SonoVente

Avis clients SonoVente

• "SonoVente Palaiseau"(Synthkeys, 05/04/2021 d'après un achat fait en magasin)«Un excellent revendeur : quel que soit le service, du commerce, à l’enlèvement tout est parfait ? J’ai acheté pas mal d’instruments, en retrait sur place ou en livraison par livreur privé express, tout s’est toujours passé idéalement ! Je recommande vivement cette boutique (en ligne pour ma part). Patrick»0 réponse
• "sonovente un magasin à l'écoute"(angel53, 05/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«magasin bien approvisionné en règle générale , je suis client depuis pres de 3 ans , je n'ai jamais était déçu sauf le jour ou ils m'ont vendu un logiciel en promo à 50 euros qui n'était plus à jour . Pas de remboursement et une mise à jour obligatoire du fabricant de 100 euros, soit 150 euros à sortir , merci sonovente !!!!! Donc avant d'acheter un logiciel ou des plugins, vérifier chez le fabricant qu'ils sont toujours à jour !!!!!»0 réponse
• "Bien pour commander puis lamentable SAV et suivi client"(klonkid, 02/04/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté une batterie électronique Roland TD17KV, disponible sur plusieurs sites concurrents à un prix inférieur, je me suis dit que s'ils pouvaient s'aligner sur ce prix, j'achèterais en France. Après avoir contacté le service client afin d'obtenir un alignement du prix, j'achète la batterie sur sonovente. Quelques jours plus tard, je la reçois en deux cartons séparés et c'est là que les ennuis commencent. C'est ma première batterie électronique, je passe un après-midi à monter la structure, puis au moment d'installer les pads, quelque chose cloche, il manque le bras de fixation de la snare. Après quelques recherches, je réalise qu'on m'a envoyé la mauvaise......»
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  «J'ai acheté une batterie électronique Roland TD17KV, disponible sur plusieurs sites concurrents à un prix inférieur, je me suis dit que s'ils pouvaient s'aligner sur ce prix, j'achèterais en France. Après avoir contacté le service client afin d'obtenir un alignement du prix, j'achète la batterie sur sonovente. Quelques jours plus tard, je la reçois en deux cartons séparés et c'est là que les ennuis commencent. C'est ma première batterie électronique, je passe un après-midi à monter la structure, puis au moment d'installer les pads, quelque chose cloche, il manque le bras de fixation de la snare. Après quelques recherches, je réalise qu'on m'a envoyé la mauvaise structure, la Roland MDS Standard 2 au lieu de la Roland MDS Compact. J'appelle le SAV, je leur explique le problème et évoque la solution de m'envoyer la pièce manquante et d'effectuer un petit geste commerciale, on me répond que c'est trop compliqué et que je vais surement devoir renvoyer la structure (c'est presque deux journées de gâchées pour moi), et qu'ils réfléchiront à un geste commercial. On me demande ensuite d'envoyer des photos et d'attendre, sympa... Le lendemain, dans l'après-midi, pas de nouvelles. Je rappelle, je tombe sur une personne différente, ils m'expliquent qu'ils sont en train de déterminer si la faute vient de chez Roland ou de chez eux... et moi dans tout ça ? La personne passe son temps à m'expliquer qu'ils ne sont pas en train de chercher une solution à mon problème mais plutôt une solution à leur problème. Le lendemain, je reçois un mail avec une étiquette de retour. Pour résumer le mail, ils me font la faveur de m'offrir les frais de port pour que je leur renvoie la structure qu'ils m'ont envoyé par erreur, tout en précisant qu'ils se laissent le droit de refuser l'échange et le colis si la structure n'est pas dans son état d'origine neuf, parfaitement emballée dans tous ses plastiques et polystyrènes. Ils me demandent également de joindre une lettre (sérieusement ?) expliquant la situation. Et ensuite, ils essaieront de trouver une solution à mon problème. Le pire dans cette histoire c'est que je n'ai reçu aucune excuse, aucun geste commercial, et que j'ai dû me débrouiller seul, j'ai fini par acheter la pièce manquante pour une cinquantaine d'euros. Pour moi, sonovente c'est fini, je n'ai jamais eu de soucis avec leurs concurrents allemands. Mise à jour de l'avis et passage de 1 étoile à 4 étoiles : Après la publication de mon avis, j'ai été contacté par Laura du service qualité, elle s'est excusée de la part du site sonovente et j'ai enfin été écouté. Après avoir compris la situation, on m'a proposé un remboursement de la pièce que j'avais dû acheter à mes frais. Je mets donc mon avis à jour, malgré un faux départ, Laura a été à l'écoute et a su trouver une réponse adaptée.»
