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Salut à tous,
J'adore ce petit synthé, mais déjà en panne. L’affichage semble H.S Avez-vous déjà entendu parlé de ce souci ? Voici l'historique, J'ai reçu ce synthé livré à J+1 par TNT le 30/10, commandé chez synthesizer.gr ! Utilisé 2h00 par jour le 10/11 : Tombé en panne ce matin, constaté à l'allumage. La veille il fonctionnait au top et n'a pas été déplacé ; plus d'affichage dès le boot, il produit encore du son mais sans navigation dans le menu... Demande de TMA en cours.  |
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Voici les news.
J’ai finalement contacté le support dreadbox vendredi après-midi. L'écran est bien HS. L’équipe m'a répondu en moins de 2 heures et proposé plusieurs solutions dont l’envoi d'un nouvel écran dès le lundi en express par UPS ! Reçu à J+1 le mardi  La procédure technique de remplacement, envoyée par mail, se fait sans soudures. Pour libérer la nappe de l'écran, il faut faire coulisser la partie grise du support parallèlement au PCB.  J'ai choisi cette solution, car tout le monde ne veut pas ou ne se sent pas forcément capable d’ouvrir un appareil électronique, plutôt qu'un A/R en France/Grèce du synthé, ce qui m’a été également proposé. Avec un minimum d’observation, de rigueur, de patience, de doigté et avec de bons tournevis, ça reste très simple à faire et on y arrive sans provoquer de catastrophe. A contrario, n’hésitez pas à faire jouer la garantie et renvoyer le matériel au service de maintenance, surtout si ouvrir le ventre de produits contenant de l’électronique n’a jamais été votre truc ou vous fait peur. Pour info, ça a été plus compliqué chez synthsizer.gr qui répond habituellement en 2-3 heures mais là en cette période la boutique est fermée à cause du lockdown. Dimitris qui est seul pour assurer le service client m’avait contacté dimanche pour me proposer une solution équivalente avec envoi par UPS également le lundi. Dans mon cas, j’ai trouvé que dreadbox et synthesizer.gr assurent un bon service client avec une bonne communication. C’est qu’il est plutôt addictif  ce petit Synthé avec un son énorme et se faire dépanner sans frais en 2 jours ouvrés un produit acheté en dehors de France, c’est top !   |
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tu as eu raison de choisir cette option
si tu as des références sur l'écran ca m'interesse et d'autre photo du pcb de la partie écran aussi |
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Merci pour ce retour d'expérience très intéressant. Dreadbox fait attention à ses clients et franchement ce Typhon sonne d'enfer.
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Citation de BLLFO :
tu as eu raison de choisir cette option Il n’y a que cette référence en sérigraphie sur la nappe : FPC2050002411XXXXX05 D’après mes recherches, mais il se peut que je me trompe, il est produit à Taiwan par Raystar Optronics sous la ref. : 1.54" OLED Module 128x64 SPI, 128x64 OLED SPI Model No. REX012864A Citation de BLLFO :
Je n'ai pas rouvert le typhon depuis le pause du nouvel écran   |
