SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Une enseigne au top"(minimalteck, 06/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Plus de 20 ans que je suis client chez eux, sur place à Palaiseau ou sur le site Web sonovente.com, j'ai toujours été satisfait, donc je ne pense pas que ce soit un coup de chance... Une offre large, des prix justes, des conseillers agréables et compétents (si si ça existe encore); un SAV qui répond rapidement et qui est à l'écoute, toujours très commercial et arrangeant. En bref un magasin que je recommande chaudement.»0 réponse
• "Excellent"(Pierrick Thomas, 07/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je tenais à laisser mon avis très positif. Délai annoncé sur le site pour mon produit (Ampli fender), 8 Jours. Reçu livré dans les délais. Rien à redire. De plus, le service client m'a fait une remise , car Sonovente s'est aligné sur le prix d'un concurrent. Chapeau, c'est bien le seul magasin que j'ai trouvé qui s'aligne sur les prix. J'ai fait mon retrait au magasin, le seul truc ennuyeux, c'est pour se garer. Mais bon c'est ça l'IDF. Ce qu'il faudrait améliorer, c'est davantage de suivi de commande, car si on ne demande pas au service client où est son produit, on ne sait rien tant qu'il n'est pas réceptionné au magasin. Il faut être patient. Par contre Mail +SMS......»
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  «Je tenais à laisser mon avis très positif. Délai annoncé sur le site pour mon produit (Ampli fender), 8 Jours. Reçu livré dans les délais. Rien à redire. De plus, le service client m'a fait une remise , car Sonovente s'est aligné sur le prix d'un concurrent. Chapeau, c'est bien le seul magasin que j'ai trouvé qui s'aligne sur les prix. J'ai fait mon retrait au magasin, le seul truc ennuyeux, c'est pour se garer. Mais bon c'est ça l'IDF. Ce qu'il faudrait améliorer, c'est davantage de suivi de commande, car si on ne demande pas au service client où est son produit, on ne sait rien tant qu'il n'est pas réceptionné au magasin. Il faut être patient. Par contre Mail +SMS reçu à la réception magasin, conforme. Bref, je dis Bravo.»
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• "Ce sont quand meme des gens sérieux !"(agruson, 27/01/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Je viens de lire tous les avis postés, et je suis surpris que les avis soient ou excellents, ou complétement destructeurs (pas d'avis intermédiaire). . Je pense qu'il convient de remettre un peu de modération dans un sens comme dans l'autre, et comme je n'en suis pas à mon premier achat sur SonoVente, je vous fais la synthèse de mes expériences. . A chaque fois que j'ai eu affaire à eux par téléphone, j'ai toujours été très très positivement impressionné : patience, courtoisie, écoute du client, conseil (souvent) avisé ... pour moi un des meilleurs site sur ce plan. . Commander ne pose aucun problème ; être livré est une autre affaire ... SonoVente fait appel à......»
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  «Je viens de lire tous les avis postés, et je suis surpris que les avis soient ou excellents, ou complétement destructeurs (pas d'avis intermédiaire). . Je pense qu'il convient de remettre un peu de modération dans un sens comme dans l'autre, et comme je n'en suis pas à mon premier achat sur SonoVente, je vous fais la synthèse de mes expériences. . A chaque fois que j'ai eu affaire à eux par téléphone, j'ai toujours été très très positivement impressionné : patience, courtoisie, écoute du client, conseil (souvent) avisé ... pour moi un des meilleurs site sur ce plan. . Commander ne pose aucun problème ; être livré est une autre affaire ... SonoVente fait appel à des prestataires dont la poésie n'a d'égal que l'absence de rigueur ... Alors oui, ce n'est pas extraordinaire, c'est la raison pour laquelle je me déplace toujours en magasin. . En Magasin : ambiance sympa, vendeurs courtois ... Trop courtois peut être parce que l'attente est souvent longue quand un client avant vous discute avec le vendeur du micro-détail de ce qu'il veut acheter ; je suggère à SonoVente de prévoir au moins un point où on ne donne pas de conseils techniques, mais où on traite uniquement les aspects "administratifs". . Parlons du SAV : il m'est arrivé deux ou trois fois de rapporter du matériel (soit il ne marchait pas, soit il ne convenait pas) ... Dans tous les cas je n'ai eu aucun problème. . Pour ce qui concerne les produits, rien à dire ; leur catalogue est étendu alors ils ont de l'excellent comme du moins bon. . Petite remarque quand même : ils ont tendance à vouloir fourguer les matériels de la marque-maison ... je ne suis pas sûr qu'ils aient raison ! . Voilà mon expérience ... Faites en ce que vous voulez»
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• "A éviter"(EIGO BRAIN, 23/01/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Mauvaise expérience d'achat sur le site de sono vente pour ma part : J'ai commandé une Maschine MK3 sur le site de sono vente. Le produit était en stock sur leur site mais en fait pas du tout : Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je me renseigne auprès du SAV. Ils me disent qu'ils ont un retard de livraison de Native instruments... (alors que le produit est toujours stipulé "en stock" sur leur site…).Il serait bien d'en informer le client et de ne pas attendre que l'on contacte le SAV... Je trouverai plus honnête de leur part de ne pas tromper le client et d'afficher clairement l'état des stocks réel. Je veut bien qu'il y est des erreurs dans leur......»