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• "SONOVENTE N°1 de(modéré)"(dcouveinhes, 05/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«Sono Vente: N°1 de (modéré) ! Je vous met en garde: Ampli de guitare acheté 350€, tombe en panne au bout de quelques mois sans raison. Se vente d'une garantie de 3 ans: MENSONGE ! Renvoie au SAV A MES FRAIS: 30€ au bout de plus d'1 mois de prise en charge sans nouvelles. Me réclame près de 400€de réparation en renvoyant la balle vers le constructeur, car le haut parleur DEFECTUEUX n'est sois disant pas pris en charge par la garantie ! Et me raquette de 100€ pour le retour de mon produit NON RÉPARÉ. UNE HONTE ! à fuir absolument ou vous risquez de vous retrouver dans une belle galère et perdre beaucoup d'argent !»1 réponse
• "Achat matériel sono"(Momopossum, 02/03/2021 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour, Je tiens à remercier l'ensemble des équipes et tout particulièrement Léon pour avoir fait preuve de réactivité et d'un beau geste commercial pour me permettre de remplacer mon matériel Elokance Airsound par un matériel beaucoup plus typé sonorisation mais aussi beaucoup plus fiable. Un grand merci encore. Pascal Hemonic»0 réponse
• "toujours au top"(Magix Fingers, 09/02/2021 d'après un achat fait en magasin)«super vente, aucuns soucis toujours arrangeant et à l'écoute. stock à bien vérifié mais toujours possibilité d'essayer avant d'acheter dans leur showroom spacieux et bien agrémenter. je recommande ce magasin ou ce site internet.»0 réponse
• "AMPLIFICATEUR FENDER BASSBREAKER"(JEROMECEZ, 03/01/2021 d'après un achat fait en magasin)«BONJOUR A TOUTES ET A TOUS JE VAIS VOUS COMPTER L HISTOIRE D UN AMPLIFICATEUR FENDER ACHETE IL Y A UN PEU PLUS DE 2 ANS CHEZ SONOVENTE. JE L AI DEPOSE FIN AOUT 2020 SUR LEUR MAGASIN A MASSY PALAISEAU POUR UN PROBLEME DE PUISSANCE ET MALGRE UNE GRANTIE DE 5 ANS IL A FALU QUE JE BATAILLE AVEC LEUR SAV POUR FAIRE RECONNAITRE MES DROITS. MALGRE UN RETOUR DE LEUR SAV ME CONFIRMANT LA PRISE EN CHARGE DE LA REPARATION NOUS SOMMES LE 03 JANVIER 2021 ET JE SUIS TOUJOURS DANS L ATTENTE DU RETOUR DE MON AMPLIFICATEUR. QUE DIRE D AUTRE, JE VOUS LAISSE SEUL JUGE. "SAV CATASTROPHIQUE" A BIENTOT POUR LA SUITE. JEROME»1 réponse
• "EXCELLENT ET TRES PROFESSIONNEL"(pedro1953, 03/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Après une première commande qui s'est très bien déroulée. j'ai retourné le produit(une guitare YAMAHA qui m'a deçue). j'ai retourné le produit à SONOVENTE dans les conditions suggerées. En retour SONOVENTE mais crédité un avoir du montant de la guitare YAMAHA. Cela m'a permis de m'offrir une GUITARE DE REVE LA LAG HYVIBE THV30DCE. C'est FRED qui a suivi cette transaction et m'a très bien conseillé. Il est TRES PROFESSIONNEL,SUPER SYMPA et très COMPETENT. j'ai reçu la LAG dans un temps record et je me régale depuis que je l'ai déballé. MERCI FRED et à toute votre équipe.Je vous recommande FRED de chez SONOVENTE.»0 réponse
• "Une horreur"(raconot, 01/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Une horreur, aucune nouvelle de ma commande depuis 2 semaines, j'essaye donc d'appeler pour savoir où ça en est - on me répond que c'est le problème du transporteur désormais et qu'ils n'en savent pas plus que moi. Et il raccroche !!! Plus jamais :)»1 réponse
• "Satisfait de ce revendeur"(Loneko, 18/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de matériel acheté chez eux, de bons conseils par téléphone, prix intéressants et envoi toujours rapide et soigné. Pour le coté négatif, il y a peut être trop de produits non disponible sur le site, c'est dommage...»0 réponse
