Thomann

Avis clients Thomann

• "Thomann: des signes de faiblesse ?"(fpoitevin, 14/02/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui. Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes. Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie. En fait,......»
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  «Client depuis plus de 10 ans et jamais déçu.. jusqu'à aujourd'hui. Premier cafouillage au mois de décembre avec une baisse très nette de réactivité comparée aux années précédentes. Dernier problème avec une commande d'un article non stocké (délai 8 semaines). Je décide finalement d'annuler ma commande. Je fais un mail. On me réponds que ma commande est en préparation (je comprends "produit arrivé chez eux et prêt à l'emballage"...) alors que le statut du produit indique encore un délai de 2 semaines. Re-mail. Re-confirmation que la commande est en cours de préparation. Je check mon compte bancaire. Prélèvement fait, signe que la commande est partie. En fait, non. Un dernier mail m'apprend que le produit est indisponible. Pour résumer, débit de mon compte alors que le produit n'est même pas en stock chez eux et informations fausses de la part du service commercial. Vraiment déçu.»
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• "commandes longues"(upz, 13/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«N'est pas envoyé très rapidement, il faut attendre 48h en moyenne, du coup, 3 jours d'ups minimum, on est en délai d'une semaine. C'est trop long. Thomann fait en réduisant le personnel, ça se sent.»0 réponse
• "Des super PROS!..."(joetex, 11/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Le bon descriptif, le bon prix, la bonne disponibilité, le bon respect des délais, le bon emballage, la bonne assurance d'être satisfait!.... What else!.... Dommage pour le commerce de proximité, mais ils sont imbattables.»0 réponse
• "ENCORE UN SANS FAUTE"(harley44, 10/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Comment fait THOMANN pour être à se point au top ? Ma commande à été traitée très rapidement, les marchandises sont très bien protégées . Je trouve dommage qu'il n'y est plus la formule en contre-rembousement, à par ça, tout est parfait chez THOMANN. Un grand bravo à toute l'équipe THOMANN pour leur compétence et leur professionnalisme : vous êtes vraiment des pros. Un site en ligne de toute confiance.»0 réponse
• "Steinberg UR 242"(fanlou, 07/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Client depuis de nombreuses années chez ce revendeur je lui ai fait quelques infidélités (c'est ma nature) mais j'y reviens toujours, le Top du Top ! Je conseille pour le sérieux , rapport qualité/prix et rapidité d'expédition !»0 réponse
• "Parfait"(f.i.t.n, 02/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Simple achat de licence à télécharger. Entre la mise au panier, le paiement puis l'installation du logiciel sur mon PC, seules 4 minutes ont été nécessaires. En bref, tout s'est bien passé»0 réponse
• "Impeccable !"(Anonyme, 01/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs achats, retours, recherches, etc. sur le site de Thomann et force est de constaté que je n'ai jamais jamais été déçu ! Du très très bon travail :D Je recommande !»0 réponse
• "Thomann tient ses promesses."(ellebasijp, 17/01/2019 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs produits acheté chez eux. Efficaces à tous points de vue. Le site, la livraison, le SAV. Correction d'erreur de commande prise en compte sans difficulté si signalée dans les délais. Très réactifs, professionnels. Rien à redire.»0 réponse
• "nikel"(Toxikalien, 05/01/2019 d'après un achat fait en ligne)«comme d'hab aucun soucis avec thomann!! le seul truc c'est qu'il ne font plus le payement a la livraison ça c'est vraiment dommage car c'était mon payement favoris!! sinon livraison dans les temps malgré la période de noel»0 réponse
• "Jamais decus. Retour possible sans discussion."(Marath17, 03/01/2019 d'après un achat fait en ligne)«Jamais déçus depuis des années. Retour possible sans discussion. Idem remboursements. Meme gros colis. J'y ai deja acheté une partie de ma sono, carte son, ecouteur, luminaires, pieds etc... Je recommande Musicalement»0 réponse
• "Thomann toujours au top"(aberrit, 30/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«10 ans que j'achète régulièrement chez Thomann, et jamais (je dis bien jamais) eu un problème. Deux retours en 10 ans (1 pour changement d'avis, un pour panne) sans souci: Rapidité, efficacité. Les engagements sont tenus. bref, 5 étoiles méritées.»0 réponse
