Sujet Les points relais de Woodbrass

Salut, j'ai moi aussi dû aller chercher un colis Woodbrass en point relais. C'était prévu comme ça dès la commande. J'ai laissé mon mail sur le site de suivi de Chronopost, et Chronopost m'a prévenu ensuite que le colis me serait livré à domicile et qu'il fallait que je me tienne prêt (le cul propre et les mains sales) toute la matinée de samedi dernier.

Je reste donc chez moi à guetter le camion. Vers 11h, un mail de Chronopost m'avertit que le colis n'a pas pu m'être livré car j'étais absent. Donc, gros foutage de gueule ou alors il manque une option au logiciel de Chronopost : "plein le cul de livrer, je rentre à la base, le client ira chercher le truc en Point-Relais, fais chier, merde".

Ce mail m'avertissait également de la mise à disposition immédiate du colis au point relais, alors que c'était initialement prévu pour lundi (aujourd'hui)... Tu y comprends quelque chose, Charles ???

Par contre, je n'ai pas eu de souci avec le tenancier du café-presse-tabaco qui a jeté un oeil avec moi et à ma demande sur le colis et son contenu. Pas dans le détail, certes, j'essaierai ça pour la prochaine fois.

C'est Chronopost qui livre et on peut vérifier le colis avant signature. Je pense que ces conditions sont applicables en point-relais, même si dans ce cas on n'est pas chez Chronopost et on n'a pas affaire à l'un des Chronopostiers.

Woodbrass ne devrait pas de tenir de tels propos ("On m'a expliqué que cela ne posait pas de problème dans le sens où ils sont pas "tatillon""), car s'il manque un article à ta commande ou s'il y a une erreur constatée après signature, je doute que Woodbrass se montre aussi clément et compréhensif que ce qu'on a voulu te faire croire. Sans réussite, apparemment. Voila.