Question à celles et ceux d'entre vous qui achètent chez Rakuten (ex-PriceMinister). J'ai acheté un truc à midi, et 9 heures plus tard, je n'ai toujours pas de validation... Non pas de la part du vendeur, mais de la part de Rakuten eux-mêmes ! Le statut de ma commande est bloqué sur :
Citation :
Achat en cours de vérification
Vous avez commandé cet article au vendeur Machin-Truc. Pour le moment, Rakuten effectue des vérifications de routine.
J'achète de temps en temps là-bas, chez des pros ou des particuliers, mais normalement, il me suffit d'attendre que le vendeur confirme ou non la dispo de l'article, et c'est parti. Là, c'est bloqué depuis midi. J'ai jamais vu ça...
Et bien entendu, j'ai déjà contacté Rakuten sur Twitter et via le site, mais aucune réponse. Bon, on est dimanche, mais y'a sûrement une plate-forme de sous-traitants (mal payés), j'imagine...
Ça vous est déjà arrivé ?
Putain, 21 ans que je traine sur AF : tout ce temps où j'aurais pu faire de la musique ! :-( :-)
noSkillz
7472
Je poste, donc je suis
90164Posté le 21/09/2020 à 15:32:47
Bon ben voilà, ils m'ont fait poireauter, sans aucune explication, un peu plus de 24 heures, le temps de "vérifier" que j'avais effectivement assez de fric sur mon compte. Sachant que, du côté de PayPal, le paiement était bien autorisé, donc eux certifiaient que tout était OK. Super, Rakuten...
Justement, Paypal fonctionnait moyennement pour moi jusqu'à ce que je revalide des informations sur mon compte apparemment pour des raisons de sécurité. j'ai perdu plusieurs jours pour la livraison d'un article commandé en ligne. Auparavant, j'ai eu une commande annulée pour ça.
Idem, la poste. Y a eu un souci avec le suivi qui m'indiquait que le courrier n'était pas parti en distribution (bon c'était juste après la fin du monde). J'ai envoyé un message sur l'espace dédié, réponse dans la journée.
Bref, petit couac qui me semble plutôt lié à la situation d'acheminement du courrier post-confinement et prise en charge plutôt efficace en faisant remonter le problème.