vraiment un problème)
Je commande vraiment beaucoup sur internet en France ainsi qu'à l’internationale. Je sais donc par expérience que Thomann est un site fiable. La malchance (les probabilités pour les plus cartésiens) fait qu'il se peut que l'on soit un jour victime d'un cas mal traité, comme partout.
Je ne suis donc pas surpris de la bonne presse qui est faite à ce site.
Juste une précision, les prix qui faisaient systématiquement références ont augmentés. On trouve moins cher et parfois des deltas de plusieurs dizaines d'€ sur des sites français. Enfin !