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Clavia Nord Stage 88
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Clavia Nord Stage 88

Clavier synthétiseur numérique de la marque Clavia appartenant à la série Nord Stage

Remplacé par Clavia Nord Stage 2 88.

7 avis
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Sujet Nord en panne, comment trouver un clavier de remplacement ?

  • 9 réponses
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  • 0 follower
1 Nord en panne, comment trouver un clavier de remplacement ?
Salut à tous



j'ai un petit problème avec mon stage et je souhaiterais donc le faire réparer. Cependant j'en ai besoin très souvent ce qui m'oblige à avoir un clavier de remplacement.

Evidemment le fournisseur qui me l'a vendu ne peux pas me prêter de clavier (ce qui ne fait pas très pro à mon goût au passage) et me propose de renvoyer mon clavia en suède ce qui m'ennuie quelque peu vu que je vais me trouver dépossédé pendant un laps de temps inconnu.

Quelqu'un a t'il eu ce genre de problème il y t'il un moyen de se faire prêter des claviers par clavia ?
Et au niveau sav sont ils rapides ?


Merci ...
2
Pour le coup du prêt de clavier, malheureusement c'est surtout une question de relationnel avec ton détaillant. Si tu es un bon client et que tu représente pour lui une bonne source de publicité (bouche à oreilles, scènes sympa, travail avec des artistes reconnus etc..) il ne rechignera jamais à vouloir te dépanner.

Rien n'oblige un commerçant à pousser le SAV au delà de ses obligations. Le prêt de clavier, même pour dépanner, s'appele de "l'endorsing" et c'est la résultante d'un long parcours de séduction de la part de bénéficiaire. Il faut que les raisons pour lesquelles celui-ci décide de sacrifier du matériel neuf pour en faire de l'occase soient justifiées, tu agirais de la sorte dans le sens inverse. Donc dire que ce n'est pas trés "pro" est un peu excessif tu ne crois pas ?

Si ton clavier est sous garantie, et que le défaut est réellement lié à un vice caché, fais tout de même jouer le défaut de fabrication et demande lui un remplacement pur et simple de celui-ci. S'il n'est plus sous garantie, renseigne-toi chez l'importateur pour savoir quels sont les réparateurs agréés capables de réparer ton instrument, ou bien il ne te reste plus qu'à passer par une boite de loc.

Qui ne tente rien n'a rien, essaie avec Clavia mais je doute fort que ceux-ci se disent naïvement "il est sympa ce gars là, tiens prêtons lui du matos".

Pour la durée, compte au minimum un bon mois (je m'étais rensigné, au final j'ai fait réparer le mien chez un electronicien spécialisé et j'ai récupéré mon clavier 72h après pour environ 60€ d'intervention).
3
Merci de ta réponse.


Pour le côté excessif de ma réaction, je peux comprendre mais je suis un peu agacé. J'ai acheté chez ces gens pour à peu près 5000E de matos sur un an ce qui n'est pas rien tout de même, et si j'étais commerçant je ferais attention à ce genre de choses.

Sans doute n'ai je pas assez insisté sur ce point, mais j'ai trouvé leur réaction un peu moyenne, pas très compréhensifs.Et cela dit je ne leur demande pas un clavier neuf pour remplacement.

En tous cas ce qui est sur c'est que je n'ai pas trop envie de retourner chez eux.

encore merci pour tes conseils, je pense que je vais me résigner à faire comme toi car je ne peux me passer de clavier pendant un mois...

ps que veux tu dire par vice caché ?
4
En ce cas tu peux tenter d'aller les voir et leur dire que tu vas changer de crèmerie, c'est assez radical. Et dans la foulée contacter à la fois l'importateur (qui je crois traîne souvent sur ce forum en la personne de son représentant) et le fabricant.

Un vice caché est défini par le code civil (art 1642) comme un dysfonctionnement ou dénaturement de la chose qui aurait, s'il en avait eu connaissance, dissuadé l'acheteur de son achat, ou celui-ci en aurait donné un moindre prix.

Si ton matos est sous garantie (ou non) et inutilisable en l'état, et si l'origine de la panne est prouvée comme étant une faiblesse dans sa fabrication tu est en droit d'exiger son remplacement ou voire l'annulation de la vente.

Tout ceci est de la théorie bien sur, car la mise en oeuvre de ce volet de la loi passe par une expertise, une requête devant le tribunal d'instance, et la procédure te coûtera bien plus en temps que la simple prise en charge en garantie, même pour un mois.

Mais tu peux tout de même avancer cet argument en expliquant au commerçant que l'appareil qu'il t'a revendu n'est pas en état de fonctionner et qu'il est d'usage dans le commerce de proposer un remplacement du matériel défectueux plutôt que d'avoir à contraindre le client de se passer de son acquisition pour plusieurs semaines, surtout pour des objets de valeur.

Si vraiment tu veux être fixé, demande un devis à un réparateur, si possible agréé (il y en a) pour être fixé sur l'origine de la panne.

Au passge, et HS, le "prix neuf moyen" indiqué sur cette page en haut fait rêver: 627,22€, et 2000€ à l'argus.... Il y a du bug dans l'air chez Audiofanzine ? :D
5
1- Le retour en Suède n'est pas obligatoire, il existe des centres techniques agréés en France ou ta machine sera prise sous garantie (si tant est que ta machine ait été achetée par l'intermédiaire d'un revendeur agréé par l'importateur Français).
2 - Quel est ton problème exactement?
3 - même si un pièce a besoin de repartir en Suède (ça peut arriver) c'est en général très rapide.

Support technique Nord : nord@algam.net

Support technique Mackie : mackie@algam.net

6
Salut


Mon problème se situe au niveau d'une touche au milieu du clavier dont la vélocité est bloquée à un certain niveau qu'on ne peut dépasser.

Rien de gravissime mais c'est génant avec les sons piano accoustique et de plus quand on achète un stage, on est en droit d'attendre un clavier qui fonctionne parfaitement...

Je pourrais faire la réparation moi même mais je n'ai pas envie de faire sauter ma garantie.

De plus quand j'ai appelé certains réparateurs de claviers ils m'ont répondu qu'ils ne connaissaient pas clavia et qu'ils ne s'en occupaient pas, mais cela a peut être changé.


merci de ta réponse
7
Ou habites tu?

Support technique Nord : nord@algam.net

Support technique Mackie : mackie@algam.net

8
J'habite dans le 05 (PACA) , un petit village entre gap (un peu plus gros village) et sisteron (un petit bled).

Je suis à 1h30 de Marseille en gros.
9
Contacte:
Electroniques Audio
Les reveilles
26420 La chapelle en Vercors
04 75 47 45 20
Visiblement il organise des navettes...

Support technique Nord : nord@algam.net

Support technique Mackie : mackie@algam.net

10
Merci pour le contact...