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  «Mauvaise expérience d'achat sur le site de sono vente pour ma part : J'ai commandé une Maschine MK3 sur le site de sono vente. Le produit était en stock sur leur site mais en fait pas du tout : Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je me renseigne auprès du SAV. Ils me disent qu'ils ont un retard de livraison de Native instruments... (alors que le produit est toujours stipulé "en stock" sur leur site…).Il serait bien d'en informer le client et de ne pas attendre que l'on contacte le SAV... Je trouverai plus honnête de leur part de ne pas tromper le client et d'afficher clairement l'état des stocks réel. Je veut bien qu'il y est des erreurs dans leur logistique mais on en informe clairement le client (et les futurs clients aussi en actualisant le stock sur le site internet) Finalement après dix jours d'attente d'envoi de mon colis, j'ai fini par annuler ma commande et j'ai commander la maschine MK3 sur un autre site….un client de perdu pour sono vente.»
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• "Super Magasin, ils ont tous a des prix top!!!!!"(kawet 79, 01/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bon magasin pour moi un des Top 3 en France, rien a redire (moi je commande uniquement chez eux et si ont trouve moins cher ailleurs, il s'aligne avec le prix des autres points de ventes!!! rien à redire, c'est un magasin génial, pour moi le meilleur : note 5 sur 5) SAV top»0 réponse
• "À fuire"(matbox-symphony.com, 17/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvais site pour ce qui me concerne au niveau de la livraison. Hors délai et livré dans un Chronopost au fin fond d’une zone industrielle à plusieurs kilomètres de chez moi alors qu’il devait être livrer dans un point relay juste à côté. Quand j’ai contacté le service client il m’on simplement dit qu’il ne pouvait rien faire... J’avais eu un souci à peu près similaire sur une autre livraison. Donc À FUIRE !»1 réponse
• "Prix et envoi super, livraison à revoir"(Jæckel, 05/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Un tarif exceptionnel sur un produit que je comptais acheter d'occasion. Là : même prix mais neuf ! L'envoi et le suivi sont parfaits. Par contre, le transporteur complètement à la ramasse : au bout d'une semaine, rien reçu. J'appelle SonoVente : le colis a été retourné sans explication... Ils le renvoie en Chronopost. On peut choisir date et heure et lieu de dépôt sur internet, ce que je fais. Résultat : le colis est livré 3 jour après la date estimée. "Chronopost", ils s'appellent ! A la réception, je constate que l'adresse de la première livraison était bonne. Pourquoi n'a-t-il pas été livré ? Mystère...»0 réponse
• "sonovente excellent"(blues walkers, 18/10/2019 d'après un achat fait en magasin)«ce magasin en banlieue parisienne est très agreable et l'accueil y est très professionnel et agréable les conseil du vendeur sont très précis et précieux merci a toute l’équipe de sono vente cordialement daniel»0 réponse
• "Excellent"(David EIFFEL, 23/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai mis un avis directement sur le produit. Mais je dois avouer qu'à chaque fois, mes contacts téléphoniques avec SONOVENTE sont excellents.. C'est du service, avec des bons vendeurs, techniques, aimables, à l'écoute . Vraiment, je les plébiscite car d'autres .. en bois... brassent ..... plus du vent qu'autre chose...j’en ai fait les frais.. Là, ce ont des pros. Merci les gars!»0 réponse
• "Bonne expérience de VPC"(jules_meris, 16/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'achète chez SonoVente depuis quelques temps, et ils sont de bons conseils, mais parfois il faut demander plusieurs avis d'experts (chat online) pour avoir plus de "choix". Je recommande fortement.»0 réponse
• "Grosse(s) déception(s)"(Groumf442, 22/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Mon colis (pas assez "important" pour Sonovente ?), un Hot Rod Deville IV, est arrivé avec un beau Poc sur l'angle avant. Bien-sûr j'aurais dû le déballer en présence du livreur, mais impossible au moment de la livraison, je l'ai fait une heure après.. J'ai tout de suite signalé le souci par mail avec photos à l'appui pour demander une solution, et depuis silence radio ! Je suis donc doublement déçu, et vacciné. Merci qui ? Sonovente c'est terminé pour moi.»1 réponse
• "Vive la braderie !"(Aldoremy, 07/07/2019 d'après un achat fait en magasin)«La braderie chez Sonovente c'est comme les soldes de son magasin de fringues préféré. Y'a longtemps que t'as repéré les articles qui te plaisent et le jour J, tu flânes d'un stand à l'autre en surveillant le prix qu'ils ont mis. T'avais pas forcément besoin d'un pied de micro, mais c'est pas grave il n'étais pas cher. Moi c'est un ampli guitare à lampes 40 Watts , 27kg ! J'ai dû me le coltiner jusqu'à ma voiture à plus d'un km. Ah oui ! parce les jours de braderie on gare sa bagnole où on peut. Mais c'est bon enfant, c'est un peu le souk, au sens strict du terme, mais vraiment sympa.»0 réponse
