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Sujet Problème avec l'amplifacteur de casques FAME AUDIO HPA-4

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1 Problème avec l'amplifacteur de casques FAME AUDIO HPA-4
Bonjour à tous,

J'ai un soucis avec l' amplificateur de casques FAME HPA-4.
Il s'allume, toutes les channels fonctionnent.
Par contre le problème réside dans l' INPUT ...
Celui-ci indique "Ground" / "Left" / "Right" selon le niveau de profondeur du câble jack.
Quand je l'enfonce complètement, il est censé être sur l'option "Ground" et donc envoyer le signal à gauche et à droite (dites-moi si je me trompe), ce qu'il ne fait pas, il envoie tout à gauche.
Le seul moment où on peut entendre des deux côtés c'est quand je l'enfonce à 2/3, mais je dois alors le tenir enfoncé manuellement. Il ne sait pas rester enfoncé à ce niveau tout seul. Ce qui pose évidemment problème...

Le but est de pouvoir faire partir le signal à partir de la sortie "Phones" de ma carte son externe Behringer UMC404HD U-Phoria.
J'ai déjà tenté de chipoter aux boutons "Mono/Stéréo" et "Monitor A/B" sur cette carte son, mais cela ne change rien..

Ma question : est-il possible que le problème vienne d'une mauvaise manipulation de ma part ?
Où y-a-t-il plus de chances que ce soit un problème de conception dans l' INPUT de l'amplificateur de casques ?

J'ai contacté le magasin, j'attend leur réponse.

J'espère que vous pourrez m'éclairer.
Merci pour votre aide précieuse !

DooD, Banalstud