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Woodbrass
www.woodbrass.comPARTENAIRE AUDIOFANZINE
(1415 avis clients)
Date de création : mars 1999
Djpug
Par Djpug

Achat effectué en ligne

« Un site internet bien pourri »

Publié le 05/09/2020
Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Mauvais
Woodbrass.com .....
Vous tapez le nom d’un article il vous en montre un autre et comme sur votre téléphone les photos sont minuscules vous commandez le mauvais article .
Je sais j’avais cas regarder de plus près mais bon l’erreur est humaine c’est pour cela qu’il faut un minimum d’encadrement et pas systématiquement forcer à la vente surtout en musique.....
Je rêvais de recevoir le super Waldorf STVC et ses strings merveilleux j’ai donc tapé Waldorf STVC sur le moteur de recherche Woodbrass et il est apparu tout beau tout noir sauf que c’était un Blofeld le vieux truc que j’ai revendu 300 balles deux mois plus tôt ......
La photo minuscule et le look à peu près identique j’ai fais l’erreur de commander rapidement car il y en avait qu’un et j’ai reçu le ..... Blofeld .
Si j’avais reçu un mail lors de la commande précisant l’achat je me serais rétracté avant l’envoi mais chez Woodbrass pas de mail zéro faut aller chercher la facture sur leur site ..
Voilà reste à payer 40 euros et s’assoir sur les 10 balles de chronopost et aller à la poste pour renvoyer ce truc inutile et hors de prix pour un synthétiseur qui ne vaut plus rien .....
Je suis dégoûté mon dernier achat chez Woodbrass......

Droit de réponse du vendeur exercé le 25/11/2020

Cher client,

Nous accusons réception de votre message et sommes désolé de votre mésaventure.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et malgré le fait que ce que vous décrivez corresponds plus à une erreur de validation de votre commande sans vérification, nous cherchons constamment à faire évoluer notre site car tout est en effet perfectible.
Nous avons depuis votre achat déjà modifié notre moteur de recherche, celui-ci est dorénavant plus fluide pertinent intuitif et rapide.
Nous travaillons pour faire également évoluer notre version Mobile à l'avenir.
Concernant les frais transport que vous avez engagés lors de votre achat, sachez que ceux -ci sont intégralement remboursé dans le cadre d'un retour pour convenance (contrairement à ce que vous évoquez dans votre message). Seuls les frais de retour du produit vous incombent comme stipulé dans nos C.G.V.

Je vous remercie de votre confiance en Woodbrass.com et vous assure que nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une prestation de qualité.

Cordialement,
Le Service Clientèle Woodbrass.com