• "Un peu long..."(fulup, 04/07/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Ne pas faire ce que j'ai fait commander un produit non soldé pendant les soldes... Enfin, elle est arrivée le 04/07 alors que la commande a été validée le 22/06. Mais bon, ne voyant rien arriver j'ai appelé une première fois et comme réponse j'ai eu que le stock était à Palaiseau et que le délai indiqué de 5 jours indiqué concernait le transport du stock au magasin donc fallait encore attendre 72 h minimum pour recevoir le produit... Le produit était bien emballé, le transporteur sérieux. Mais bon, la basse a des traces blanches sur la cornes supérieure qui partent pas. Le colis de la marque Ibanez était fermé avec un ruban adhésif de la marque intact ce qui veut......»
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  «Ne pas faire ce que j'ai fait commander un produit non soldé pendant les soldes... Enfin, elle est arrivée le 04/07 alors que la commande a été validée le 22/06. Mais bon, ne voyant rien arriver j'ai appelé une première fois et comme réponse j'ai eu que le stock était à Palaiseau et que le délai indiqué de 5 jours indiqué concernait le transport du stock au magasin donc fallait encore attendre 72 h minimum pour recevoir le produit... Le produit était bien emballé, le transporteur sérieux. Mais bon, la basse a des traces blanches sur la cornes supérieure qui partent pas. Le colis de la marque Ibanez était fermé avec un ruban adhésif de la marque intact ce qui veut dire que pour une commande à 700 roros, chez SonoVente ils ne vérifient pas les instruments.»
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• "A fuire"(Coriolis18, 28/06/2019 d'après un achat fait en ligne)«Produit sois disant en stock (ce qui n'étais pas le cas) Expédié en 72h ce qui n’est pas le cas on atteint les 120h et toujours rien. Par contre record de vitesse pour débiter la carte, il n'y a pas de problème de ce coté là. Service client agressif et inexistant depuis 2 jours. Livraison bien trop chère ce qu’on gagne avec le prix du produit on le perds sur la livraison à part si on prends la livraison hyper lente soit livraison en 72h autrement dit 1 semaine pour se faire expédier et livrer. Bienvenue en 2019. 1ere et dernière expérience avec ce site»1 réponse
• "Mauvais expérience d'achat : produit défectueux"(Gige Rnr, 20/06/2019 d'après un achat fait en magasin)«Très mauvaise expérience d'achat à la braderie de Palaiseau 2019 : achat d'une table de mixage cassée et refus de remboursement ou même de réparation : un scandale pour un produit que nous nous ne pouvions tester et dont le vendeur m'a bien confirmé son état de fonctionnement total.»0 réponse
• "Nuls dans le suivi, le conseil et dans le SAV"(jp2008, 27/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Korg PA1000 + micro Shure SM58 acheté en octobre 2018. Le micro ne marchait pas, en raison des conseils erronés que m'avait donnés une vendeuse( fâchée avec l'orthographe de surcroit) J'ai dû gérer seul l'incident. Enorme bug sur un PA1000 Aucune réponse au mail envoyé. (il y a près d'une semaine)»0 réponse
• "Efficaces et sympa"(sty, 14/04/2019 d'après un achat fait en magasin)«Pour la partie guitare l’equipe est très sympa et efficace.... pour une commande d une acoustasonic telecaster j ai été livré 2 mois en avance !!!! Super ... magasin à conseiller»0 réponse
• "Content lors de l'achat"(Roger Bicarbonate, 30/03/2019 d'après un achat fait en magasin)«Le magasin se trouvant pas très loin de chez moi, j'ai évidement choisi de m'y rendre. Aucun souci lors de l'achat, j'ai pu essayer plusieurs guitares. Tout était parfait, aucun souci.»0 réponse
• "Mauvaise expérience ( inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée )."(FR33M4N, 12/02/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Sonovente, ne fais vraiment pas honneur à la profession, bien au contraire... Alors méfiez vous. Laissez moi vous expliquer pourquoi... J'ai déjà eu affaire à de nombreuses reprises à ces magasins qui vendent du materiel audio, que ce soit en tant que professionnel ou bien particulier. Et j'ai moi même travaillé dans ce genre de magasins lorsque je vivais sur paris. J'ai rarement eu à me plaindre et chaque fois qu'il y a eu un soucis sur le materiel ces magasins ont toujours pris en charge leurs responsabilités, excepté sonovente. Ce magasin tourne le dos à ses clients lorsqu'il s'agit de faire marcher une garantie sur du materiel neuf qui ne fonctionne pas, et c'est là......»
