Par NAO-NAO
Achat effectué en ligne
« Très déçu !! »
Publié le 31/07/2017Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
J’ai commandé entre autre chez Univers-sons.com à la mi avril 2017 Avril l’offre bundle proposant la carte Apogee Duet + logiciel Pro Tools à 990 euros. Au moins une semaine plus tard, on me contacte par téléphone pour me dire que cette offre n’existe plus de la part de chez Avid (Déjà, pourquoi aujourd’hui ou j’écris ces mots l’offre est-elle toujours existante sur le site du fournisseur ?) mais cependant, l’article est encore disponible en stock B. Pour information, le Stock B chez Univers sons sont les retours produits pour non satisfaction et/ou matériel d’exposition.
Le vendeur au téléphone me dit qu’il me fait cet article à 850 euros ce qui me convient parfaitement : avoir une carte Apogee Duet quasi neuve (facturée normalement à 650 euros) avec un logiciel Pro Tools facturé je crois 600 euros me convient.
48 heures plus tard, je reçois la boite un peu fatiguée certes, déjà ouverte, mais j’étais au courant. Pourtant, alors que l’on m’avait garanti que le code sur la carte d’activation pour Pro Tools fonctionnait, et bien ne fonctionne pas : le message d’erreur étant « Code déjà utilisé ».
Il est clair qu’un client indélicat a renvoyer du matériel commandé, s’est fait remboursé en disant que cela ne lui convenait pas, mais qu’il continu surement encore aujourd’hui d’utiliser une licence Pro Tools qui pour le coup lui a couté que dalle !
Je préviens Univers sons par mail , ils me répondent qu’ils vont régler le problème, me demandent le nom de mon compte iLok pour y déposer les licences, et disent que tout sera réglé dans les trois jours.
Seulement voilà ! On peut déposer toutes les licences possibles et inimaginables, on peut avoir tous les droits pour utiliser les logiciels Avid, il faut tout de même un lien viable pour télécharger le logiciel, et cela ne m’a jamais été donné. J’avais prévenu le fournisseur qu’il me fallait absolument un logiciel en excellent état de marche pour le 24 avril au matin car j’avais pris des cours avec un formateur indépendant sur le logiciel pour 2 jours.
N’ayant toujours pas ce lien, je décide de prendre en « location » pour un mois Pro Tools sur le site Avid et ce pour 35 euros je crois, tout en me disant qu’au moins je ne serai pas bloqué pendant ma formation.
Aujourd’hui, nous sommes le 31 juillet, j’ai contacté pour la dernière fois Univers sons le 2 juin (sans avoir aucune réponse de leur part) et je n’ai toujours pas mon logiciel définitif : lorsque j’avais prévenu mon contact que j’avais loué un Pro Tools, celui ci m’avait dit qu’il me fournirait un code d’activation pour mise à jour pour une année… que je n’ai bien entendu jamais reçu.
Résultat des comptes : j’ai une carte Apogee Duet quasi neuve qui m’a couté 850 euros, 2 mois de location pour Pro Tools à 35 euros pièce, et une formation Pro Tools qui n’aura servi a rien puisque j’utilise maintenant Logic X qui n’est pas Pro Tools il est vrai, mais qui acheté un peu plus de 200 euros sur l’Apple store fonctionne… Lui !
Je crois que si on m’avait remboursé juste les 200 euros de différence entre la carte apogee seule (même si elle n’était pas neuve) et le bundle de départ, je pense que j’aurais été satisfait. Mais j’ai toujours gardé en tête la phrase que m’avait donné mon premier contact chez Univers-sons lorsque j’ai exposé pour la première fois mon problème : « Nous allons nous faire pardonner. »…. Tu parles !
Le vendeur au téléphone me dit qu’il me fait cet article à 850 euros ce qui me convient parfaitement : avoir une carte Apogee Duet quasi neuve (facturée normalement à 650 euros) avec un logiciel Pro Tools facturé je crois 600 euros me convient.
48 heures plus tard, je reçois la boite un peu fatiguée certes, déjà ouverte, mais j’étais au courant. Pourtant, alors que l’on m’avait garanti que le code sur la carte d’activation pour Pro Tools fonctionnait, et bien ne fonctionne pas : le message d’erreur étant « Code déjà utilisé ».
Il est clair qu’un client indélicat a renvoyer du matériel commandé, s’est fait remboursé en disant que cela ne lui convenait pas, mais qu’il continu surement encore aujourd’hui d’utiliser une licence Pro Tools qui pour le coup lui a couté que dalle !
Je préviens Univers sons par mail , ils me répondent qu’ils vont régler le problème, me demandent le nom de mon compte iLok pour y déposer les licences, et disent que tout sera réglé dans les trois jours.
Seulement voilà ! On peut déposer toutes les licences possibles et inimaginables, on peut avoir tous les droits pour utiliser les logiciels Avid, il faut tout de même un lien viable pour télécharger le logiciel, et cela ne m’a jamais été donné. J’avais prévenu le fournisseur qu’il me fallait absolument un logiciel en excellent état de marche pour le 24 avril au matin car j’avais pris des cours avec un formateur indépendant sur le logiciel pour 2 jours.
N’ayant toujours pas ce lien, je décide de prendre en « location » pour un mois Pro Tools sur le site Avid et ce pour 35 euros je crois, tout en me disant qu’au moins je ne serai pas bloqué pendant ma formation.
Aujourd’hui, nous sommes le 31 juillet, j’ai contacté pour la dernière fois Univers sons le 2 juin (sans avoir aucune réponse de leur part) et je n’ai toujours pas mon logiciel définitif : lorsque j’avais prévenu mon contact que j’avais loué un Pro Tools, celui ci m’avait dit qu’il me fournirait un code d’activation pour mise à jour pour une année… que je n’ai bien entendu jamais reçu.
Résultat des comptes : j’ai une carte Apogee Duet quasi neuve qui m’a couté 850 euros, 2 mois de location pour Pro Tools à 35 euros pièce, et une formation Pro Tools qui n’aura servi a rien puisque j’utilise maintenant Logic X qui n’est pas Pro Tools il est vrai, mais qui acheté un peu plus de 200 euros sur l’Apple store fonctionne… Lui !
Je crois que si on m’avait remboursé juste les 200 euros de différence entre la carte apogee seule (même si elle n’était pas neuve) et le bundle de départ, je pense que j’aurais été satisfait. Mais j’ai toujours gardé en tête la phrase que m’avait donné mon premier contact chez Univers-sons lorsque j’ai exposé pour la première fois mon problème : « Nous allons nous faire pardonner. »…. Tu parles !
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