• "Bon produit, fidèle à la présentation"(Christhebest47, 29/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Conforme à ce que je voulais, bonne autonomie, bonne qualité de transmission, il faut cependant un certain niveau pour que l'échange se fasse bien, pratique de branchement quelque soit le type de guitare.»0 réponse
• "Pas contente du tout"(Loaz0908, 26/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé sur Thomann il y a maintenant plus de 2 semaines pour espérer recevoir ma commande quelques jours avant noël. Or nous sommes aujourd'hui le 26 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Je ne suis pas contente du tout car j'ai reçu un mail le 17 décembre comme quoi ma commande a été expédiée et j'ai bien évidemment été retirée le lendemain ! Vous devriez vous intéresser de plus près à la loi obligeant à retirer l'argent seulement lorsque le client l'a reçu.»0 réponse
• "Le meilleur distributeur en ligne d’Europe"(Chevalier.D, 16/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait plusieurs années que je suis client chez eux et je n'ai jamais eu a m'en plaindre, ils sont faciles a joindre au tel, disponibles et sont de bon conseils. Je conseille vivement.»0 réponse
• "Trés, Trés Bien"(atlass, 07/12/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Le sérieux de cette entreprise est époustouflant ! Disponibilité du matériel, Rapidité de livraison , Gratuité transport à partir de 49 € (j'ai connu l'époque où c'était 199 €) Durée de la garantie : 3 ans et c'est pas du bluff ! Cela m'est arrivé 2 fois de faire appel au service garantie et les deux fois réaction parfaite de leur part 1ere fois : remboursement intégral des cables XLR (12) achetés et ce sans retour matériel ! 2 émé fois : remplacement immédiat (avant expertise) de trois PAR à Leds à 45 € Et en plus cette entreprise est née la même année que moi (54) ce qui me conforte dans l'idée que c'est un très bon millésime......»
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  «Le sérieux de cette entreprise est époustouflant ! Disponibilité du matériel, Rapidité de livraison , Gratuité transport à partir de 49 € (j'ai connu l'époque où c'était 199 €) Durée de la garantie : 3 ans et c'est pas du bluff ! Cela m'est arrivé 2 fois de faire appel au service garantie et les deux fois réaction parfaite de leur part 1ere fois : remboursement intégral des cables XLR (12) achetés et ce sans retour matériel ! 2 émé fois : remplacement immédiat (avant expertise) de trois PAR à Leds à 45 € Et en plus cette entreprise est née la même année que moi (54) ce qui me conforte dans l'idée que c'est un très bon millésime ! Jean Michel»
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• "service client déplorable"(Bacbacou, 05/12/2018 d'après un achat fait en ligne)«Trois problèmes sur mes trois dernières commandes : un objet endommagé par un mauvais emballage une erreur de produit un produit non stocké qui 2 mois après ne m'est tj pas livré ! A chaque fois un service client déplorable, qui me demande de faire les frais de leur erreurs !!! Des délais de réponse incroyables et aucun geste commercial...vraiment passable. je met une étoile car il est vrai que les prix sont bien placés...»0 réponse
• "Parfait, comme toujours"(millezotla, 30/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire, cette boutique est au top, bon SAV, rapides etc... Ils sont très fort. en plus, 30 jours, satisfait ou remboursé. Donc si le produit ne nous convient pas, ils nous fournissent un bon de retour gratuit à imprimer et retour à l'envoyeur et remboursé dans la semaine.»0 réponse
• "Mon fournisseur officiel"(Torok_, 29/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ca fait un petit moment que je ne commande plus que chez Thomann. Tout s'est toujours bien passé, que ce soit au niveau du délai de traitement (maxi J+1, mais j'évite de commander en période de fêtes), de livraison, de qualité de l'emballage et, en cas de retour, de remboursement. Un service client sympa et pro complète le tout. Je ne peux que recommander !»0 réponse
• "Sûr, sérieux et pas cher."(wesmontgo, 28/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait de nombreuses années que je commande chez Thomann. Mis à part la livraison par UPS qui n'est pas des plus pratique, Thomann est sûr, bien organisé, et permet le retour du produit sans aucun frais (pas le cas d'autres sites marchands web musique français bien connus).»0 réponse
• "produit abîmé - pas de SAV"(les6f, 28/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«Le produits que j'ai reçu a été emballé abîmé .Il était abîmé a l'intérieur et au milieu du carton . malgré un courrier et plusieurs mails a THOMANN . le problème n'est toujours pas résolu après bientôt 2 mois»0 réponse

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