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  «Sonovente, ne fais vraiment pas honneur à la profession, bien au contraire... Alors méfiez vous. Laissez moi vous expliquer pourquoi... J'ai déjà eu affaire à de nombreuses reprises à ces magasins qui vendent du materiel audio, que ce soit en tant que professionnel ou bien particulier. Et j'ai moi même travaillé dans ce genre de magasins lorsque je vivais sur paris. J'ai rarement eu à me plaindre et chaque fois qu'il y a eu un soucis sur le materiel ces magasins ont toujours pris en charge leurs responsabilités, excepté sonovente. Ce magasin tourne le dos à ses clients lorsqu'il s'agit de faire marcher une garantie sur du materiel neuf qui ne fonctionne pas, et c'est là que l'on se rend compte qu'ils n'ont rien de professionnels, ni même de passionnés. Leur SAV est totalement inutile : Ils n'hésitent pas à mentir, ne répondent pas aux messages, ne respectent aucuns délais, ou n'assurent tout simplement pas les livraisons promises, tout ceci dans un mépris total, risquant par la même occasion de mettre des professionnels dans l'embarra vis à vis de leur clients, etc... Bref les commerciaux ne connaissent pas leur travail et sont irrespectueux, en plus de faire perdre de l'argent à leurs clients, leurs font perdre un temps précieux et beaucoup d'énergie, tout cela inutilement. Avant cela, je faisais tout mon possible pour acheter à des entreprises installées en france afin de favoriser l'échange monétaire à l'intérieur de nos frontières, et bien malheureusement, ces personnes m'ont fait perdre toute envie de continuer sur cette voie. Depuis cet événement plus que pénible avec sonovente, j'achète quasiment la totalité de mon materiel chez [modéré] qui est une entreprise concurrente basé en [modéré], et d'une efficacité incroyable comparé à sonovente. La force de [modéré] est en grande partie dû à l'efficacité de son SAV : écoute, réactivité, professionnalisme, etc...; des éléments dont les employés de sonovente n'ont probablement jamais entendu parlé. J'ai travaillé en magasins de vente (audio/light/vidéo), en studios d'enregistrement (studio de la plaine/studio Obispo/studio Marcadet), puis en prestations événementiel (son/light/video) avec la plupart des prestataires installés en region parisienne, de plus je me suis investi au sain de nombreuses associations, j'ai donc très souvent à faire à des professionnels et passionnées, c'est pourquoi je pense être capable de les reconnaitre et sonovente n'en fait clairement pas parti. Je suis simplement écoeuré de voire que cette entreprise qui est pour moi la honte de cette profession réussie à faire d'énormes bénéfices, grâce à la vente en ligne; tout cela au détriment d'autres entreprises qui se donnent beaucoup de mal pour satisfaire leurs clients. (De plus Sonovente essaye de me censurer en faisant retirer mes messages des différents forums permettant aux consommateurs de donner leur avis. Je pense qu'ils feraient mieux de s'appliquer sur leur travail en passant plus de temps à satisfaire leurs clients plutôt que de le perdre en trainant sur des forums pour cacher leurs erreurs). Conclusion : Mauvaise - expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée.»
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• "M-Track 2x2 M"(Eliot33, 08/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Service nickel suite à un sav. Très rapide et bon contact. J'ai acheté pas mal d'accessoires mais je pense y retourner pour plus gros. Prix dans la fourchette basse sauf peut-être pour les instruments.»0 réponse

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