Thomann

Avis clients Thomann

• "Très bon service"(raph.bass, 21/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Rien à signaler sur ce magasin en ligne bien connu de tous les musiciens maintenant. Livraison rapide, un stock imbattable et un service après vente très efficace en cas de souci.»0 réponse
• "sauvé grâce à une livraison éclair."(ericlmr, 20/09/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Une panne de sono en plein concert,pendant une tournée. pas cool. nous utilisions une Mackie ppm1012 (amplifiée), panne alim en plein concert, heureusement, plan B inattendu pour nous sauver à peu près la mise mais quand même. la seule solution alternative était d'acheter une certaine table pour continuer à coller avec le reste du matos.problème on est lundi, il la faut pour le vendredi au plus tard. je la trouve en stock chez Thomann, je commande. je passe aussitot un coup de fil en ne croyant guère au miracle mais bon...la personne que j'ai au bout du fil (contact commande) m'assure qu'il fera tout pour qu'elle arrive jeudi. je suis dans le fin fond de l'aveyron, j'ai......»
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  «Une panne de sono en plein concert,pendant une tournée. pas cool. nous utilisions une Mackie ppm1012 (amplifiée), panne alim en plein concert, heureusement, plan B inattendu pour nous sauver à peu près la mise mais quand même. la seule solution alternative était d'acheter une certaine table pour continuer à coller avec le reste du matos.problème on est lundi, il la faut pour le vendredi au plus tard. je la trouve en stock chez Thomann, je commande. je passe aussitot un coup de fil en ne croyant guère au miracle mais bon...la personne que j'ai au bout du fil (contact commande) m'assure qu'il fera tout pour qu'elle arrive jeudi. je suis dans le fin fond de l'aveyron, j'ai l'habitude d'attendre la semaine entière, c'est jamais un problème...sauf cette fois. commande passée le lundi donc et table arrivée...jeudi. J'"y croyais à peine. Thomann n'est pas notre unique fournisseur même si c'est l'un des principaux. mais sur ce coup là, ils ont fait fort. ont ils dopéle transporteur final UPS, celui qui fait la livraison finale par chez nous :) ? en tout cas super, Thomann nous a sauvé la mise sur ce coup là, sérieux. j'ai oublié d'ajouter un détail : cette table n'était dispo que chez Thomann. j'ai regardé ailleurs, bien entendu. la prochaine fois je ne regarderai pas ailleurs, ça fera gagner encore plus de temps. quand ça fonctionne aussi bien, on garde. hé non, je n'ai aucune action chez Thomann. quant à Mackie, adieu Berthe. mais ça, c'est une autre histoire.»
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• "Comande rme babyface"(panchitoloco, 20/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Change a 3 reprises de date de réapprovisionnement quelques jours avant la date supposée, c'est peut être pas de leur faute mais deja remarque ca a plusieurs reprises. Si non pour le reste tout ok»0 réponse
• "Thomann ... du travail de pro."(azertyvince, 20/09/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «1) Leur site est excellentissime. C'est à mon avis la principale clef de leur succès. Je vais souvent dessus pour faire le lèche vitrine ou pour me renseigner sur un produit (parfois plus que sur le site du constructeur lui-même) : Tout est bien classé, il sont tout ou presque, on peut utiliser des filtres pour chaque produit, il y a des photos permettant de regarder le matériel sous toutes les coutures, et très souvent des extrait audio. 2)Ils sont incontournables. 3) Ils sont ultra rapides et fiable. 4) Ils sont pas chers. J'ai eu une fois un soucis avec un stand clavier (acheté une misère), , j'avais dû les appelé je crois, et bien il m'ont renvoyé un stand......»
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  «1) Leur site est excellentissime. C'est à mon avis la principale clef de leur succès. Je vais souvent dessus pour faire le lèche vitrine ou pour me renseigner sur un produit (parfois plus que sur le site du constructeur lui-même) : Tout est bien classé, il sont tout ou presque, on peut utiliser des filtres pour chaque produit, il y a des photos permettant de regarder le matériel sous toutes les coutures, et très souvent des extrait audio. 2)Ils sont incontournables. 3) Ils sont ultra rapides et fiable. 4) Ils sont pas chers. J'ai eu une fois un soucis avec un stand clavier (acheté une misère), , j'avais dû les appelé je crois, et bien il m'ont renvoyé un stand sous 2 ou 3 jours et m'ont laissé l'ancien qui fonctionnait malgré un petit défaut. J'en ai eu 2 pour le prix d'un. Personnellement, je préfèrerais acheter en France, mais il y a pas vraiment d'équivalent.»