• "Super suivi clientèle !"(WBH, 14/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'une AKAI Force + Decksaver, pack annoncé comme tant en stock/expédiable en 24h lors de la commande. Ce n'était pas le cas : le decksaver n'était apparemment pas en stock immédiatement disponible. Après un mail pour demander à dissocier les deux pour un envoi plus rapide, quitte à renoncer au Decksaver si nécessaire, j'ai été rappelé dans les 2 heures pour me confirmer que c'était non seulement possible, mais aussi offert gracieusement pour le deuxième envoi que cela impliquait. 48h après, l'AKAI Force était livrée, et 48h plus tard le Decksaver arrivait lui aussi : bravo. Je ne peux que les recommander (c'était ma première commande chez eux).»0 réponse
• "Un grand merci à FRED le DJ ????????"(Dj-sm Réunion-4675, 31/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«J’ai prit une platine reloop rp 8000 , super réception , je Songe à reprendre une autre pour en avoir la paire , Un magasin à la hauteur de sa réputation, Un grand merci à FRED le DJ ???????»0 réponse
• "service après vente efficace"(rico960, 23/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«le service client fait le nécessaire pour assurer la livraison et le suivi de vente du produit . La commande a été reçu dans les délais . Je recommande sonovente.»0 réponse
• "Service minimum"(Jielbe, 19/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Les prix sont intéressants, les vendeurs sympas et de bon conseil. Ni vraiment mieux, ni vraiment moins que que d’autres vendeurs. L’intérêt quand on est en région parisienne c’est la proximité. Un petit plus : frais de port gratuits, c’est pas grand chose mais qd tu achètes du matos pour 300 ou 400 boules c’est cool de ne pas payer 5,60€ en plus (ça fait « rat »)…»1 réponse
• "Service Client très satisfaisant. Merci à Lisa."(siciliano87, 15/09/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Magasin sur lesquel je suis client depuis des années (2 comptes), jamais eux à m'en plaindre. J'ai jamais eux de soucis sur le matériel, apar une fois, (faute producteur et non celle du magasin) j'ai été rapidement pris en charge, par une certaine Lisa très accueillante calme et à l'écoute, compréhensive du problème, sur un retour produit défectueux (achat récent) mon problème à été vite résolu et pris en charge. Totalement satisfait et l'esprit tranquille sur un produit à 2074€ ont peux se faire des sueurs froide, mais non! Service client qui savent être apaisant (pour un vieux sanguin comme moi). Donc je recommande totalement et qui as un showroom auquel ont......»
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  «Magasin sur lesquel je suis client depuis des années (2 comptes), jamais eux à m'en plaindre. J'ai jamais eux de soucis sur le matériel, apar une fois, (faute producteur et non celle du magasin) j'ai été rapidement pris en charge, par une certaine Lisa très accueillante calme et à l'écoute, compréhensive du problème, sur un retour produit défectueux (achat récent) mon problème à été vite résolu et pris en charge. Totalement satisfait et l'esprit tranquille sur un produit à 2074€ ont peux se faire des sueurs froide, mais non! Service client qui savent être apaisant (pour un vieux sanguin comme moi). Donc je recommande totalement et qui as un showroom auquel ont peux venir chercher sont produit ou acheter sur place.»
