Obedia est un service de hot-line permanent, 24h/24 7j/7 pour tous les problèmes liés au stations de MAO. Ils viennent de lancer un système de cartes prépayées permettant d'acheter un certain nombre de minutes de temps d'appel au service. Grâce à l'achat d'une carte, vous disposez donc d'un numéro de Hot Line et d'un crédit temps. Obedia annonce répondre sous 10 mn à toute question ou problème concernant les stations MAO. Ils couvrent les principaux logiciels et constructeurs du marché.
Le système étant américain, l’utiliser nécessite une certaine maîtrise de l’anglais. Mais il semble passablement intéressant pour les amateurs qui ne veulent pas perdre une précieuse rare journée de travail sur leur station à cause d’un problème technique ou passer des heures à chercher comment faire un truc avec leur logiciel favori.
Il est surtout précieux pour les professionnels pour qui une heure de perdue coûte cher.
Le système comporte quelques avantages par rapport aux hot line des constructeurs ou éditeurs :
- le centre d’appel fonctionne en 24/24 7/7
- Il couvre l’ensemble des produits hard et soft des stations MAO, ce qui évite d’appeler par exemple l’éditeur de logiciel et que celui-ci vous renvoie vers le support de votre carte son, qui lui-même vous enverras au support de votre OS, qui…
- Obedia annonce une satisfaction garantie à 100% ou le client ne paye pas.
Deux cartes sont proposées : une de 60 mn à 99$ et une de 140 mn à 199 $
A noter que le n° d’appel Obedia est annoncé comme gratuit, mais probablement faudra t-il compter pour un utilisateur non etatsunien le prix de la communication vers les states.
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