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• "Très heureux"(zorglup, 18/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Excellents, serviables et sympas. Vraiment rien à dire j'ai passé au moins 10 commandes sans aucun soucis. j'ai eu un petit retard à cause de la douane ils ont su me renseigner et me comprendre.»0 réponse
• "Site de confiance"(vince47450, 13/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Je ne connaissais pas thomman jusqu'à il y a 5 mois. J'ai été très agréablement surpris de voir qu'ils livraient même à l'étranger et en détaxe ! Envoi très rapide, et bien emballé. Lorsqu'il y a des petits soucis, thomman est très réceptif et arrange au mieux pour le client ! Je resterais un fidèle client et je recommande fortement ce site !»1 réponse
• "impec !"(PryDpaniK, 12/09/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «- Que demande t-on a une entreprise tel que Thomann ? Pour ma part voici : 1- des délais respecté 2- une écoute téléphonique 3- une réponse écrite rapide 4- un SAV digne de ce nom 5- des infos / news / avis , sur des articles précis 6- un site internet fluide et compréhensible 7- une gestion facture / payement comme promise 8- des stocks affichés réel 9- un packaging fiable est protégé - Toutes ces conditions ont bien été respectée , je me doute , comme dans toute entreprise il y a toujours un % d'insatisfait , car au final tellement de facteurs ( sans jeux de mots ) peuvent rentrer en compte , pour la bonne réceptions d'un colis . - De plus......»
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  «- Que demande t-on a une entreprise tel que Thomann ? Pour ma part voici : 1- des délais respecté 2- une écoute téléphonique 3- une réponse écrite rapide 4- un SAV digne de ce nom 5- des infos / news / avis , sur des articles précis 6- un site internet fluide et compréhensible 7- une gestion facture / payement comme promise 8- des stocks affichés réel 9- un packaging fiable est protégé - Toutes ces conditions ont bien été respectée , je me doute , comme dans toute entreprise il y a toujours un % d'insatisfait , car au final tellement de facteurs ( sans jeux de mots ) peuvent rentrer en compte , pour la bonne réceptions d'un colis . - De plus plusieurs amis et collègues du net m'ont confirmés qu'aucun soucis ne leur est arrivé . je cite un de ces collègue ( JF ) : " La rigueur allemande "»
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• "très bonne prestation !"(Charlus aka Black monkey, 12/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Que dire après plusieurs commandes passées pour du matériel en utilisation pro, livraisons sur sites demandés précises et aucunes lacunes concernant les produits, la livraison ou les entretiens commerciaux? une entreprise avec qui j'aime travailler avec un professionnalisme à toutes épreuves. Merci thomann.»1 réponse
• "Totalement satisfaits"(olé akino, 09/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Sur les conseils d'une amie, nous avons choisi de commander la guitare de notre fille par internet chez Thomann music. Nous nous félicitons d'avoir fait ce choix tant le sérieux et l'efficacité avec lesquelles notre commande a été prise en compte se sont révélés d'une qualité parfaite. Suivi impeccable, délais d'envoi très courts, colis très bien protégé et, bien sûr, rapport qualité/prix du matériel au top... Nous n'avons que du bien à dire des services de cette enseigne.»1 réponse
• "LA PERFECTION"(quake.666, 08/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Je suis fan de Thomann, depuis des années. J'y ai acheté de nombreux choses, basse, câbles, enregistreurs numériques, cartes son numériques, cordes de basse, baffles, médiators, matrix blinder, et j'en passe et j'en passe. La qualité et le service clients sont toujours au rendez-vous. La qualité et rapidité de la livraison est agréablement surprenante. Adaptateurs introuvables ? chez Thomann on trouve de tout. Oui, de TOUT! Je pourrais en parler pendant des heures, vous l'aurez compris. Thomann c'est du sûr. 100% pro Allez y les yeux fermés, vous serez conquis.»1 réponse
• "Très bon service"(Zewak57, 08/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait par le service et l'expédition. L'équipe de Thomann est très attentive et à l'écoute du client suite aux problèmes que j'ai eu avec les différents expéditeurs. Je m'adresserai de nouveau à ce site.»1 réponse
• "Remerciments"(Jacquesbrisson, 08/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Malgré une commande passée tardivement,l'accordéon est arrivé dans les délais,bien emballé.et répondant à mon attente.certes c'est un cadeau modeste ,mais c'est un rêve vieux de 70 ans qui a pu se realiser(tardivement) grâce à votre professionnalisme. Remerciements.»1 réponse
• "Bravo Thomann"(Bibi&co, 07/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«3 commandes et que du bonheur ! Un service de qualité, livraison sans faille Et du plaisir musical assuré! Au final 4 guitares , 3amplis, accessoires . Pour une plateforme internet.... Chapeau ! J'ai toute confiance !»1 réponse
• "bravo thomann"(gretsch49, 07/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«très bon service, client depuis plusieurs année achat sur plusieurs guitare électrique et un ampli a l'ample que du bonheur encore bravo thomann,j'attend ma commandes de 2 micro dynasonic pour ma nouvelle guitare harley benton demie caisse orange (copie de la gretsch Eddy cochrane) a très bientôt sur le site de audiofanzine que j’adore.a plus»1 réponse
• "toto le roi du mato(s)"(Wilfried Maillet, 05/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Nickel depuis 8 ans. Deux SAV parfaits, réparation et échange de produit. J'ai même eu un paiement après livraison, bonne confiance en leurs clients. Toujours livré dans les temps. En bref... nickel !»1 réponse
• "Un service client réactif et responsable !"(sandrane, 05/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Nous sommes très satisfaits de notre commande. Malgré un produit qui s'est avéré finalement non disponible, le service client a été facilement joignable, chaleureux et il a assumé ses responsabilités. Nous sommes donc très contents au final !»1 réponse
• "qualité prix reception"(Anonyme, 04/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Une qualité un prix et une réception au top !!! 2 jours entre la commande et la réception ,je recommande le site sécurisé et sérieux c'est la 4°commande de kits guitare !!!»1 réponse
• "délais de livraison, emballage, qualité du produit et du service"(Anonyme, 29/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Il est difficile d'acheter un "beau" violon sur internet. Sur les conseils de plusieurs amis, le choisis Thomann. D'ailleurs j'ai cherché ailleurs sans trouver l'équivalent qualité/prix. Le descriptif est précis et cet instrument était fabriqué en Europe. Je me décide en demandant quelques services supplémentaires: chevalet monté, accord fin sur toutes les cordes, pré-accord.Ces services ne m'ont pas été facturés (sauf vis d'accord). Tout cela a été réglé en quelques échanges de mails. Rappelons que nous n'avons pas de luthier en Nouvelle Calédonie! Premier merci. Les délais de livraison ont été respectés et le prix calculé hors taxes puis qu’ici nous en payons......»