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• "Achat console de Mixage: StudioLive 32SC Presonus"(Anonyme, 06/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Conseil préalable en ligne avant achat. Paiement en 3, 4 fois sans frais. idéal quand nécessaire. Rapidité d'expédition. Colis reçu de bon matin. Goodies signalés sur la facture mais absent dans le colis. Ras. Merci !»0 réponse
• "Sonovente au top et spécial Merci à Johan"(pascalsa, 28/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai été et reste très satisfait de mon expérience avec Sonovente. Les personnels sont compétents, professionnels, sympathiques, en particulier Johan qui s'est récemment occupé de ma commande et de son suivi. Je n’écris pas souvent pour dire ma satisfaction mais je le fais quand cela sort de l'ordinaire. Bravo et merci à Sonovente et en particulier à Johan pour l'excellence du service offert !»0 réponse
• "Achat de Focal Trio 6 BE"(Fil Imbert, 12/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«Après quelques frayeurs dues à un petit bogue informatique, et engendrant une double commande, tout est rentré dans l'ordre. Super accueil au magasin, matériel à disposition, et en état nickel. Pas de soucis avec SonoVente et prix hors compétition ayant bénéficié des soldes (rare sur ce type de produit)! Client heureux et pleinement satisfait, je suis! Je recommande donc SonoVente.com»0 réponse
• "Catastrophique."(matt8602, 18/07/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui......»
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  «Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui peuvent être basés n'importe où) pour qu'ensuite sonovente ré-expédie dans un second temps au client final. Bref, lassé j'ai annulé ma commande par crainte que ça traine des semaines comme certains clients l'ont mentionné, de plus j'aime autant faire fonctionner des commerces plus sympathiques. Même pas une simple excuse pour les désagréments causés lors des échanges ou lors de la demande d'annulation. Perte de temps mais surtout question de principe car même si il n'y a aucune urgence en soit, ce n'est pas une raison pour prendre les clients pour des c*ns.»
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• "Ne s'aligne pas avec ses concurrents"(audioroom, 12/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Ils prétendent s'aligner si on trouve moins cher ailleurs. Mais en fait, non. J'ai trouvé un produit à 529 euros au lieu de 569 euros chez eux. Je leur ai fait savoir en donnant le lien. Ils m'ont rappelé en disant que les concurrents n'avaient sûrement pas le produit en stock et que c'était une pratique courante pour faire baisser les prix, et qu'ils pouvaient pas s'aligner face à ce genre de pratique. OK, alors j'appelle le concurrent pour vérifier, le produit est bien en stock à 529 euros, c'est un magasin très sérieux, et c'est pas une promo. Conclusion, Sonovente ne s'aligne pas sur les prix les plus bas, malgré ce qu'ils annoncent. Sur le principe, ça me gène pas......»
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  «Ils prétendent s'aligner si on trouve moins cher ailleurs. Mais en fait, non. J'ai trouvé un produit à 529 euros au lieu de 569 euros chez eux. Je leur ai fait savoir en donnant le lien. Ils m'ont rappelé en disant que les concurrents n'avaient sûrement pas le produit en stock et que c'était une pratique courante pour faire baisser les prix, et qu'ils pouvaient pas s'aligner face à ce genre de pratique. OK, alors j'appelle le concurrent pour vérifier, le produit est bien en stock à 529 euros, c'est un magasin très sérieux, et c'est pas une promo. Conclusion, Sonovente ne s'aligne pas sur les prix les plus bas, malgré ce qu'ils annoncent. Sur le principe, ça me gène pas qu'ils ne s'alignent pas, mais dans ce cas là, il ne faut pas l'annoncer.»
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