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  «Il est difficile d'acheter un "beau" violon sur internet. Sur les conseils de plusieurs amis, le choisis Thomann. D'ailleurs j'ai cherché ailleurs sans trouver l'équivalent qualité/prix. Le descriptif est précis et cet instrument était fabriqué en Europe. Je me décide en demandant quelques services supplémentaires: chevalet monté, accord fin sur toutes les cordes, pré-accord.Ces services ne m'ont pas été facturés (sauf vis d'accord). Tout cela a été réglé en quelques échanges de mails. Rappelons que nous n'avons pas de luthier en Nouvelle Calédonie! Premier merci. Les délais de livraison ont été respectés et le prix calculé hors taxes puis qu’ici nous en payons pas mal (en tout, près de 40% de la valeur CAF)! L'emballage était remarquable (par sécurité j'avais acheté une housse) et le tout est arrivé en bon état (second merci). Bien que peu expérimenté j'ai découvert au premier coup d'archet la qualité de l'instrument. Par rapport à mon vieux violon de famille, le son est plus ample, plus nuancé, plus agréable... J'ai seulement la crainte de ne pas être à la hauteur de l'instrument! (troisième merci). Je recommande chaudement ce violon et la maison Thomann.»
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• "une bonne éthique commerciale"(clavalliere, 22/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Il est vrai que l'on peu préférer avoir affaire à un magasin de musique avec des personnes physique et un bon SAV avec des conseils pertinents et une approche commerciale respectueuse du client, bref malgré ma cinquantaine et mes 30 années de musique en amateur éclairé c'est quelque chose que j'ai rarement rencontré, j'ai donc testé Thomann avec quelques commandes estivales, sur 3 commandes j'ai eu 2 retours, cela est compréhensible car malgré les contrôles et les réglages un instrument musique bouge,les retours ont toujours été effectué avec sérieux et rapidité en plus il y a toujours une réponse à nos questions, au final mes prochains achats musique passerons chez......»
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  «Il est vrai que l'on peu préférer avoir affaire à un magasin de musique avec des personnes physique et un bon SAV avec des conseils pertinents et une approche commerciale respectueuse du client, bref malgré ma cinquantaine et mes 30 années de musique en amateur éclairé c'est quelque chose que j'ai rarement rencontré, j'ai donc testé Thomann avec quelques commandes estivales, sur 3 commandes j'ai eu 2 retours, cela est compréhensible car malgré les contrôles et les réglages un instrument musique bouge,les retours ont toujours été effectué avec sérieux et rapidité en plus il y a toujours une réponse à nos questions, au final mes prochains achats musique passerons chez Thomann car ils répondent à mes attentes et ça je vous le dis c'est de plus en plus rare, si vous connaissez un magasin de musique prés d'Aix en Provence qui traite leurs clients avec autant de sérieux donnez moi l'adresse Bravo Thomann continuez à être aussi bon»
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• "Reception du produit et communication impéccable"(CédroG, 18/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai déjà par le passé commandé une sono (stagepass 300) pour laquelle je n'ai eu aucun souci de réception et d'acheminement.Cette fois ci, un pack guitare/ampli viens confirmer la règle. De plus, ayant fais une erreur de date pour le départ de mon colis, j'ai écris un mail à la personne en charge de ma commande, et sa réponse ne c'est pas faite attendre. Dès le lendemain, ma commande à été traité puis envoyé. Un délai respecté, une très bonne réactivité doublé d'une bonne communication, la je dis chapeau Thomann. Bravo et merci encore.»1 réponse

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